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江苏智慧文旅平台今天上线“吴韵汉风”都装在了手机里

水韵江苏、诗意文旅 。 今天（7月16日） ， 江苏智慧文旅平台正式上线 ， 这也是江苏文旅线上总入口 。 作为平台的重要组成部分 ， 服务游客的“苏心游”APP同时上线了 ， 将为游客提供“吃住行游购娱”一站式服务 。
不仅如此 ， 通过“苏心游”APP ， 游客还可以查询周边厕所 ， 查看景区舒适度指数 ， 查找导游、旅行社信息等 。 重要的是 ， “苏心游”APP还设置了啄木鸟行动、电话投诉、线上投诉渠道 ， 游客遇到旅游投诉、旅游安全隐患可以在平台上反映 。 同时 ， 这些投诉将通过平台反馈到各地文旅主管部门和单位 ， 形成安全预警 ， 而省文旅厅负责安全的处室则要线上跟踪督办 ， 直至服务质量问题解决和安全隐患排除 。
省文旅厅党组副书记、副厅长陈芬介绍 ， 通过对全省重点的文旅场所进行实时监控 ， 可以对文旅行业安全进行预报预测 ， 根据预警信息 ， 省文旅厅可以及时发布安全警示 ， 并进行指挥调度 ， 保障全省文化旅游秩序 。
此外 ， 数据分析决策中心是为领导决策 ， 产业发展提供决策支撑的中心 。 目前 ， 平台归集了文旅行业基础信息、运营服务效能、产业经济发展等“家底数据” ， 包括图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、景区、度假区、酒店、旅行社、民宿等文化和旅游企事业单位的基础信息 ， 全省景区、度假区、图书馆、博物馆等场所的实时客流、实时视频、实时停车场空余车位等运营服务效能数据 ， 还将逐步对接省“互联网+政务平台”、省交通、公安、气象、教育等横向部门数据 。
随着平台建设的不断推进和完善 ， 数据分析决策中心在未来能够从行业管理、营销决策、产品供给、业态发展、产业运行等方面 ， 为江苏文化和旅游发展提供更强大的支撑 。
省文旅厅党组书记、厅长杨志纯表示 ， 建设江苏智慧文旅平台 ， 是省文旅厅在文化和旅游机构组建后抓的一件大事 。 江苏智慧文旅平台 ， 既体现了平台的内涵和定位 ， 也体现了平台的特色 。 其中 ， “江苏”这个关键词 ， 反映的是功能范围上的全域覆盖；“智慧”这个关键词 ， 体现的是技术手段上的数字赋能；“文旅”这个关键词 ， 彰显的是文旅场景上的深度融合 。
采访人员还了解到 ， 2021年上半年 ， 江苏智慧文旅平台全面建成后 ， 将完成文旅资源数字化、文旅工作智能化、公共服务精准化目标 ， 成为江苏文旅线上总入口 ， 实现“一机游江苏、一图览文旅、一键管行业”的智慧文旅体系 。
【江苏智慧文旅平台今天上线“吴韵汉风”都装在了手机里】（来源：江苏新闻广播/孙西娇编辑/蒋婕）


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