Airbnb能成为海外互联网企业在中国唯一的幸存者吗？
砺石导言：Airbnb在中国的巨大机遇一方面来自出境游 ， 另一方面则源自旅行需求的消费升级 。 除此之外 ， Airbnb也放下了以往跨国巨头的傲慢 ， 好好扮演了一个虚心学习的新人 。 它们的理念很清晰：尊重中国是一个特殊的市场 。
有了正式的中文名 ， 这家已经服务中国游客多年的互联网共享平台算是下决心开始深耕中国市场 。 从近两年来的发展看 ， 这家公司甚至有打破外来互联网公司在中国都水土不服魔咒的苗头 。 作为共享模式的先驱 ， Airbnb正好迎合了当今旅行从观光打卡到深度体验的变化趋势 ， 并且 ， 它是极少数在中国市场没有被本土品牌打败的跨国企业 。
疫情对旅游业影响最大 ， 作为这一行业中的全球独角兽 ， 爱彼迎毫无悬念地成为遭遇重创的明星企业 ， 其首席执行官布莱恩·切斯基不久前的一番话 ， 在社交平台被大量转发 。 他说 ， 花了12年的时间打造的Airbnb业务 ， “在4-6周的时间里几乎失去了一切 。 ”
互联网催生的共享经济 ， 在经历了最初的无序和混乱之后 ， 商业模式正逐渐成熟 。 并且 ， 疫情终会过去 ， 旅游业也会迎来报复性反弹 ， 但现在最大的不确定性是 ， 疫情到底会延续多长时间 。 如果疫情长期持续 ， Airbnb会倒闭吗？
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不仅是共享
Airbnb是AirBedandBreakfast的缩写 ， 意思是气垫床和早餐 。 2007年 ， 创始人布莱恩·切斯基和乔·格比亚为了分摊房租 ， 在客厅里放了三张充气床垫出租 ， 并为租客提供早餐 ， 每晚80美元 。 可以说 ， 爱彼迎是共享住宿模式 ， 甚至是共享经济的先行者 。
【Airbnb能成为海外互联网企业在中国唯一的幸存者吗？】共享经济是一种共用人力与资源的社会运作方式 ， 通过将闲置的资源使用权暂时转移给他人 ， 从而获得一定报酬 。 除了共享住宿 ， 我们熟悉的共享经济模式还有共享出行（优步、滴滴）、共享单车（摩拜、ofo）、共享办公（WeWork）等 。
最近几年 ， 我和家人因私出国旅游的时候 ， 大部分情况下都会选择Airbnb订房 。 在苏格兰的爱丁堡 ， 我们和一位女教师住在一起 ， 晚上上卫生间的时候 ， 我和她周末到访的男朋友不期而遇 ， 场面甚是尴尬；在柏林 ， 我们不小心和两位同性恋小伙子住在一起 ， 家里的整洁给我们留下了十分深刻的印象；在萨拉热窝 ， 房东是一位穆斯林小伙 ， 带我们去了好几个波黑战争期间的遗迹 ， 这些地方没当地人带 ， 游客很难找到 。
更多的时候 ， 房东和我们并不住在一起 ， 但房子都是自己或者亲戚朋友的 ， 房子里的家具、用具和陈设都是原来的样子 。 这些陈设和在交接时候的碰面交谈也让我们有了更多对当地人和当地文化十分真切的感受 。 在伊斯坦布尔 ， 房东小伙子是个军人 ， 他匆匆给了我们钥匙 ， 说部队正在集结他要马上回部队 ， 第二天 ， 我们就从新闻里看到土耳其军队进入叙利亚交火的新闻；在纽约州的一个小镇 ， 我在地下室发现了50年代到80年代全套《时代》周刊 ， 当时真想弄回来 ， 现在还一直后悔没好意思张口；在巴黎 ， 房东长得酷似朱丽叶比诺什 ， 要不是她房子太小太破 ， 我差不多认为就是她家里 。
Airbnb对房东的定义 ， 也反过来为自己筛选了最合适的房东：他们大都乐于分享 ， 喜欢交流 ， 比起入住率和收益 ， 更喜欢谈论人文情怀 。
以人为本的“房东”卖点 ， 加上美学导向的设计卖点 ， 塑造了Aribnb独特的核心优势——一种新的旅行打开方式 ， 一个发现不同世界的起点 。
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唯一的幸存者？
互联网领域的跨国巨头 ， 从早期的易趣、MSN ， 到谷歌、亚马逊 ， 以及近年的领英、Uber ， 在中国几乎都没尝到过甜头 。 除了所谓的政策保护 ， 其大部分原因是来自于中国独特的语言、文化和用户习惯 ， 以及更懂中国、行动更快的本土对手的迎头痛击 。
