张美美|女歌手整容失败索赔120万被斥医闹，深圳鹏爱医疗：还没死，100多万是随便给的？( 三 )
回应
“不管她用什么方式 ， 都陪她玩”
针对上述“视频”中言论 ， 高先生在电话中称 ， 集团在全国开设20多家连锁机构 ， 投诉量大属正常现象 。 他更正此前的措辞 ， 称集团一年投诉只接到“七八百例” ， “闹事”的有二三十例 。
高先生称这些投诉造成“工作量大” ， 患者“闹事”是为了“骗钱” 。 高先生说 ， 7月14日他之所以不在医院 ， 就是因为在重庆应诉一起案件 。
关于张美美手术失败的问题 ， 高先生说 ， 吸脂技术要求高 ， 术后皮肤不平整的问题时常发生 ， 会有两到三次修复 ， 也会涉及纠纷构成的赔偿 ， 不能保证治愈 。
“她仗着是歌手 ， 开口索赔120万元 ， 威胁会闹得医院不得安宁 。 像这种言行 ， 是美容欺诈 ， 纯属医闹 ， 医院怎么可能支持？”高先生电话中细数了张美美的“所作所为” 。
张美美向深圳市卫健委举报医院的行为似乎惹恼了高先生 。 他说 ， “我们哪一点对不起她？原本准备提供鉴定费 ， 既然造成伤害 ， 在商定赔偿基础上浮10%—20%也行 ， 四处投诉闹事 ， 搞得我非常气愤 。 ”
高先生说 ， 深圳市卫健委组织专班调查取证 ， 也出具书面复函 ， 证实“医院合法经营 ， 没有违法问题” 。 采访人员在电话中反驳这一说法 ， 他才改口说 ， “有违法行为 ， 整改啊 ， 该怎么处理怎么处理 ， 患者就凭这点能把医院怎么办？”
高先生称 ， 如果张美美坚持“恐吓”“敲诈”医院 ， 无论采取什么形式 ， 都“陪她玩” 。 如果继续和医院“对峙”、“不择手段” ， 他表示 ， “一分钱没有 ， 只等法院判决 ， 谁出面调解也不会让步 。 ”
接下来 ， 高总更是语出惊人：“（患者）治死治残了 ， 直观看得到因手术造成的伤害 ， 多给一点钱无所谓 。 你（张美美）还没死嘛 ， 100多万元是随便给的？管你是不是歌手 ， 能威胁医院？医院是吓大的？”
高先生称“不可能原谅张美美” ， 关于这起“消费纠纷” ， 他表示 ， 不管“治疗有没有欠缺” ， 都需要进行医疗鉴定 ， 最终由法院判决 ， 双方已经没有任何协商余地 。
张美美有些不解 ， 医院主动让提诉求 ， 她提了 ， 反被说是“敲诈” 。 此前协商时 ， 高先生很和气 ， “各种承诺、尽力帮忙解决” ， 如今一改之前态度 ， 还给她扣上“恐吓”、“威胁” ， 甚至“医闹”的帽子 。 张美美说 ， 她会通过法律途径依法维权 ， 为自己讨个公道 。
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提醒
遇医疗纠纷诉讼患者应重视鉴定
天眼查数据显示 ， 深圳鹏爱医疗成立于2011年 ， 隶属于鹏爱医疗美容集团 ， 其海外主体医美国际于2019年10月25日在美国纳斯达克挂牌上市 ， 宣称“中国医美医院上市第一股” 。
2017年12月19日、2020年1月1日 ， 深圳鹏爱医疗因广告违法问题分别被罚款10000元、2446元；2019年8月30日 ， 因存在未按规定书写病历的行为 ， 被深圳市卫健委处罚 ， 同年7月15日及5月15日 ， 还被深圳卫生部门警告并罚款 。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师说 ， 解决医疗纠纷的方法有协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径 。
他提醒患者维权时应注意：一、如果院方确实存在过错 ， 患者可以与院方协商赔偿事宜 。 但患者提出具体赔偿款的金额过少或过多都是不合适的 ， 提的过少可能会无法弥补自己的创伤及损失 ， 也达不到惩罚过错方的目的；但提的过多却有涉嫌敲诈勒索的嫌疑 。 所以跟院方协商提出的具体诉求应明确且合法有据 ， 患者也可以提前聘请律师介入协商过程 ， 由律师根据法律规定计算赔偿金额或提出其他诉求会更合法有据 。 二、当协商或申请卫生行政部门处理仍不能解决根本问题时 ， 患者可积极考虑诉讼事宜 。
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