功夫财经|“家居龙头”变身“家装第一”，看老牌巨头如何大象起舞？
作者：曾响铃 来源：功夫财经
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最近资本市场风起云涌 ， 牛市的呼声渐涨 ， 投资者热情澎湃 。 多家券商交易APP一度因交易量过大出现故障 。 A股股指不断上涨 ， 而上个如此高光的时刻还要回到2015年 。
不过 ， 即使在牛市 ， 投资者也需骑上一匹快马——跟随热点 ， 追逐龙头 。 方能拥抱大牛市 ， 享受时代红利 。
按照深圳榕树投资创始人翟敬勇所说 ， 中国经济正在发生颠覆性变化 ， 规模效应的存在 ， 会让龙头企业的优势越加明显 ， 各个行业的龙头将强者恒强 。 最终 ， 牛市中如潮般的资金 ， 还是会逐渐聚拢在行业领军者身后 。 因为在强者恒强的时代 ， 唯有大象方能起舞 ， 家装行业亦是如此 。
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“家居龙头”变“家装第一”
纵向突破培育家装新物种
7月9日 ， 红星美凯龙举办投资者开放日活动 。 活动中 ， 家居龙头红星美凯龙强调要把家装当作第一业务 ， 看似意料之外 ， 细想又在情理之中 。 这一转变并非大破大立 ， 而是既往开来 ， 是业务线的纵向延伸 。
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一脉相承的是红星美凯龙“以提升国人的居家品味为己任”的企业使命 ， 离顾客更近的经营理念 。 无论家居还是家装 ， 都跟国人的居家品味息息相关 。 而战略转折的关键在于能否将行业痛点转化为市场机遇 。 如果可以 ， 那么行业痛点越大 ， 机遇就越大 。 对此 ， 强调家装业务第一的红星美凯龙早已做足准备 。
1）
以国民品牌信任力 ， 消弭“行业不信任”
目前在家装行业 ， 用户不信任是行业面临的第一大痛点 。 造成这种不信任的因素有几个 。 其一是家装行业小公司居多 ， 装修公司倒闭跑路现象时有发生 ， 导致施工和售后无保障；其二是家装材料鱼龙混杂 ， 用户无法判定材料环保是否过关 ， 担心健康无保障；再加上家装业务的低频特性 ， 导致行业品牌虽多 ， 但服务品牌甚少 ， 很多都是一锤子买卖 。
要想消弭“行业不信任” ， 唯有利用品牌做背书 。 红星美凯龙在这方面有天然优势 。 作为全球最大的家居MALL连锁品牌、A+H双上市公司 ， 这家深耕家居行业34年的龙头 ， 其品牌价值高达792亿 ， 连续5年位居中国50强企业 。 如今更添阿里作股东 ， 其品牌信任力毋庸置疑 。
此外 ， 红星美凯龙还是中国家居界绿色认证标准的制定者 ， 并联合打造了【正品查询平台】进行源头管理 。 有其品牌背书 ， “行业不信任”不是难题 。
2）
凭一站式全购省心 ， 击破“家装不省心”
装修不省心 ， 是家装行业的另一大痛点 。 原因在于家装过程长、购置材料品类众多、施工标准和项目纷繁复杂 ， 堪称到处是坑 。 行业甚至出现了“监理”一职 ， 专供用户花钱避坑 。 针对这一难题 ， 一站式购齐无疑最省心 ， 也是未来的趋势 。 这就像如今人们采购各种日用品 ， 只要去知名大超市就可以了 ， 既放心又省心 。
这也是红星美凯龙在做的 。 作为全球最大家居平台供应链 ， 红星美凯龙通过工厂直采 ， 可满足消费者一站式软硬装需求 ， 且无中间商赚差价 。 其在全国拥有428家店铺 ， 可提供超2100万平米的家居博览中心 ， 能让用户从主材到软硬装全品类选购前 ， 进行实景体验 。 真正实现用户所见即所装、拎包即可入住的家装理想 。
