工行|工行发布个人金融银行品牌体系
新闻频道小编了解到中新网7月17日电 2020年7月17日 ， 中国工商银行在北京发布“第一个人金融银行战略”品牌体系 。 该品牌体系包括“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”四个方面 ， 以“服务+、智慧+、场景+、安全+”为核心表达 ， 旨在进一步促进工行“第一个人金融银行战略”实施 ， 提升个人金融服务的品牌价值和客户体验 ， 让现代金融服务更好地走进百姓生活 ， 助力满足人民对美好生活的向往 。 据悉 ， 这是国内银行业首家推出的个人金融银行品牌体系 。
工行董事长陈四清在发布会上表示 ， 工行打造“第一个人金融银行”是贯彻新发展理念 ， 助力现代化经济体系建设 ， 进一步提高金融服务适应性、竞争力和普惠性的战略举措 。
希望通过建设第一个人金融银行 ， 为拉动国内需求、服务新发展格局作出应有的贡献 。
陈四清指出 ， “第一” ， 既包括经营规模第一 ， 也包括经营质态第一 ， 结构、质量、风控最优；既包括服务品牌第一 ， 赢得客户、同业、监管和社会的高度认同 ， 也包括价值创造第一 ， 营业贡献和协同效应持续提升 。 同时 ， 也希望通过发挥“机构-公司-个人”(GBC)联动机制作用 ， 通过线上线下融合、境内境外融合 ， 将个人金融的“第一”扩展为整个工行金融服务生态的最优 ， 实现客户在工行“一点接入、全生态响应、全功能服务” 。
陈四清提出 ， 下一步 ， 工行将贯彻全量客户战略 ， 聚焦重点客群和源头市场 ， 突出“分层分群、千人千面”的品牌特质 ， 打造“贴心工行”；突出“产品随需、价值创造”的品牌特质 ， 打造“极智工行”；突出“场景共建、生态共享”的品牌特质 ， 打造“无界工行”；突出“安全放心、便利民生”的品牌特质 ， 打造“放心工行” 。
工行高级业务总监宋建华演示了“第一个人金融银行战略”品牌体系的具体场景和应用情况 ， 对个人金融相关产品和服务的品牌表达进行了具体解读 。
近年来 ， 工行坚持客户至上、服务实体 ， 把满足人民群众金融需求作为工作的出发点和落脚点 ， 将“金融服务为人民”的要求落到实处 ， 着力创建人民群众满意的银行 。 在客户基础方面 ， 工行服务的个人客户超6.6亿人 ， 个人金融资产超15万亿元 ， 个人金融产品近5500种 。 信用卡发卡量突破1亿 。 在品牌价值方面 ， 在英国《银行家》杂志揭晓的2020年全球零售银行品牌价值榜上 ， 工行零售业务以354亿美元再次蝉联榜首 。 在科技赋能方面 ， 工行依托智慧银行生态系统ECOS ， 将智能科技融入零售金融领域 ， 为客户提供智能投顾、智能服务等更加精准、个性化的服务 。 在账户安全方面 ， 工行研发推出“工银智能卫士”账户安全管理服务 ， 免费提供给个人客户使用 ， 全面提升了账户安全管理水平 。 目前 ， 已有3000万个人客户使用“工银智能卫士” ， 使用量超1亿人次 。【工行|工行发布个人金融银行品牌体系】【编辑:李季】
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