郑州银行|郑州银行：让优质金融服务触手可及
如果你想咨询金融业务或购买理财产品 ， 会通过什么渠道？相信很多人的回答都是：去银行网点或登陆手机银行 。
郑州银行可以给你更多选择 ， 除网点和手机银行外 ， 你还可以通过郑州银行“理财家”小程序或郑州银行线上营业厅 ， 无需跑腿 ， 无需下载安装 ， 动动手指就能轻松搞定 。
近年来 ， 郑州银行借助金融科技的力量 ， 积极构建“线上”渠道 ， 不断拓展营销形式 ， 为客户随时随地提供便捷高效的金融服务 ， 在推动智能化金融服务升级、打造线上“奇妙屋”的同时 ， 也加速了自身的数字化转型 。
开启理财新体验 ， “理财家”动动手指轻松理财
智能金融服务 ， 让银行与客户更“亲近” 。 让客户少跑腿 ， 让服务更高效 ， 郑州银行近期上线的“理财家”小程序 ， 拉近与客户的心理距离 ， 也让银行精准获客的触角更加敏锐 。
郑州银行“理财家”小程序 ， 是继新版手机银行后 ， 该行向智能化零售金融服务迈出的新一步 。 作为郑州银行倾力打造的专业理财平台 ， 它拥有一套完整的资产配置服务流程 ， 包括线上答疑、风险测评、一键购买、产品推荐、交易查询、账单推送等功能 ， 涉及理财的售前、售中、售后全流程服务环节 ， 满足用户多样化的理财需求 。
对于想要理财的用户来说 ， “郑银理财家”可谓“贴心小棉袄” ， 其操作简单、便捷 。 在微信搜索“郑银理财家” ， 找到对应小程序后进行登录、绑卡等操作 ， 即可实现线上理财 。 线上产品丰富 ， 界面展示简明直观 ， 理财产品根据期限长短、产品结构等进行相应分类 ， 让用户在第一时间找到适合的产品类型 。
同时 ， 每位“理财家”用户都会拥有一位专属线上理财经理 ， 他们通过对客户资金流动需求、周期安排以及收益目标和风险要求等进行综合分析 ， 为用户制定多样化的专属理财计划 ， 可实现真正的专业化财富管理 。 “郑银理财家”小程序上线后深受客户喜爱和认可 ， 截至7月8日 ， “郑银理财家”仅上线11天 ， 理财销售额即突破18亿元 。
打造服务新通道 ， 金融业务“云”办理
“理财家”只是郑州（郑州新闻网）银行丰富线上渠道、创新金融服务的一个缩影 。 郑州银行线上营业厅 ， 则更是把网点大厅“搬”上了云端 ， 用线上多维服务模式 ， 随时随地为客户提供贴心服务 ， 为客户打造更加优质的金融服务体验 。
对员工来说 ， 线上营业厅是客户经理的移动名片和营销利器 ， 在上面可进行个人名片编辑、产品发布、活动配置、资讯配置、业绩统计、客户事件管理、在线答疑等操作 。 它不仅能为员工提供客户沟通、客户管理、线上运营、数据统计 ， 助力客户经理精准营销 ， 同时也让用户足不出户就能与客户经理随时沟通、在线咨询 。
对用户来说 ， 它是个线上网点 ， 可通过“郑州银行微银行”微信公众号或工作人员分享链接等入口进入“郑州银行线上营业厅” ， 进行产品浏览、购买、分享转发、在线咨询、在线留言等操作 。
据介绍 ， 郑州银行线上营业厅采用敏捷模式双周迭代开发 ， 由该行自主开发 。 未来郑州银行将深耕互联网各大平台 ， 并充分结合微信端社交属性及企业微信、个人微信开放能力 ， 打造企业私域流量池；利用大数据分析能力 ， 实现线上化的裂变营销和数字营销 。
值得一提的是 ， 郑州银行还于近期上线了郑州银行小企业贷款微信小程序 ， 将小企业各种贷款场景融合一起 ， 实现线上测试额度、评估房产、贷款申请、合同签订、放款等全流程操作 ， 一站式解决中小微企业融资难问题 ， 让贷款从未如此简单 。
构建“线上线下”服务新模式 ， 加速数字化转型
当前 ， 银行数字化转型已是大势所趋 。 数字化转型 ， 说到底是思维的转型和业务的转型 。 近年来 ， 金融业务的线上化、自动化、智能化成为银行数字化转型的重要趋势和形态 。
紧跟趋势 ， 把握未来 。 近年来 ， 郑州银行积极构建丰富的“线上”渠道 ， 推进线下业务线上化 ， 打造线上渠道和线下渠道协同发力的服务新模式 ， 为客户随时随地提供便捷高效的金融服务 ， 提升了金融服务的便捷性与可得性 。
线上渠道的多元化 ， 不仅提高了金融服务的效率 ， 也让银行更加便利地触达到潜在客户 ， 客户经理通过运用个性化的精准营销手段 ， 实现了客户的精准触达 ， 促进了业务的高质量发展 。
聚焦“市民金融”特色定位 ， 打造“精品市民银行”,发力线上“奇妙屋”建设 。 未来 ， 郑州银行将继续秉承以客户为中心的理念 ， 以数字化运营为核心、以科技为引领 ， 不断丰富线上线下渠道 ， 为客户提供更加便捷高效的金融服务 。
来源河南（河南新闻网）商报
【郑州银行|郑州银行：让优质金融服务触手可及】
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