观察者网|广东省消委会就央视3·15晚会曝光问题约谈广州万科
据微信公众号“广东消委会”7月20日消息 ， 7月16日晚 ， 中央电视台“3·15”晚会曝光了广州万科尚城楼盘装修质量问题 ， 当晚全程备勤收看晚会的广东省消委会工作人员高度重视 ， 第一时间跟进了解情况 ， 想办法联系广州万科企业有限公司（以下称“广州万科”） ， 并于7月17日下午约谈了该企业 。
一是坚决落实保护消费者权益主体责任
始终把消费者安全放在第一位 ， 时刻绷紧产品质量这根弦；
二是高度重视消费者合理诉求
及时认真跟进解决消费投诉 ， 更加耐心包容处理消费者诉求 ， 化解一切消费矛盾 ， 营造和谐消费关系；
三是吸取教训 ， 举一反三
【观察者网|广东省消委会就央视3·15晚会曝光问题约谈广州万科】全面检查旗下楼盘装修情况 ， 及时掌握并纠正整改可能存在的质量问题 ， 确保消费安全；
四是增强法制意识
提升销售、广告宣传、合同签订、售后服务等行为规范 ， 依法合规处理与消费者相关问题；
五是积极参与放心消费创建
加强与行政监管和消费者保护部门的联系、联动 ， 自觉接受监督指导 ， 为营造安全放心消费环境发挥作为企业主体应有的作用 。
广州万科相关负责人感谢省消委会的监督指导 ， 表示高度重视本次约谈意见 ， 将根据省消委会要求 ， 进一步强化消费者权益保护 ， 树牢质量安全意识 ， 为提高用户满意度 ， 下一步将开展用户调查 ， 处理好住户各方面的诉求 ， 解决潜在的矛盾 ， 营造和谐消费环境 ， 有关情况将及时向各方报告 。
下一步 ， 省消委会将继续跟进有关情况 ， 持续加强对房地产行业企业的监督 ， 推动行业健康可持续发展 ， 更好保护消费者合法权益 。
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