江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

OPPO手机“OPPO护屏男友”阿杰:用贴心服务赢得用户认可( 二 )


像阿杰这样认真工作的身影,是OPPO客服中心千万名服务人员的缩影 。 他们永远面带微笑,贴心服务,想用户之所想,急用户之所急,只为给OPPO用户带来更好体验 。
OPPO手机“OPPO护屏男友”阿杰:用贴心服务赢得用户认可
本文插图
特别提醒：本网内容转载自其他媒体 ， 目的在于传递更多信息 ， 并不代表本网赞同其观点 。 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实 ， 对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺 ， 并请自行核实相关内容 。 本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任 。 如若本网有任何内容侵犯您的权益 ， 请及时联系我们 ， 本站将会在24小时内处理完毕 。 #阿杰#OPPO#手机收藏
由于破损严重,整个修复过程并不简单 。 阿杰尝试了多种解决方法,才最终把手机修理好 。 结束修理工作后,阿杰发现用户的手机处于低电量状态,为了方便用户他将手机连接了电源线,等用户回来时,手机电量已经满格 。 看到手机恢复如初,又满电,用户夸奖了阿杰的专业与细心:“从这么高的地方摔下去,主板还可以用,咱们的OPPO手机质量真的没得说!没钱还给钱我先吃饭,回来时机器还帮我处理好了,你们效率真高!真的太温暖了,有你们的守候,我们使用OPPO手机更加放心,谢谢小哥了!”看着用户脸上的笑容,阿杰也不好意思地回复道“不客气,谢谢您的夸奖了!这是我们应该做的 。 ”
认真磨炼 提升服务水准
服务的专业性来自长年累月的自我磨炼,阿杰总是对自己有着较高要求 。 在技能上,阿杰会在工程技术的熟练度与敏锐度上下大功夫,以求熟能生巧,尽可能减少用户等待的时间 。 例如阿杰在初学拆玻璃后盖时,会选择先拿坏的电池盖进行练习 。 在拆下电池盖后又重新上胶安装回去,再拆卸下来的流程中循环往复,直至完全熟练 。
在沟通上,阿杰养成了定期总结专业话术的好习惯,为了更好地模拟沟通场景,阿杰还会找同事扮演用户,进行情景演练 。 以求在真正和用户沟通时,能让用户更安心、更舒心 。 他常说“出了客服中心,我也是消费者,希望自己也能和我的用户一样被重视 。 ”因此“多替用户着想”一直是他秉持的用户理念,在修好手机的基础上,阿杰也会为用户清理零备件里的灰尘、充满电等等 。 即使是一些用户不会注意到的地方,他都做得很认真 。
在任职技术工程师的3年时间里,阿杰在解决问题、克服难题的过程中实现了自我价值与用户价值的双重提升 。 在未来的日子里,他对自己也有了一个明确的规划:在做好本职工作的基础上,争取提升职位与薪资 。 目前的短期目标是晋升网点主管,带领同事们把珠海香洲OPPO客服中心建设得越来越好 。
像阿杰这样认真工作的身影,是OPPO客服中心千万名服务人员的缩影 。 他们永远面带微笑,贴心服务,想用户之所想,急用户之所急,只为给OPPO用户带来更好体验 。
特别提醒：本网内容转载自其他媒体 ， 目的在于传递更多信息 ， 并不代表本网赞同其观点 。 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实 ， 对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺 ， 并请自行核实相关内容 。 本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任 。 如若本网有任何内容侵犯您的权益 ， 请及时联系我们 ， 本站将会在24小时内处理完毕 。


推荐阅读


上一篇：东方网|龚正当选上海市市长

下一篇：央视网|巴西一坠毁直升机内发现毒品 未发现伤亡人员