顾客|广州天河一高档理发店停业，十余万元会员卡金悬空( 二 )
对此 ， 广州杰海律师事务所律师甘静仪表示 ， 根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十二条规定 ， 商家倒闭前应当至少提前30日进行公示 ， 并且向持卡人提供免费退卡（退款）的服务 。 “如果商家在明知自己盈不止损 ， 无法继续经营或者本就打着卷钱跑路的目的 ， 隐瞒、欺骗消费者 ， 故意让消费者充值并且携款潜逃的 ， 则涉嫌构成诈骗罪 。 如果商家仅是因为难以继续经营而跑路 ， 没有欺骗、隐瞒情形的 ， 则属于普通的民事经济债务纠纷 。 ”
那么 ， 消费者该如何寻求法律帮助 ， 保护自身权益呢？
“市民遇到店家跑路的情况 ， 可以向市场监督管理部门或者消费者协会投诉举报 ， 也可以向法院提起民事诉讼 ， 要求退回预付款 。 ”甘静仪提醒 ， 在理发店等商家消费充值时 ， 可以通过国家企业信用信息公示系统查询店面的资质、开店年限、信用信息等 ， 根据自己实际消费水平以及需求进行消费 。
同时 ， 消费者在签订相关的办卡合同时要特别注意使用期限、退款等方面的格式条款 ， 可以通过保存合同原件、复印件或者拍照的方式保留相关证据 。
来源|羊城派
责编|冯茵
审签|魏礼园
实习生|李紫媚
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