朝阳区香河园执法队探索提高12345接诉即办工作成效
为落实好12345接诉即办 ， 朝阳区香河园执法队积极探索 ， 总结三步走工作方法 ， 以此来全力提高12345接诉即办工作成效 ， 提升人民群众的获得感、幸福感、安全感 。
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坚持问题导向 ， 及时化解矛盾 。 建立12345分析研判周例会 ， 找准问题关键 ， 抓好工作落实 。 切入群众关心的要点难点问题 ， 主动作为 ， 在化解矛盾 ， 解决问题上见行动、见成效 。
此外执法队转变工作思路、提高办事效率 。 转变以往“坐等靠”的思想 ， 变成“走问迎”主动出击 。 以往在处理12345工作乃至其他工作时 ， 总是靠群众打电话或找上门后听取他们的诉求 ， 再进行解决 。 现在主动分析居民易产生诉求的问题点 ， 作为“假想问题案件”主动出击解决 。
【朝阳区香河园执法队探索提高12345接诉即办工作成效】例如就违法建设问题 ， 香河园执法队会深入摸排 ， 建立台账 ， 加强户主沟通 ， 规划时间合理拆除 。 商户宣传噪音扰民问题 ， 管片在日常例行检查时就予以快速取缔 ， 实现未诉先办；建设施工问题 ， 同样日常检查中就予以规范施工行为 ， 避免夜施噪音扰民、扬尘等违法行为的发生 ， 降低举报频次 。 转变工作思路 ， 靠前主动解决使12345“接诉即办”的“三率”得以提高 。
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