北京青年报|服贸会数字平台开放云上展厅
【北京青年报|服贸会数字平台开放云上展厅】走近服贸会
本报讯（采访人员 李佳）继中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）数字平台6月16日正式上线后，昨日，北京市筹办与服务保障领导小组办公室携手京东集团，联合打造的服贸会数字平台正式开放云上展厅、云会议预约、项目发布、智能匹配、客服中心等多项新功能模块，为中外展客商衔接供需、对接洽谈、交流合作提供365天永不落幕的云上会展新体验。
服贸会作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会和中国服务贸易领域的龙头展会，是中国对外开放的三大展会平台之一。在疫情防控常态化背景下，展会模式越发新颖。云上展厅是服贸会数字平台线上展览展示的承载空间，参展商完成在线注册和线上展台申请与入驻后，可借助平台提供的数字展台模板自行搭建线上展台。同步开放的还有展商直播服务，参展商可申请开通展商直播间，通过直播营销方式，推介服务贸项目，分享服务体验。
此次服贸会数字平台上线“云会议预约”功能，入驻平台的组展组会企业/机构与展客商企业/机构，可通过平台云会议预约系统发起“线上办会”申请。
服贸会数字平台设计规划了大数据统计分析功能，展客商在搭建展台、发布展品、发布项目的过程中平台将会自动记录与相关内容关联的行业、领域、分类、所属地区等关键信息，同时，还支持手动添加关键词标签。
服贸会数字平台将提供在线智能客服、在线人工客服以及7×24小时呼叫中心，上述服务均支持中英双语。例如有关服贸会知识解答、展会信息、展馆介绍、参展指南等大会相关问题，已通过人工智能训练完成机器学习，可满足大部分场景的答疑与接待服务；如智能客服解答不了的问题，可转在线人工客服或电话呼叫中心，寻求进一步的精准服务。
随着数字平台更多新功能上线，2020年服贸会的脚步声愈来愈近，并走到全球展客商的身边，为全球展客商提供数字化、智能化云上会展新体验，共谋商机、共促发展新平台。
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