肿么破|情商低，说话容易得罪人？简单练习“正面描述”，提升情商并不难
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分类丨沟通技巧
字数丨2000字 ， 阅读约3分钟
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很多时候 ， 所谓的情商低 ， 只不过是说话太耿直了而已 。
经常见到有些朋友 ， 苦恼于自己不太会说话 ， 情商太低 ， 一张嘴就得罪人 。
【肿么破|情商低，说话容易得罪人？简单练习“正面描述”，提升情商并不难】但是如果仔细观察一下就会发现 ， 其实这些所谓的“情商低” ， 在绝大多数情况下 ， 只不过是说话太过于耿直了而已 。
比如 ， 一个女生找你帮忙照相 ， 你拿着相机比划了半天 ， 然后对她喊道：“你稍微侧过一点脸去！正脸拍照显胖！”
你看 ， 明明你是好心帮忙 ， 也是出于把对方拍的更好看的目的而给出建议 ， 但是这话说出来 ， 你看她下次还会找你帮忙拍照吗？
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在社交环境下 ， 我们人类呈现出一种非常奇怪的心理状态 ， 一方面我们希望别人能够对自己坦诚 ， 而另一方面我们却不太喜欢听到那些跟自我期望不符的言论 。
把所谓的高智商表达 ， 其实就是在这两种矛盾的心态之间 ， 找到一个合适的平衡点 。
在这里需要给大家特别强调的一点是 ， 所谓的高情商表达一定是建立在真实的基础上 。
说话的情商技巧也不是让你“说假话”、“欺骗人” ， 在人际沟通过程中 ， 只有建立在真实、坦诚的基础上 ， 才有可能获得良好的沟通成果 。
如果只是单方面了为了讨好对方而进行欺骗 ， 那迟早会有露馅的一天 。
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巧妙运用”正面描述“技巧
售货员 ， 作为一个极其看重“说话情商”的群体 ， 他们的职业话术中就有很多值得我们借鉴的说话技巧 。
比如 ， 今天我们要重点说到的“正面描述” 。
很多优秀的售货员 ， 在向顾客推销商品的时候 ， 往往会刻意开发用户的“正面需求” 。
例如 ， 同样是销售服装 ， 有的售货员会告诉顾客：
您穿这件衣服特别好 ， 显瘦！
而有的则会告诉顾客：
您皮肤白 ， 穿这件红色的衣服更能衬托气质！
两种话术中 ， 前者就是“负面描述” ， 因为当你跟顾客说这件衣服“显瘦”的时候 ， 潜台词就是“你穿别的衣服显胖 。 ”
而后者呢？先着重肯定了顾客“皮肤白”这一优势 ， 之后再顺势推销 ， 告诉顾客：“配合这件红色的 ， 更能突出你的优势哦~”
两种说话技巧 ， 显然后者能让顾客感到更开心一些 。
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其实 ， 在日常聊天中 ， 绝大多数的“负面描述” ， 都是可以转化成“正面描述”的 。 只需要我们稍微变换一下说话的角度与方法 。
比如说 ， 你朋友穿了件新衣服 ， 问你这衣服好不好看 。 你一眼看过去 ， 又显矮 ， 又显胖 。 这时候你又不想违着心说“好看” ， 怎么办呢？
这个时候 ， 你就要思考一下 ， 你的朋友 ， 跟他挑选的这件衣服 ， 有哪些明明是“优点” ， 但是却不那么搭的客观因素呢？
找到之后 ， 你就可以这样说：
我觉得你眼光不错 ， 这件衣服的颜色很漂亮 ， 也很适合你呢 。 不过吧 ， 你平时走的都是那种可爱风格的路线 ， 这件衣服跟你平时的风格跨度似乎大了一些 ， 让我觉得有点不太适应呢 。
像这样说 ， 先肯定了对方挑衣服的眼光 ， 你看这件衣服的颜色确实挺好 。
