CIO40岁|从IT主管到CIO成长之路(2万字)，IT30:( 十 )
销售管理所涉及的方面包括市场环境因素、客户满意程度、客户让渡价值、交货准时率、产品质量保证等各个方面 。 在信息化的供应方面也早已发展出许许多多的CRM系统来帮助企业达到更好的管理水平 ， 获得更强的竞争力 。
我们可以看到继ERP系统为企业发挥作用之后 ， 许多企业都把目光盯在CRM系统上 ， 期望能够在信息技术的帮助下 ， 成功进行客户管理和客户挖掘 。 理解销售管理的意义同样不能简单地从合同管理、货运管理、应收账款管理出发来思考销售管理的功能和价值 。 更全面地理解销售管理 ， 所需要的便是企业的客户策略 ， 客户的满意情况 ， 以及企业价值的衡量 。
信息技术的发展在销售管理上为企业创造了无限的空间 ， 无论是大规模的生产销售还是个性化的生产服务 ， 都是销售管理会密切跟进的方面 。 在信息化社会中 ， 市场变化、客户变化的速度都远远超过企业家的想象 ， 销售管理的灵活性和适应性是最基本的要求 ， 有许多ERP系统不能完全发挥作用 ， 与不能及时提供客户需求的信息有极大的关系 。
■物流管理
【CIO40岁|从IT主管到CIO成长之路(2万字)，IT30:】跨国家、跨地区的经济往来 ， 企业之间的协作都为物流理论和实践带来了充分的研究案例 ， 即便在企业内部也存在许多物流问题 ， 物流所产生的成本对企业所要追求的利润空间产生了越来越大的影响 ， 一些具有品牌地位龙头企业要幺为供应商设立供应仓库 ， 要幺推行JIT生产 ， 以复杂的物流控制技术来达到降低库存的目的 。
