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商业化|从京东EMOP，看PaaS的商业化之路

01、PaaS的现状
对于像京东这样的商业服务数字化公司 ， 因为业务应用不能直接建在云上 ， 所以需要PaaS 。
现在问题来了：PaaS应该怎样建立？
不同的目标 ， 建法也不一样 。 有的是作为一个技术开发平台 ， 以后再做项目会节省时间 。 有的是预置行业业务组件的业务平台 ， 能提高业务系统搭建效率 。 有的强调是低代码或零代码 ， 使业务人员可以参与甚至独立配置业务 。 还有的是为了做大客户业务 ， 应对个性化需求之需… …
无论哪种形式和什么目的 ， 这种PaaS始终限定在技术层面 。 做得好或不好 ， 全由开发者自己说了算；与其他人 ， 尤其是伙伴和用户没什么关系 。 只要达到自己设定的技术目标 ， PaaS也就算大功告成 。 至于后面的事情 ， 比如 ， 给谁用、怎么用、交付效率、业务质量、业务可塑性 ， 以及怎样达到最终用户业务要求 ， 那就不是PaaS的事了 。 这样的PaaS很多 。
02、企业的数字化转型 ， 需要的是商业化PaaS
我们再从用户侧来看这个问题 ， 显然技术型PaaS还不能满足数字化转型的要求 。
我们能确定的是 ， 企业的数字化转型 ， 必须要通过一个平台来实现 。
【商业化|从京东EMOP，看PaaS的商业化之路】除此之外还有另外两条路：要么就以软件外包形式实现 ， 要么找标准软件厂商定制化 。 因为是非标的服务 ， 这两种方式都是费用高昂 ， 能否达到业务预期无法保证 ， 更不能伴随客户业务发展而持续演进 。
所以 ， 企业的数字化转型 ， 只有PaaS一条路可走 ， 即以平台为基础的逐步演进 。 现在的问题是 ， 从客户角度看PaaS ， 其希望看到是业务场景解决方案层的“界面”；而不是底层的技术界面 。 如果是后者的话 ， 那与外包和定制化开发区别不大 。 所以 ， 数字化转型需要的是商业化PaaS的平台支撑 。
因为在选定的行业内 ， 比如电商、健康、物流、金融业务 ， 高频场景对应的问题域是确定的和具象的 ， 可以提供到行业解决方案的高度 。 这个条件是商业化PaaS的基础 。 也就是说 ， 没有相关行业的有效积累 ， 商业化PaaS就是空中楼阁 。 京东能做商业化PaaS ， 与其在相关行业的积累密切相关 。 商业化PaaS必须同时满足几个条件：
提供到行业场景解决方案层 ， 并且在行业业务领域内具有普适性：
轻交付 ， 通过配置搭建业务系统；不需做要大量的二次开发 ， 提高交付的效率和保持业务稳定
可第三方交付 ， 这是PaaS商业化的重要特征；交付的标准化意味着第三方、甚至客户自己可以提供实施服务
开放性 ， 可接入各类高频场景的应用服务 ， 特别是移动端；同时支持开发者PaaS的深度定制
高性能 ， 这与技术型PaaS的要求一致 ， 商业化PaaS的基础也是技术型PaaS
延展性 ， 随着企业数字化转型的深入 ， 商业化PaaS必须能够伴随客户业务的发展而演进 ， 有业务可塑性 。
行业内虽有数不清的架构和平台 ， 但是真正做到商业化水平的PaaS却并不多 。
03、数字化转型对商业化PaaS的高度依赖性
所谓企业的数字化转型 ， 远非为企业开发一套IT系统、建一个网上商城那么简单 。 这种粗陋的转型 ， 既加重了企业的负担 ， 也不会有什么实际作用 。
也就是说 ， 企业数字化转型≠企业+IT化 ， 而是一个完全新型的全业务数字化企业 。
无论是商业、健康、物流还是金融等商服企业 ， 数字化转型意味着“商业是一种服务 ， 而不再是一种物理上的场所和商品的流转过程” 。
