【】闲置经济日渐兴起物品再利用交易防风险( 二 )

　　平台履责不严， “买”“卖”都糟心。今年毕业的小郑通过某二手交易平台转卖部分衣物、化妆品等。 “有买家‘拍’下了一个标价300元的包，收货后却坚称有质量问题，要求我退100元。 ”小郑告诉采访人员，由于没有留存购买凭证，加上无暇和对方纠缠，最后协商退给了买家60元。

　　“二手平台上的卖家并非具有正规资质的商家，售卖物件也多为使用后的物品或非标准产品，因此定价更低廉、灵活。 ”北京大学法学院教授薛军认为，这构成了平台优势，也埋下了隐患。

　　去年11月，江苏常州武进区警方成功抓获一个冒充二手平台、制作虚假链接实施网络诈骗的团伙。专家指出，二手交易以不见面交易为主，建议买家尽量避免在收到物件前支付或通过本二手交易平台外的支付方式支付。

　　多措并举加强监管

　　平台要完善真伪认证、质量检测等管理措施，用户要增强风险防范意识和能力

　　今年6月，一名上海用户收到了由闲鱼“安心购”服务赔付的2600余元。用户加入“安心购”服务后，一旦在平台内合规实物交易中被欺诈，即可申请赔付，最高赔付额达5000元。自2月推出以来，目前已有超过840万用户加入“安心购” 。

　　当前，售假贩假、以次充好与维权难已成为用户反映最多的问题。据陈镭介绍，平台会根据用户举报，及时删除商品信息，并根据具体情节对相关账号作出降权、冻结和封号等处罚；还通过升级算法、加强人工审核等方式，提升假货甄别水平。

　　管住卖方，也要管好买方。目前，一些平台正通过加强质量检测等环节来完善交易流程。比如，京东旗下二手电商平台拍拍自建二手检测中心，将检测流程引入商品上架前和退换货环节，对以次品假货恶意调换正品的买家，平台方还将配合公安机关打击诈骗犯罪。

　　“作为交易全流程的重要参与者，平台方应将信用行为评估延伸至售后保障环节，对买卖双方都形成有效约束。 ”蒙慧欣建议。

　　“买卖双方都要增强风险防范意识。 ”薛军提醒用户，交易前，要留意对方是否已实名认证、信用状况如何；交易过程中，要注意留存聊天记录、收款记录等证据，以备维权申诉时提供给相应平台。

　　（丁安一参与采写）（采访人员钱一彬）

　　采访人员手记

　　让二手交易省钱更安心

　　交易流程简单、物品种类丰富、价格相对低廉、社交体验丰富，构成了在线二手交易平台的优势，然而，这些特点也容易被个别见利妄为者所利用。

　　淘二手，如何避免“掉坑”？一方面，用户自身需增强风险防范意识。实际上，投机者的诱骗伎俩本身并无“新意” ，面对“低价”诱惑，用户不能放松警惕。另一方面，平台也应在信用体系建设、交易流程设计、配套服务完善等方面更有所作为，让闲置物品交易真正省钱更省心。

【】闲置经济日渐兴起 物品再利用 交易防风险( 二 )