自如客服|自如女租客称洗澡时遭合租男破门而入 警方介入调查
针对“深圳自如女租客洗澡时遭男子破门而入”一事 ， 7月15日 ， 澎湃新闻从深圳市公安局南山分局获悉 ， 接当事人报警后 ， 警方已经介入调查该事件 。
14日20:59 ， 承租涉事房屋的北京自如生活企业管理有限公司官方微博致歉称 ， 对当事人的遭遇致以歉意和慰问 。
7月14日下午 ， 微博网友“梁小撕X”发文称 ， 她在外租房时 ， 男租客多次趁其洗澡时闯入 。
她称 ， 她是自如租客 ， 7月13日晚21时 ， 洗澡途中 ， 在洗手间门反锁的情况下 ， 被一男租户屡次闯入 ， 在她未着寸缕的情况下 ， 拒不出去 ， 停留时间至少长达七分钟 。
该网友称 ， 闯入男子态度恶劣 ， 曾称 ， “反正你已经被我看光了” 。 随后她向当地派出所报警 。
她向自如平台发问：对于本次发生事情该如何解决？如何保障异性合租中 ， 女生的安全问题？同时她也提醒合租的女性同胞们一定要加强自我保护意识 。
同日晚 ， 北京自如生活企业管理有限公司官方微博@自如客服 转发当事女子的微博称 ， 了解到@梁小撕X昨晚（7月13日）的遭遇 ， 从昨晚到现在 ， 自如的管家和工作人员也与当事人保持联系 。
前述微博称 ， 自如将从三个方面帮助当事人解决当前的问题 ， 以及防止此类事情再次发生 。
一是征求当事人的意见 ， 是否需要更换住所 。 自如将在条件允许的情况下 ， 尽全力为她找到更安全、放心和舒适的新家 ， 自如承担搬家费用 ， 免去换租相关的其他费用 。 二是全力配合警方调查 ， 核实确定后 ， 将涉案当事人清退出现居住地 ， 并将其加入拒绝服务的黑名单 ， 永不向其提供租住服务 。 目前 ， 涉案男租客因自如将其清退拒绝继续提供服务 ， 已安排律师与自如联系 ， 对此自如将积极应诉 ， 坚决维护客户权益 。 三是调查在房屋维护和紧急情况应对中 ， 是否有显著疏漏或其他需要改进的措施 ， 确保自如提供的房屋能够满足客户安全、舒心的居住需求 。
自如在前述微博中表示 ， 再次对当事人的遭遇致以歉意和慰问 ， 期待自如能为她继续提供满意的服务 。
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@自如客服
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本文图片（单独署名除外） @梁小撕X
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澎湃见习采访人员 林珏瑶 采访人员 朱轩
【自如客服|自如女租客称洗澡时遭合租男破门而入 警方介入调查】相关新闻
自如再回应女子洗澡被男室友闯入：男租客不承认违法称已报警
@自如客7月15日消息 ， 各位网友关心的深圳女租客遭遇男租客闯入浴室事件 ， 昨天@自如客服 已经跟大家交流了事件进展和我们的举措 。 事发当晚 ， 我们的管家就赶往现场了解情况提供协助 ， 并且第一时间启动了清退男租客的程序 ， 昨天下午已经审批通过在执行中 。 后续跟梁小姐的支持协助仍在积极推进 ， 男租客表示其未违法 ， 不接受清退 ， 也已向警方报警 ， 后续我们将配合警方调查解决此事件 ， 切实维护梁小姐的合法权益 。
感谢大家的关注和批评 ， 我们持续提高服务品质满足大家对“住得更好更安全”的期待 。
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