从客户角度看 ， “用户在哪里 ， 数字化的服务就在哪里” ， 其底层逻辑正是一种平台化的商业思维 ， 而商业化的PaaS正是这一切的基础 。 由商业化PaaS提供的能力 ， 为商服企业的数字化转型突破奠定基础 。
利用商业化PaaS的开放和连接能力 ， 通过商业生态系统 ， 可使商服企业与掌握用户资源的伙伴共享数据、算法、交易和流程 。
使商服企业直接触达顾客或消费者等终端用户 ， 为其提供无所不在的和完美的服务体验 。
利用商业化PaaS的数字化渠道能力 ， 实现用户购买行为的数字化和移动化 ， 形成彻底的客户需求导向 。
高度协同的数字化渠道 。 可以直接提升用户体验 ， 进而提高顾客对服务的满意度和推荐意愿 ， 提升粘性和形成复购 。
利用商业化PaaS的端到端的数字化业务整合能力 ， 实现全面的、业务端到端闭环 ， 构建全面转型路径 。
如果不依赖专业化PaaS ， 只是提供单纯的技术对接 ， 为了转型而转型 。 实际上不但达不到转型预期 ， 还会使整个业务闭环受到破坏 。
最后 ， 借助商业化PaaS实现商服企业的数字化转型的变革 ， 这本质上是对原有的经营模式、系统架构、数据管理、资源配置和业务创新的全面梳理 。
从战略高度看实施全面的数字化转型 ， 实现了商服企业前台、中台和后台的全方位变革 。
04、京东破局：商业化PaaS横空出世
有意思的是 ， 正当行业内为商业化PaaS所困惑时 ， 这个窘境却被京东这家电商率先破局 。
说京东是一家电商并不准确 。 实际上 ， 京东除了是一家电商外 ， 还是一家科技公司 。
此次推出的商业化PaaS-- EMOP（Enterprise Mobile DevelOp Platform） ， 主要是面向移动端的企业级业务开发平台 。
作为服务于企业数字化领域的顾问 ， EMOP的出现给人眼前一亮的感觉 。
因为太多的项目 ， 做业务咨询和梳理之后 ， 落地实现始终是个难题 。 要么是交付周期太长；要么是交付的业务 ， 受平台的技术限制而变形 。
带着这个疑问 ， 通过与京东团队的交流发现 ， 京东的EMOP其实也并非是通用的PaaS ， 而是聚焦于几个大的商业领域 ， 但这已经足够了 。
从目前发布的行业看 ， 主要是电商、健康、物流、金融和其它相近应用 。
可以看出 ， 这些正是京东自己的业务领域 。 也就是说 ， 作为一个商业化的PaaS ， EMOP能够取得成功 ， 完全依靠京东的在相关行业的长期沉淀和积累 。
作为商服企业的京东 ， 正是在EMOP这一商业化的平台之上 ， 构建了庞大的数字化业务体系 。
05、EMOP：商业化PaaS的价值典范
衡量一个商业化PaaS ， 有很多评价指标 。 但一个优秀的商业化PaaS ， 必须提供四个维度的系统性价值 。
商业化|从京东EMOP，看PaaS的商业化之路
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业务优先
商业化PaaS与技术平台的最大差别 ， 是业务优先原则 。
也就是更专注于业务本身 ， 而屏蔽掉复杂的技术细节和底层的业务逻辑；同时还需支持丰富的商业场景构建 。
优先原则和有效赋能业务 ， 是考量一个商业化PaaS的重要标准 。
快速交付
一个新业务从构想到上线的效率 ， 是数字化企业对商业化PaaS的基本要求；也是衡量一个商业化PaaS成熟度的重要指标 。
对于一个处于数字化转型初期的企业 ， 需要系统化重构一个数字化企业 。 商业化PaaS的能力更是不可或缺 。
避免因为实施交付的低效率 ， 最后拖成了一个旷日持久的项目 ， 导致数字化转型因为平台问题而失败 。
系统支撑
从业务模块到场景解决方案 ， 中间需要一个重要的系统业务支撑 。
在这一层面 ， 一方面担负着确保业务配置的逻辑正确、业务合规、过程安全和性能稳定的责任 。
另一方面 ， 业务的可塑性和场景的丰富性 ， 也是系统支撑提供的重要能力 。
