群众网|药店会员中，最重要的是……( 二 )
有厂家来给我们药店会员检测 ， 我们也都是在朋友圈通知 。 我们在会员号上做的一切工作都是真诚的 ， 利他的附加服务 。
2、运营过程需要注意几个方面
（1）要有区别
会员本是一种身份的象征 ， 一定要有一些权益 ， 比如像我们药店的会员在会员日有5折产品 ， 有会员号专门服务 ， 有朋友圈免费礼品赠送 ， 有会员群健康知识学习 ， 可以帮忙代发内容等等附加服务 。
（2）要有条件
会员肯定不是随便就能够做的 ， 太随便了就不会有人珍惜 ， 没人珍惜那么这样的会员就不会有价值 。 比如我们药店的会员主要就是指的是有我们会员号的 ， 而添加会员号我们是不会随便添加的 ， 要么我们店员觉得不错引导添加 ， 要么就要我们私人好友推荐才能添加 ， 要么就充值加入我们会员群才添加 。
（3）要有顺序
药店会员一定是先添加到药店会员号 ， 如有必要再添加到老板私人号上 。 因为一方面老板事情比较多 ， 不可能时常在线 ， 影响服务的及时性 ， 另外一方面如果顾客经常一些简单的找商品、问价格等简单客服可以处理的问题老板还在处理就有点浪费资源了 。
（4）要有矩阵
随着消费的升级和圈子的分级 ， 一个好的会员服务体系一定是要有个服务矩阵 ， 让不同类型的药店会员可以在微信生态圈随处见到我们 。 忠实的会员顾客一定在我们药店的会员群 ， 关注我们的公众号 ， 有我们的会员号 ， 还要我们药店老板 ， 店长 ， 员工的微信 ， 还共同在多个社交圈子 。
所以 ， 针对每个药店会员我们都要不断的从个人号引流到会员号 ， 从会员号引导到会员群 ， 从会员群引导关注公众号 。 当然也可能从会员号引导添加我们药店老板 ， 店长 ， 员工的微信 ， 引导他们关注药店的公众号等等 。
【群众网|药店会员中，最重要的是……】总而言之 ， 药店会员是药店的财富 ， 我们唯有真诚的 ， 专业的 ， 利他的服务才能够打动他们 ， 留住他们 ， 和他们做朋友 ， 进而相互成就 ， 彼此收获 。
推荐阅读
- 群众网|微信中6个设置不关闭，个人信息或被“窃取”，看看你关了吗？
- |如何分析“会员数据”，强化门店的竞争力？
- 群众网|还有哪些互联网最初的记忆在逐渐淡出大众的视线，你还记得吗
- 群众网|微信又更新了，撤回消息有大变动
- 群众网|“一江一河一湖”接连迎洪峰
- 群众网|这个国产科技品牌连续十年蝉联全球第一，却很低调，甚至被人误解
- 群众网|支付宝公布全国消费券数据，超千万小店商家报名
- 群众网|“双阴出货”：这是非常简单，非常直观，非常有效地出货技法，闭着眼睛出货都是对的
- 群众网|刚排除华为就发好人卡，英国在5G上贴近日本所谋颇多
- 中年|兰州市网络文化协会自媒体分会成立大会暨第一次会员大会在兰举行