而Airbnb几乎是硕果仅存的 ， 还在中国持续发展的跨国互联网巨头 。
早在Airbnb进军中国市场之前（2015年以前） ， 一批中国本土公司已经开始尝试复制它的模式 。 途家2011年就进入这个行业 ， 一开始的模式几乎与Airbnb完全相同 ， 从当地房东获取房源 ， 再对外租赁 ， 区别只在于他们会对获得的房源进行托管 。
但很快 ， 本土公司就意识到Airbnb的内核在中国无法普及 。 在国外 ， 分享住宿的核心 ， 源于一种绕开酒店 ， 住宿在当地人家 ， 以便了解更多风土人情的旅行文化 ， 但这种文化在中国并没有长期积淀的土壤 。 并且 ， 中国房主大多很难接受让陌生人住进自己的家里 。
因此 ， 相比于Airbnb的C2C模式 ， 途家通过与房地产企业合作吸引房源 ， 由物业公司直接管理 。 这种模式在中国似乎更容易被接受 。
Airbnb在中国的巨大机遇一方面来自出境游 。 自2012年起 ， 中国就是全球最大的出境游市场 。 而Airbnb在海外耕耘已久 ， 自然具有绝对的优势 。
另一方面则源自旅行需求的消费升级 。 比起传统的“打卡式”观光 ， 新一代消费群体更愿意去探索新奇的地方 ， 更注重体验城市及人文 ， 也更喜欢“个性化出行” 。 在这样的趋势下 ， 最核心的竞争力不再是低价、效率 ， 而是体验和氛围 ， 而这正是Airbnb一直以来的诉求 。
除此之外 ， Airbnb也放下了以往跨国巨头的傲慢 ， 好好扮演一个虚心学习的新人 。 它们的理念很清晰：尊重中国是一个特殊的市场 。
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本土化
Airbnb的中国牌抓住了两个重点：第一 ， 千禧一代；第二 ， 用户使用习惯 。
“千禧一代”（80、90后）不仅是旅行市场的主力军 ， 同时也引导着中国人出行需求的消费升级 。
为占领年轻人心智 ， Airbnb推出了一系列品牌活动 。 例如 ， 针对年轻人关注的“国潮” ， Airbnb与北京东城、广州越秀、成都、黔东南四地政府合作 ， 在平台上推出40位非遗传承人发起的「溯·承」非遗文化体验产品 ， 让人真切感受传统与新生代碰撞出的火花 。
为了迎合中国用户习惯 ， Airbnb也做出了许多调整 ， 其中很多是需要全球系统来进行配合的 。 例如引入移动支付 ， 并开通微信小程序——要知道 ， 小程序在国外是没有的 ， Airbnb支付系统涉及191个国家和地区的70多个支付体系 ， 数十个结算币种 ， 要在这个基础上做修改 ， 是非常庞大的工程 。
甚至连Airbnb中国区的服务费率 ， 也推出了新的模式：房客的服务费率从平均13%下调为0 ， 房东的服务费率从3%上调至10% 。 在这之前 ， 很多中国用户对平台收取服务费颇有微词 。
从中国版应用的界面设计 ， 也看出它们本土化的用心 。 App首页内容明显比海外丰富 ， 页面上的“中国房源”、“中文客服”、“中文服务”等词 ， 皆在向中国用户强调 ， 无论在哪里 ， 都会得到足够的本地保障 。
还有一个很有意思的调整：英文界面排在第三栏的“房东”内容 ， 在中文版却排到了最后 。 因为Airbnb发现 ， 中国房客对房子本身的内容更感兴趣 ， 外国房客则更关注房东是谁 。
但从我个人的体验看 ， 即使在欧美 ， 这些年能够和房东一起生活几天的概率也越来越小 ， 更多的房源显然是个人或公司作为一个专门的生意来做的 ， 就是自己或租下别人的房子重新装修后通过平台出租 。 这种经过专业改造之后的房子 ， 没了原主人的气息 ， 也不大看得到隐藏在家具、陈设中的文化密码 ， 但总体来讲 ， 舒适度更高了 。
房东和房客关系 ， 原本是Airbnb生意的初衷 ， 也是共享住宿的内核所在 。 当Airbnb开始“去房东化” ， 似乎意味着 ， 它正成为一桩正经的生意 ， 而不再属于这些年来说得天花乱坠的“共享经济” 。 纵观国内其他的共享模式如滴滴出行 ， 也从Uber的座位分享变成专业的载客运营 。
也许 ， 没有永远的共享 ， 只有长久的生意 。
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