技术框架
研发的生产质量和生产效率 ， 不但是改进既有业务所必需；对于深度定制和新业务组件的开发同样至关重要 。
京东EMOP完美诠释了一个商业化的PaaS 。
06、从一个开发范例 ， 看EMOP的强大能力
我们通过mPaaS（EMOP的研发平台）的一个应用范例-京东健康APP的开发过程 ， 来体验EMOP平台敏捷开发能力和交付业务质量 。
项目背景
京东健康自2019年5月开始独立运营后 ， 一直没有上线独立 APP 。 在新冠肺炎疫情发生后 ， 为了全面满足老百姓线上问诊购药、健康管理 ， 以及居家购买口罩、消毒液等抗疫必需品的需求 ， 京东健康管理层紧急要求将原本计划2020年年中发布的京东健康APP ， 在 30 天内完成开发上线 。
京东健康APP承载了京东健康构建“线上+线下”“药+医+险+养”一体化闭环服务的目标 。 主要以“互联网+医疗健康”服务为主 ， 侧重提供在线问诊、慢病管理、家庭医生、名医直播等垂直场景的精细化医疗服务和健康管理 。 同时 ， 也需具备健康商城的零售能力 。 基于此 ， 京东健康APP所提供的服务要覆盖用户生命全周期、健康全场景 ， 以满足用户医疗服务与健康管理的全方位需求 。
京东健康APP的使用界面如图所示 。
商业化|从京东EMOP，看PaaS的商业化之路
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这个项目有两个重点：一个是京东健康是京东的战略级业务；另一个是项目周期只有短短30天 。 这几乎是一个不可完成的任务 。
平台依托
京东mPaaS作为企业级移动研发平台 ， 为移动开发提供一站式解决方案；还可以帮助企业构建强大的移动中台 ， 快速创建高质量的APP、各类小程序等移动终端产品 ， 支持企业新业务开展 。
京东EMOP涵盖了需求、开发、测试、运维、运营5大领域 ， 提供了企业移动开发的一站式解决方案 ， 可实现移动研发全生命周期的技术支撑 。 平台整体架构由开发框架、技术支撑系统和组件能力构成 ， 在实现多业务闭环的前提下 ， 有效解决成本、质量、效率、标准四大问题 ， 实现APP研发的质量提升与降本提效 。
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技术特点
在京东健康APP开发过程中 ， 采用EMOP平台的原生开发框架模块化解决方案 ， 实现模块代码解耦、独立开发与调试 ， 大幅提升开发效率 。
通过引入插件动态升级能力 ， 使APP具备插件的线上动态发版与bug修复的能力 。 同时 ， 得益于京东EMOP平台积累和沉淀的丰富、稳定的技术组件、业务组件和场景逻辑 ， 采用成熟的前后端组件模块 ， 省去了大部分的0基础开发成本 ， 使之能够在30内成功上线 。
上线后接受了业务验证和大流量压力的考验 ， 实现了按时和按质的交付 。
为保证京东健康APP的线上运营 ， EMOP平台还提供了性能监控、崩溃分析等系统 ， 支持原生、RN、Flutter等多种技术栈业务的全面监控 ， 实现APP的性能表现的随时掌握；助力快速定位线上性能问题 ， 持续提升用户体验 。
敏捷交付
京东健康从0到1 ， 在30天内实现成功交付上线 ， 充分证明了京东EMOP的敏捷交付的商业化能力 。
京东健康只是京东mPaaS平台诸多成功案例中的典范之一 。 目前京东mPaaS平台已经过京东内部海量业务验证 ， 稳定可靠 ， 历经零售、物流、金融、保险、物流、地产、健康等众多业务场景锤炼 ， 支持数百条业务线开展 。
这充分说明EMOP向着商业化PaaS的方向 ， 迈出了最重要的一步 。


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