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游客|跨省游来了，马蜂窝“安心游攻略”让游客零负担游遍全国

7月14日 ， 在文化和旅游部发布通知 ， 表示恢复跨省(区、市)团队旅游和机酒自由行后 ， 马蜂窝平台上的搜索数据立刻发生了变化 。 热门目的地如杭州、厦门、成都、西安、重庆的搜索量相比政策出台前涨幅均在300%以上 。 南麓岛、泸沽湖、枸杞岛、呼伦贝尔大草原、稻城亚丁这样相对小众的户外景区景点的搜索量上涨3倍 。 其中 ， 已经上线马蜂窝“安心游攻略”的景区景点查询的人更多 ， 已经打标“安心游”的旅行产品也成为了游客的首选 ， 渴望出行的中国游客高呼“快乐回来了” 。
在疫情防控“常态化”下 ， 游客选择目的地、景区景点时 ， 所有的旅行消费都指向同一个核心预期——“安全” 。 7月初 ， 马蜂窝发起了“安心游攻略”行动 ， 希望能让游客安心“刷”遍祖国美景 。 在马蜂窝平台上 ， 已经对符合“安心游攻略”标准的内容和旅行玩乐产品进行了打标 ， 无论是周边游还是国内游 ， 马蜂窝都可以为游客提供足够安心的信息参考和服务保障 。
及时的旅游攻略：疫情使“安心游攻略”成为刚需
疫情之下 ， 游客旅游消费决策的首要条件无疑是“安全” 。 马蜂窝的“安心游攻略”在此期间应运而生 ， 其重要前提是：即时的信息更新 。 疫情在未来可预期的阶段中可能呈“W”型波动 ， 这意味着旅游经营者必须提供及时的、对称的游览信息 ， 才可以让消费者安心出行 。
刚刚高考完的北京用户Sami ， 因为家住丰台花乡 ， 尚属中风险地区 ， 她本希望在高考后去延庆的野鸭湖国家湿地公园放松一下 ， 但通过查询马蜂窝延庆“野鸭湖国家湿地公园”的页面 ， Sami在“安心游攻略”公告中看到：北京中高风险地区的游客请勿前往 ， 到达景区前 ， 需通过网络实名制方式预约门票 ， 携带好身份证 ， 检测体温没有问题后刷身份证入园 。 看到公告后 ， Sami只能暂时放弃前往野鸭湖 ， 避免了盲目到达公园而不能入园的情况 ， 同时她也在该公园的页面进行了回复：“希望家里早日脱离中风险地区 ， 我要去野鸭湖耍!” 。
游客|跨省游来了，马蜂窝“安心游攻略”让游客零负担游遍全国
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（配图：马蜂窝数千景区景点已发布“安心游攻略”公告）
目前 ， 在马蜂窝平台上 ， 已经有数千国内热门目的地的景区景点上线了“安心游攻略”公告 ， 公告中将明确展示该景区的开闭园状态、预约信息、限流信息等 。 在商品详情页中 ， 通过商家配合、可以标注“安心游”标签的商品也在逐步增多 。 “安心游”产品的衡量标准包括旅游服务者是否配备防疫物资、是否对旅游用车每日严格消杀、该地游客是否出示了健康码、游客是否测量体温并登记、旅游服务者和旅行社是否在该目的地科学地佩戴口罩 ， 等等 。
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游客|跨省游来了，马蜂窝“安心游攻略”让游客零负担游遍全国
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（配图：马蜂窝“安心游”产品详情页）
最新数据显示 ， 马蜂窝平台上一向讲究调性、希望玩得更酷的年轻游客 ， 也将“安全卫生”放在旅行玩乐的第一位 。 马蜂窝近日发布的《后疫情时代的“新旅游——“Z世代”旅游消费变化报告》显示 ， 疫情之下 ， 中国游客(尤其是年轻游客)的旅行期待并未大幅降低 ， 八成的“Z世代”年轻游客选择将旅游进行到底 。 他们最显著的两个变化是对国内游高涨的热情以及旅行预算的上调 。 而预算上调的主要原因就与安全卫生相关 ， 增加预算的品类主要集中在住宿和餐饮 。
马蜂窝旅游数据中心负责人马禹涛透露 ， 疫情前86.96%的“Z世代”愿意在目的地体验当地特色的美食小吃 ， “苍蝇馆”几乎成了个性旅游的代名词之一;但疫情后 ， 选择这些小吃的游客数量占比骤降到35.28% 。 相应地 ， 愿意选择正规餐饮品牌的“Z代”游客占比则从疫情前的43.48%大幅上升到74.6% ， “从安心角度考虑 ， 选择米其林等高级餐厅的游客比例也有所提升” 。
