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文汇网|高峰期订单增加30%！美团打车推出司机“勤鸟计划”缓解打车难


文汇网|高峰期订单增加30%！美团打车推出司机“勤鸟计划”缓解打车难近期 ， 上海用户出行需求激增 。 7月7日 ， 美团打车在司机端上线“ 美团司机勤鸟计划” ， 推出一系列司机补贴活动 ， 鼓励司机积极出车 ， 缓解用户打车难问题 。 同时 ， 平台在端App升级“出车引导”、“信誉值”等产品功能 ， 在“司机课堂”上线接单攻略等课程 ， 提高司机出车效率 ， 改善服务质量 。
根据去年美团打车数据表明 ， 7-9月份用户平均呼叫量增加20% ， 特别是上下班高峰期呼叫量增加30% ， 但是平峰期运力相对充足 ， 因此 ， 为了缓解用户打车难的问题 ， 美团打车根据市场供需关系 ， 增加多项高峰期的司机出车补贴 ， 调整平峰期司机服务费结构 ， 推出“美团司机勤鸟计划” ， 鼓励司机高温天气出车 ， 为用户提供优质出行服务 。
据悉 ， “美团司机勤鸟计划”包括一系列的“盛夏狂欢季”补贴大红包 ，“单单有奖励”活动 ， 鼓励司机在早高峰期接单 ， 接单越多获得奖励越多 。 “高峰奖励叠加”活动 ， 司机只要每周在早高峰出车4天以上 ， 最高可获得200元/周奖励 。 “晚间幸运红包”活动 ， 司机每天在晚间成单2单及以上 ， 即有机会获得奖励红包 ， 最高奖励188元 。 同时 ， 由于平峰期运力供给大于需求 ， 为了提高总体的运力效率 ， 美团打车在上海相应调整了平峰期的司机服务费 。
另外 ， 美团打车在司机端上线升级一系列新产品 ， 增加了“空车引导”功能 。 司机可根据出车引导的指令 ， 前往订单较多区域接单 ， 减少空车行驶率 ， 提高接单效率 。 同时 ， 司机端App的“司机课堂”中 ， 增加接单攻略等课程 ， 提高司机的出行服务效率 。
除了鼓励司机高峰期提供服务 ， 美团打车也奖励服务态度好的司机 ， 升级司机“信誉值”功能 ， 在派单运算的系统中增加信誉值的派单影响权重 。 当司机服务态度越好、投诉越少 ， 信誉值越高 ， 能接受到的订单就越多 ， 收入也会相应增加 。
【文汇网|高峰期订单增加30%！美团打车推出司机“勤鸟计划”缓解打车难】美团打车相关负责人表示 ， 夏季用户出行需求增加 ， 为了让用户在打车费用不变的前提下提高乘车体验 ， 调整平峰期的司机服务费 ， 增加司机高峰出车补贴 ， 上线升级相关产品和培训课程 ， 实施更加精细化的运营策略 ， 加强调度运力效率 ， 提高服务质量 。


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