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悟真论股 苏宁到家业务为何跑得这么快？，小步快跑切换多点支撑

7月13日,苏宁易购发布了2020年度半年度业绩快报 。 上半年,苏宁易购线上业务发展迅猛,1-6月线上商品交易规模预计同比增长20.19%,上半年家乐福中国实现经营性盈利以及经营性现金流转正,经营效率稳步提升 。 除了基本面的数字以外,投资者和分析机构从中发现了一大亮点,那就是苏宁的到家业务体现出了超强的生命力 。
悟真论股 苏宁到家业务为何跑得这么快？，小步快跑切换多点支撑
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苏宁家乐福到家业务爆发
苏宁收购家乐福后,不仅快速实现了家乐福的扭亏为盈,在到家业务层面表现不俗 。 数据显示,整个2-6月,家乐福到家业务销售额同比增长710%,订单同比增长468% 。
家乐福到家业务的疯狂生长,离不开大环境的滋养,但把这些数据再解构开来,我们会发现,苏宁家乐福在到家业务中做到了消费终端的全面化触达、消费需求的极速化相应、和客群维护的全民式动员,这是苏宁家乐福取胜的“关键” 。
事实上,当苏宁易购到家业务开始之前,苏宁已经从技术、物流、人员、供应链等全方面进行了评估和探讨 。 一个月内,消费者就从苏宁易购、苏宁小店,以及微信小程序上看到了家乐福到家业务,随后迅速组建“苏宁小店+苏宁菜场+家乐福“的零售组合模式,苏宁小店和苏宁菜场依托苏宁小店App以及苏宁拼购、苏小团等线上营销工具,多者联动 。 这种相互帮衬和扶持,体现了苏宁的线上线下融合基因 。
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多流量入口赋能数字经济韧性
在数字经济时代,谁掌握了流量入口,谁就掌握了话语权 。 家乐福到家业务的狂飙式发展,很大程度上也是因为苏宁掌握了大量且稳定的流量入口 。
苏宁2019年业绩数据显示,其注册会员数已经超过5.5亿人 。 目前家乐福已打造苏宁易购、苏宁小店、家乐福小程序等流量入口,承接苏宁易购线上流量 。 同时,苏宁易购还打造轻量级“随时”会员,升级用户服务体验,增强用户黏性 。
在互联网圈,经常流传着这样一句话:懒惰才是人类社会进步的源动力 。 如今,在到家业务的发展格局中,这句话的合理性被再次印证 。
【悟真论股 苏宁到家业务为何跑得这么快？，小步快跑切换多点支撑】在多流量入口的共同赋能下,消费者足不出户就能享受日常购物需求,时间被大大节省出来 。 现如今,消费者可以通过苏宁易购APP购买家乐福超市产品 。 目前,苏宁到家业务已经形成“1小时达+半日达+预售自提”的模式,有助于优势资源整合,降低物流履约成本的同时提升配送速度和保障用户体验 。
在这样的变化中,城市居民看到的是生活的便捷性;而投资者看到的则是一个企业甚至一个产业对生产效率的提升,及其背后的庞大市场 。
苏宁家乐福释放“从到家力到融合力”的信号
有人说,后疫情时代,线下门店将恢复以往的喧嚣,到家业务是否还能如此火热,就要打个问号 。
这种观点忽略了两个问题,一是忽略了以苏宁家乐福为主的到家业务企业的创新力,二是忽略了疫情期间消费者形成的消费黏性 。 半年报显示,苏宁方面一直在加大开放平台扶持力度,快消、日百、个护类,有效增强了平台的活跃度 。
实际上,基于在智慧零售领域的长久布局,苏宁家乐福的到家业务能取得高速发展并不足为奇 。 不过话又说回来,并非每一个零售企业都能在这种外部压力下达到势如破竹的效果 。 苏宁想要在这时候继续拉开行业差距,唯有乘胜追击,扩大战果 。
果不其然,就在7月8日,苏宁家乐福CEO田睿发出内部邮件,表示“用户在哪里,我们就去哪里 。 ”家乐福将继续加大在权范围内开仓的力度,尤其是尚未覆盖的区域 。 同时,将全面推进小仓建设,提升到家服务的覆盖半径和配送时效 。
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从市场开拓角度看,田睿的内部邮件不难理解 。 但其背后其实有更加深层次的考量和企业战略的信号透露 。 苏宁家乐福聚焦的正是一种更加颗粒度的场景,更加精细化的挖掘,未来苏宁家乐福要做的是通过高密度的门店渗透,实现更高层次差异化的需求 。


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