之后强调对方是“可爱路线”这一优势 ， 然后指出这件衣服不是不好看 ， 而是跟她不那么搭 。
最后 ， 毕竟衣服是人家选的 ， 感觉不好看也只是你个人的审美 ， 所以把问题归结到自己的感受上 ， 说成“我觉得不太适应 。 ”强调的是你自己的感受 ， 而非盲目的给出“不好看”的结论 。
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再举个例子 ， 你同时中午带来了昨天做的红烧肉 ， 让你“尝尝看” ， 你吃吃了一口 ， 好家伙 ， 打死卖盐的了！这时候同事用非常期待的眼神看着你 ， 问你：“怎么样？” ， 这时候如何回答呢？
给您一个参考：
你这个红烧肉的颜色相当漂亮啊！我在家做饭就炒不出这样的糖色来 ， 你回头教教我 ， 有什么诀窍嘛……
你看 ， 你毕竟不是美食家 ， 各家做饭也有各家的口味习惯 ， 你吃着太咸 ， 人家可能吃着刚好 。
与其纠结这菜是不是真的咸了 ， 不如换个角度 ， 夸夸这道菜的“卖相” 。 这样做还有一个好处 ， 能让你们顺利开启下一个话题 。
如果你只是违心的说：“嗯嗯 ， 好吃！” ， 对方也很难把话题继续下去 。
但是 ， 你着重挑出了这道菜里的一个“优点”进行描述 ， 一来让对方觉得你很走心 ， 二来也相当于把话题递给他 ， 让他顺着这个话题就能继续聊聊自己炒糖色的经验 ， 沟通氛围自然也就变得更好了 。
在日常聊天中 ， 很少有事情是一定要用到“负面描述”的 ， 多数情况下 ， 我们遇到一些负面描述的时候 ， 换个角度 ， 找找这件事情上的优势、优点 ， 然后加以描述就够了 。
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“这样做不好”和“这样做更好”
闲聊的时候 ， 遇到一些负面描述 ， 我们直接转化成正面描述就好了 。
但是 ， 遇到一些工作上 ， 专业领域上的问题时 ， 却没办法很简单的去一带而过 。 这时候又该怎么办呢？
大家要学会的 ， 就是把“提意见”变成“给建议” 。
比如 ， 你发现你同事做了一个PPT ， 你一看 ， 这也太丑了……大白板 ， 满页密密麻麻的文字 。
你感觉自己实在是看不下去了 ， 这时候怎么跟同事说？
“你那个PPT做的不好看啊！怎么能弄的满页都是文字呢？”
如果你这么说 ， 肯定会惹的对方不开心 ， 轻者在心里骂你一句多管闲事 ， 碰上脾气硬的 ， 键盘一推 ， 对你说道：“你行 ， 你上啊！”
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所以 ， 这种情况下 ， 如果你一定要发表自己的观点 ， 那么同样要开发正面的描述 ， 提供正面的需求 ， 比如可以试试这样说：
张哥 ， 我刚才看到您在做PPT呢 ， 正好我这有一些PPT的模板都挺漂亮的 ， 要不我发您两份 ， 看看能不能用的上？
你看 ， 换个说法 ， 是不是感觉就好多了？对方就会觉得 ， 你不是在挑毛病 ， 而是真的在热心帮忙 。
回到一开始的那个场景 ， 你帮一个女生拍照 ， 然后希望她换个侧脸的姿势 ， 应该怎么说呢？
正确的说法是：
XXX ， 你稍微侧一下身子 ， 把左半边脸给我 ， 从侧面看 ， 你脸上的线条更柔美 ， 照出来照片更显气质！
从正面描述出发 ， 给建议是为了“让事情变得更好 。 ”
从负面描述出发 ， 给意见是因为“你把事情做的太差 。 ”
这两者之间的微妙区别 ， 往往就能影响到听者的心理感受 。
所以 ， 如果你觉得自己太过耿直 ， 不会说话 。 不妨好好想一想我们前面说过的这几个案例 。
让“正面描述”成为自己日常思考的习惯 ， 很快你就会发现 ， 自己说出的话 ， 也就变得情商更高了 。
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