3）
【功夫财经|“家居龙头”变身“家装第一”，看老牌巨头如何大象起舞？】携生活美学家共创 ， 拒绝”不生活美学”
除不信任、不省心难题外 ， 家装完成后发现“不生活美学” ， 则是一个更难避免的行业痛点 。 常见的问题如好看不实用、好用不好看 ， 好看好用却又不好打理等等 ， 要消除这些隐形痛点门槛更高 。 造成这种情况的原因主要有两个 ， 一是装修公司设计师资源不足 ， 如审美力缺乏或人员不够；另一个是与用户交互不够 。
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作为首个登陆纽约时装周的家居品牌 ， 以及代表大中华地区最高水准的M+设计大赛和CIFF国家建筑设计论坛等活动的举办方 ， 红星美凯龙对家居美的认知 ， 业界少有能望其项背者 。
此外 ， 其旗下36000+设计师天团 ， 可以做到一对一专属设计服务 。 借助红星美凯龙自主研发的设计云平台 ， 利用AI技术生成的家装设计可进行沉浸式VR体验 ， 能让用户可以全家参与跟产品和设计的自由交互 ， 支持随时更换风格和材质 ， 直至找到理想的居家设计 。
正是因为对家装行业三大痛点都有足够的解决方案 ， 红星美凯龙才能大象起舞 ， 由家居龙头奔向“家装第一” 。
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“线下零售王”变“线上流量王”
横向扩张缔造超级流量场
一个好的商业模式 ， 肯定是能覆盖全产业链的均衡而高效的整合方案 。
红星美凯龙通过纵向突破 ， 完成家装全产业链在供给上的高效整合 。 而与阿里合作 ， 打造超级流量场则是为了用户需求侧的高效连接 。
随着与阿里战略合作的深入 ， 红星美凯龙不再仅是“线下零售王” ， 也是“线上流量王” ， 交互渠道的横向扩张 ， 借助数据中台 ， 最终缔造了一个了超级流量场 。 这中间有个“三级跳” 。
首先 ， 数字中驱“暗中助力” 。 能够实现以用户需求为中心的线上线下一体化全场景服务 ， 红星美凯龙与阿里云共同打造的家居家装行业最大的数据中台居首功 。
借助数据中台 ， 将红星美凯龙与阿里数据 ， 平台与品牌数据 ， 线上与线下数据打通融合后 ， 形成了消费数据全链路闭环 。 大大提升目标定向能力和数据管理能力 ， 从而满足公域、私域不同场景的精准营销 ， 持续为品牌商和经销商赋能 。
数字化赋能的好处还有很多 。 比如红星美凯龙家装从设计到购买的打通 ， 就离不开设计云 。 后者能将设计中的商品数字化和参数化 ， 成为连接工厂、商家和消费者的数字化工具 ， 帮助红星美凯龙实现供应链数字化和服务数字化 。 此外基于3D数字化 ， 红星美凯龙还能直接将商品参数传至工厂 ， 有效降低生产错误率 。
其次 ， 线上流量“全面开花” 。 与阿里的合作 ， 不仅带来了天猫品牌入驻线下实体店 ， 也让红星美凯龙线下商家登上天猫同城站 ， 实现线上引流线下转化 。
目前天猫同城站已覆盖22座城市 ， 上线商户1.5万家、商品33.4万种 ， 成为线上运营的主阵地 。 商户轻店在天猫618期间推出后 ， 上线数量也已高达4853家 。 再加上淘宝直播、冠名天猫618超级晚等一系列战略合作 ， 让红星美凯龙线上流量“全面开花” 。
最后 ， 全域互动“多点绽放” 。
德国哲学家格奥尔·齐美尔说过 ， 信任的出发点是互动 ， 正是互动形成了人们之间的复杂关系 ， 形成了社会 。 同样 ， 互动也是企业价值的基础 。 对红星美凯龙来说 ， 无论数据中驱的搭建 ， 还是线上线下流量打通 ， 最终都是为了与用户全域互动 。
