我给微信出了一道偏怪难考题，等待腾讯公司考满分
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微信找密主观设计只是表面完美 。 结合注册QQ经历 ， 我猜想出微信找回密码的设计过程如下 。 先是注册 ， 填写昵称、手机号、密码 ， 点击“注册” ， 成功后会弹出一个页面显示你填写的完整信息和公司给你的账号；接下来 ， 是用账号绑定你的手机、QQ、邮箱等 ， 才完成注册 。 后是找密 ， 是用手机号加密码来登录 ， 若忘记密码 ， 可用账号、QQ、邮箱、甚至于所加好友微信号的其中一项 ， 都能成功找回密码 。但忽视了客观问题 。 2020年7月18日星期六 ， 我首次注册微信 ， 填写相关信息点击“注册”后 ， 页面就跳转成向服务器上传信息的状态 ， 同时显示“请稍候” ， 并且一直长时间地让我等着 。 其间 ， 我把页面跳转去看其它信息 ， 多次回来仍是那页面 ， 但最后一次回来时却完全没了那页面 ， 也没有微信的后续信息 。 可能是注册信息已经传到服务器 ， 但服务器没把注册信息和微信账号反馈到我手机桌面上：也就是对方没给我找回密码所需的任何相关信息 ， 才让我无法找回密码 。 几个来帮忙的年轻人都说从未遇见过这种问题 。 而手机是实名制 ， 找不回密码就等于这个手机号永远无法微信了 。只有主观结合客观 ， 企业才能走得更好更远 。 微信找密设计可从三方面考虑 。 一以手机键盘和忘记密码人群为对象 ， 应考虑手机键盘小、易敲错和密码是一个整体要利于整体检查和整体记忆；但注册密码时 ， 是每输入一个数字或字母显示一会儿就立即变成星号隐藏了 ， 不是全显密码 ， 很容易导致输错或记不住：这是我没记住密码的原因 。 二是以Wi-Fi无线上网和新号手机等为特定条件 。 应考虑无线上网比有线上网不稳定 ， 可能造成上传慢甚至于断网：也许这是没给我微信相关信息的原因 。 再有 ， 实名制后 ， 手机销号若没同时注销微信账号等 ， 是不是新换此号就不能“重复”注册微信了？三是以卫星GPS定位等为环境条件 。 第一项是微信设计须主观考虑的；第二项特定条件 ， 虽不受企业内部控制 ， 但是主观设计的基础 ， 可预测 ， 须做成预案；第三项是主观设计的大环境 ， 一般不可预测 ， 但也可做一定程度的预防 。 只有把顾客需求永放首位 ， 才让企业永能最好 。我给微信出了一道偏怪难考题，等待腾讯公司考满分。杨贵元 ， 辽宁师范大学政府管理学院
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