全球第二的奢侈品商场，也不能将外卖小哥挡在门外( 二 )
二是共和国黄金发展期带来的商业神话和符号消费狂热 ， 这些和社会主义的平等记忆是共存的 ， 所以想制造区隔和高端体验的奢侈品商场陷入自相矛盾 ， 它既不能像老欧洲百货那样诉诸已经默认的阶级区隔文化 ， 还得在保证人流和保持高端两者间寻求均衡 。 直接对消费者进行统计歧视有巨大舆论风险（统计歧视是指比如根据地域 ， 教育 ， 工作 ， 性别等统计资料对某些人群实行歧视对待） ， 而奢侈品消费受众下沉也导致了对消费者直接进行统计歧视有很大的错配风险 。于是奢侈品商场就会选择区隔非消费者来达到目的 ， 这种区隔包括让内部工作人员的举止、形象、语言模式和商场本身的视觉体验完全同化；同时把和这种体验完全不相容的象征符号 ， 比如快递员等排斥在外 ， 这种同化和排斥并不是针对人本身 ， 而是针对会让它营造的体验崩塌的符号 ， 比如美团的黄色工作服 ， 于是就出现了奇怪的让外卖小哥把美团衣服脱了就能进的管理规定 。当然 ， 并非所有商场都如此 。 只是这件事发生在SKP身上会让人觉得并不意外 ， 北京SKP17年全球销售额第二 ， 仅次于伦敦哈罗德 ， 全球顶尖的奢侈品消费地 ， 聚集北京最多的豪车 ， 代表北京最顶尖的富人群体 。 这种奢侈品消费场所再怎么面向大众发展 ， 本身还是会有无法抑制的制造身份区隔的趋势 。
奢侈品商场是一个充满体面文化的空间 ， 这个空间中 ， 由外卖小哥这样的服务人员构成了消费系统底层 。 做为消费系统底层构建者 ， 没有他们消费系统和体面空间就无法维系 ， 但他们又不应该被看见 ， 应该被被排斥于阶级装置制造出的体面文化之外 。这样的空间秩序要求形成各种毫无配套指示和设施的员工通道和排他性规定 ， 但是外卖员又是一个负责各空间流通的职业 ， 工作要求他必然要出现在这个体面的空间之中 ， 于是 ， 遭遇了“员工通道” ， “指定聚餐地点”这种招来指去的劳动模式就和个体劳动尊严发生了严重冲突 。 在这个体面的空间中 ， 所有人充当着水泥桩一般的构成要素 ， 维持着这种空间权力的分配均衡 。
但实际上 ， 商场和办公楼寓所等不同 ， 它甚至不是完全私有产权构成的领域 ， 而是盈利性的公共空间 。 公共空间中的使用权在不违反公共秩序的情况下理应属于公共品范畴 ， 所以 ， 为了制造身份区隔产生的体验设置和管理模式自然也应该受到公众的审议 。 所以 ， 有网友说“我开个商场 ， 外卖员不得随意进出 ， 这点权力还是有的吧”这种理所当然的臆想并不合理 。当然 ， 实践上这种公众审议对资本机器和阶级装置的冲撞实际上是有限的 ， 尤其是网络上较为有话语权的核心受众说不定还很受用这种歧视性的区隔 。如何对抗这种体面文化主导的消费空间秩序呢？城市社会学的代表性学者大卫哈维的反抗诉求是让城市回到带有自组织意味和劳动者自治意味的带状街区去消解点状的资本空间的霸权 ， 这种诉求在点状资本机器已经深深嵌入了现代城市空间和我们基于劳动分工和文化工业认同的可感知世界之后 ， 显得前景薄弱 。 而另一位城市社会学代表性人物列斐伏尔或许可能更为清醒一点 ， 他认为虽然消费文化被资本和符号机器包装的完美无缺 ， 似乎不需要怀疑 ， 但这套秩序的间隙中必然会出现矛盾激化 ， 就像外卖小哥一样 ， 必然会出现在所有人的面前 ， 揭开这层虚伪的包装 ， 而此时 ， 那些宣称资本主义已经完成历史终结的话语会不可避免地走向自己的否定面 。
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