周边游和国内游：“安心游攻略”的主要应用场景
马蜂窝的“安心游攻略”让大家在疫情之下的旅行决策不再那么艰难 ， 周边游和国内游无疑是当下最重要的旅行玩乐选择 。
马蜂窝旅游高级副总裁都斌称：“游客们已经逐渐习惯疫情之下的‘新常态’ ， 在‘新常态’中的生活、旅行和工作还要正常进行 。 马蜂窝平台的交易数据在6月表现向好 ， 回暖幅度不断上扬 ， 这些交易几乎都来自国内游和周边游 。 在7月14日跨省游政策部分放开后 ， 平台上的产品搜索量和交易量均有明显上升 ， 我们推出的‘安心游攻略’在商家和用户端都有不错的反馈 。 ”
马蜂窝的“周边游”搜索量显示 ， 暑期伊始 ， “周边游”搜索量已经恢复至疫情前较高水平 ， 而今年的清明和端午假期期间 ， “周边游”搜索量更是高于去年同期水平 。 能够接住这些查询需求的 ， 是马蜂窝的海量攻略和旅行玩乐产品 。 在国内游方面 ， 更加符合当下防疫需求的“自驾游”、野餐、露营等也是马蜂窝平台上搜索量高居不下的户外玩法 。
通过十余年的积累 ， 马蜂窝拥有的攻略内容在行业内已坐稳头把交椅 ， “旅游消费决策”的地位无可撼动 ， 无论是游记、攻略等系统化的长内容 ， 还是短视频、短图文、直播等更受年轻人喜欢的内容新形态 ， 马蜂窝一直在不断建设和完善自身的内容版图及工具价值 。
在马蜂窝平台上 ， 热门目的地的核心商家对“安心游攻略”的反馈非常积极与及时 ， 昆明春雪国际旅行有限公司的负责人对“安心游攻略”充满期待：“让消费者玩得安心是我们旅游行业复苏的基础 ， 也是疫情以来我们旅行社努力的方向 。 相信马蜂窝的‘安心游攻略’能够帮助我们提升更多销量 。 ”
“攻略”身边的世界 ， 打造深度旅行体验
及时有效的攻略内容 ， 以及众多符合防疫条件的“国内游”和“周边游”产品 ， 让游客在疫情之下的旅行决策变得更高效 ， 在其背后是马蜂窝扎实的内容积累和产业链的协调能力 ， 也是马蜂窝“安心游攻略”为游客提供的独特价值 。
多年的用户调查显示 ， 旅行者对“旅游攻略”提供者的第一品牌认知就是马蜂窝旅游 。 在业内人士看来 ， “旅游攻略”的外延已经不仅局限在传统的攻略内容 ， 自2019年马蜂窝发力短内容以来 ， 马蜂窝便与众多旅行达人、各层级合作伙伴不断共建内容 ， 不断为年轻旅行者提供周边更近、更小众、更易被忽略、更具深度的玩法 ， 成为年轻人的即时出行工具 。
疫情下 ， 不远游 ， 游必有方——“安心游攻略”在及时提供防疫相关信息之外 ， 依然发挥马蜂窝的旅游消费决策优势：帮助游客发现身边有趣的新玩法、新去处 。 无论是1-2天的周边游 ， 还是3-4天的中短途国内游 ， 都有“安心游攻略”提供给用户 。 比如 ， 在“北京周边”频道中 ， 结合疫情现状 ， 马蜂窝将人少、景美的“京郊小瑞士”、“小众茶山村”、“星空露营”等玩法作为重要的“旅行灵感”推荐给用户 ， 并且及时更新相应目的地和POI下的疫情政策 。
对于当下的游客来说 ， 旅行的定义早已不是简单到达空间意义上的远方 ， 近在身边、被忽略的风景和新奇体验 ， 同样能体现旅行的意义 。 马蜂窝旅游大数据显示 ， 户外、营地、自驾游、房车、野餐等周边旅行玩法已快速崛起 ， 高频次、碎片化的出行成为人们的旅行消费新趋势 。
【游客|跨省游来了，马蜂窝“安心游攻略”让游客零负担游遍全国】自2020年1月疫情爆发以来 ， 旅游业苦熬半年后终于迎来了跨省游部分开放的好消息 。 但根据各目的地、景区的接待能力不同 ， 各地在开门迎客的同时也没有放松防疫的要求 。 “外松内紧”将成为旅游行业的常态：继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求 ， 在严格落实各项防控措施的前提下 ， 采取预约、限流等方式 ， 开放旅游景区室内场所 。 马蜂窝的“安心游攻略”鼓励大家不要因为疫情捆绑住游遍祖国大好河山的脚步 ， 同时也通过平台上及时的攻略信息、严格的产品保障为用户提供出行的重要参考 。


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