为警则刚的阳光小姐姐
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赵欣瑞在车厢巡视检查行李物品 。
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赵欣瑞帮助旅客找回丢失的行李箱 。
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赵欣瑞回应旅客求助 。
□法制日报全媒体采访人员张雪泓文/图
□通讯员魏姮
生活中 ， 她是孩子们眼里温柔甜美的大姐姐；警营中 ， 她是寻求帮助旅客的“主心骨” 。 她叫赵欣瑞 ， 是天津西站往返上海站G441次列车乘警 。 24岁入警 ， 4年后 ， 赵欣瑞从不谙世事的黄毛丫头 ， 成长为成熟干练的列车乘警 ， 她用柔软的肩膀 ， 挑起旅客平安出行的大梁 。
今年6月 ， 赵欣瑞在值乘中处理了一起特殊的警情 。 报警的旅客是一位聋哑女孩 ， 准备乘坐列车前往南京上学 。 途中 ， 她发现自己的黑色行李箱不见了 ， 里面最重要的是户口本 ， 这决定着她能不能顺利到学校报到 。 接警后 ， 赵欣瑞立刻赶到现场帮着女孩查找 。 查遍每个角落却一无所获 ， 赵欣瑞初步判断行李箱可能被盗了 。 女孩不会说话 ， 赵欣瑞只好通过文字和她交流 。 临下车时 ， 赵欣瑞告诉她一定会帮她找回行李 ， 请她放心 。 列车到达终点 ， 赵欣瑞趴在车厢中间 ， 挨个检查座位底下 ， 最终发现了一个无主行李箱 。 几经辗转 ， 赵欣瑞与行李箱主人取得了联系 ， 得知对方在下车时错拿了聋哑女孩的行李箱 。 最终 ， 两个行李箱都物归原主 。
乘警工作每天都重复着单调 ， 赵欣瑞却乐在其中 。 天气越来越热 ， 疫情逐渐好转 ， 有些旅客开始放松警惕 ， 不时摘下口罩 ， 对测体温工作也多有抵触 。 面对这种情况 ， 赵欣瑞一边温馨提示旅客 ， 一边拿出政策文件 ， 尽可能用旅客乐于接受的方式讲解 ， 增加大家对铁路疫情政策的支持 。
旅客事 ， 无小事 。 工作中 ， 赵欣瑞把旅客满意作为最大追求 ， 在旅客需要时 ， 她每每伸出援手 ， 用真情服务温暖着每位旅客 。
【为警则刚的阳光小姐姐】7月的一天 ， 在巡视车厢时 ， 赵欣瑞看到一名旅客表情非常痛苦 ， 她立刻停下来问询 。 原来 ， 这名旅客在赶车时不慎摔倒 ， 伤到了右臂 ， 刚开始觉得没有大碍 ， 现在却疼痛难忍 ， 怀疑是脱臼了 。 赵欣瑞赶紧将座椅后方的靠枕拆下 ， 让他垫着胳膊 ， 并拿来了食物和水 。 为了让旅客顺利下车 ， 赵欣瑞提前联系家属前来接站 。 当晚 ， 列车到达天津西站 ， 赵欣瑞推来了轮椅 ， 帮助旅客顺利出站 。 几日后 ， 这名旅客特意打来电话 ， 向赵欣瑞表达感激之情 。
在时光的洗礼中成长 ， 在赵欣瑞脸上 ， 总是洋溢着朝气和笑容 。 在单位举办的各项活动中 ， 赵欣瑞积极参加 ， 从不缺席 。 2019年 ， 赵欣瑞收获了属于自己的幸福 ， 在婚礼筹备阶段 ， 她也没有错过单位组织的演讲比赛 。 一边操心婚礼细节 ， 一边打磨演讲稿 ， 她在奔忙中一路闯进决赛 ， 最终取得了优秀的成绩 。
正如演讲词中所说 ， 女子本柔 ， 为警则刚 。 赵欣瑞认为 ， 是一身藏蓝给她柔弱的肩膀注入了无限力量 ， 让她扛起生活的大旗 ， 亦扛起了旅客平安出行的责任 。 “既然选择了从警路 ， 就选择了责任和担当 ， 选择了奉献付出 。 我乐在其中 ， 无怨无悔 。 ”
综合来源：光明网
_本文原始标题：赵欣瑞：为警则刚的阳光姐姐
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