目前其卖场数字化已经覆盖92座城市 ， 营销数字化也早在5年前就提前布局 ， 至今拥有2万多社群、20万KOC以及行业最大的直播矩阵 。 在借助数据中台后 ， 红星美凯龙能够持续进行用户的二次开发和多次开发 ， 进行全域互动 ， 实现“多点绽放” ， 而数据中台也成为激活用户 ， 自制流量的引擎 。
综上可知 ， 强大的数字化能力 ， 是红星美凯龙能够缔造超级流量场的基础 ， 也是其最核心的武器 。
3
“一纵一横”后“四通八达”
破局家装大行业小公司胜利在望
众所周知 ， 家装行业特点是著名的大行业小公司 。
据前瞻产业研究院数据显示 ， 2018年中国家居装修行业市场规模为2.23万亿 ， 并预计2020年将达到2.59万亿 。 市场规模很大 ， 但行业分散度高 。 数据显示 ， A股装修装饰上市公司近几年的市场集中度CR20仅为4%左右 。 原因在于家装行业制造属性强 ， 高度依赖人 ， 并且是高集成型业态 。
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不过 ， 在数字化技术和线上线下一体化新零售的加持下 ， 这种大行业小公司的局面有望被打破 。 比如借助数字化和新零售 ， 红星美凯龙在完成业务线纵向突破 ， 流量和“互动”渠道横向扩张后 ， 其业务和服务触达已经“四通八达” 。
首先 ， 从业务层面看 。 依托其行业最大的数据中台和数字化卖场 ， 不仅能给用户提供从家装到家居一站式数字化服务 ， 还能给品牌商和经销商进行数字化赋能 ， 形成了一个高集成型家装新业态 。
并将与用户的互动前置 ， 互动场景由原来的家居局部互动 ， 变成家装家居全链路互动 。 而数字化赋能 ， 同时也大大减弱了对人的依赖 ， 让业务更加高效 。
其次 ， 从服务体验看 。 背靠红星美凯龙强大的线下服务能力 ， 以及阿里的线上流量赋能 ， 在完成线上线下流量聚拢之后 ， 用户触及能力已经无处不在 。 再借助设计云 ， 钉钉新零售平台以及其他数据中台 ， 在工艺研发、设计互动 ， 供应链管理、营销管理等全面推进数字化 ， 服务也变得更加个性化、高效化 。
如果按照静逸投资所著《投资至简》一文中提到的观点 ， 一个好生意必定具有三个特点——一是产品被很多人强烈需要、难以替代、可以提价、有经济特许权；二是成长空间大 ， 自己容易复制扩张 ， 可以做到边际成本不增或者递减；三是别人难以复制、模仿 。
那么 ， 红星美凯龙从家居龙头到“家装第一” ， 确实是一门好生意 。
首先家装行业被强烈需要 ， 而要解决上文中提到的家装行业三大痛点 ， 红星美凯龙的服务和体验很难被替代 。
其次 ， 以红星美凯龙的规模、阿里的战略赋能 ， 再加上家装行业大行业小公司的特点 ， 其成长空间非常大 。 并且在规模效应下 ， 红星美凯龙的边际成本还会不断降低 。 在数字化推动下 ， 复制扩张也在快速进行 。
此外 ， 无论是从体量还是从服务体验 ， 完成“一纵一横”战略后的红星美凯龙 ， 从产品、营销到服务已经“四通八达” ， 短时间内很难被复制和模仿 。
总的来看 ， 如果说当下谁能打破家装行业大行业小公司的困境 ， 红星美凯龙无疑是最靠前的那一个 ， 这也是为何其投资价值正在不断上涨 。 毕竟在强者恒强的当下 ， 唯有大象才能起舞 。
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