都市现场|豪车涉水发动机受损，太平洋保险却拒赔，车主：没看过免责条款( 二 )
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随后 ， 采访人员又联系了投保人、车主刘女士 。 她表示 ， 该车的所有保险都是4S店的太平洋保险专员帮她购买的 ， 她只在保险员给的纸质投保单上签了字 。
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“连条款都没有 ， 我去哪里阅读呢？”刘女士再三确认 ， 自己没有操作手机、没有阅读条款 。 对此 ， 太平洋保险南昌理赔中心理赔经理洪先生表示 ， 电子保单是与时俱进的 ， 他们在投保上已经完善了手续 。 如果刘先生觉得这个免责条款没有附带 ， 可以通过诉讼方式由法院裁定 。
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对于洪经理的回答 ， 刘先生无法接受 。 他认为 ， 这样的投保方式难以保证投保人的正当权益 。 随后 ， 他把问题直接反映给了太平洋保险南昌中心公司党委书记、总经理张文新 ， 他表示 ， 现在国家是统一实行的电子保单 ， 以前的纸质保单是附在条款最后的 。
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最后 ， 刘先生告诉采访人员 ， 在多次向银保监部门投诉后 ， 太平洋保险同意给他理赔 ， 但因为4S店维修费用过高 ， 车辆只能在修理厂进行维修 。 不过 ， 刘先生和车主刘女士都拒绝该方案 ， 因为车子刚买不到半年 ， 在修理厂维修 ， 将影响车辆质保 ， 他们要求在4S店进行维修 。 对于此事 ， 《都市现场》也将持续关注 。
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