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太保与您同心同行，暖心服务一触即达

2020年突如其来的疫情阻碍了人们的脚步 ， 却阻不断“责任、智慧、温度”的太保服务 。 今年7.8保险公众宣传日活动期间 ， 中国太保寿险海南分公司着力提升线上服务能力 ， 将保险科技融入行业发展 ， 开通神行太保、科技个险、太平洋保险APP云柜面服务端口 ， 将柜面搬到客户面前 ， 为客户提供极速、极简、有温度的日常业务办理服务 。
2010年2月4日 ， 客户彭某投保公司红利发两全保险 ， 2020年2月3日客户保单到期 ， 公司应给付满期金 。 公司服务人员多次电话告知客户保单到期时间、应给付金额 ， 并告知客户申请满期给付途径 。 客户反映考虑疫情严峻形势 ， 并不着急 ， 待疫情好转后再与公司服务人员联系 。
2020年3月5日 ， 客户突然来电表示 ， 急需资金周转 ， 需立即领取满期金 ， 但又不想亲临柜面办理 ， 怎么办呢？
【太保与您同心同行，暖心服务一触即达】急客户之所急 ， 想客户之所想 ， 公司服务人员立马想到了“云柜面” 。 服务人员通过电话耐心细致地指导客户关注太平洋寿险官微、绑定身份并完成客户认证 ， 上午10点 ， 在服务人员指导下 ， 客户通过官微移动端自助触发“云柜面” ， 远程视频中云柜员专业、热情的服务一扫客户之前的不安与焦虑 。 短短2分钟时间 ， 公司即完成满期给付业务的办理 。 10点25分 ， 随着一声短信提示 ， 客户成功地收到了满期金 。 客户非常满意 ， 当即表示如有保险需求 ， 定首选中国太保 ， 充分认可了公司的线上服务能力 。
太保与您同心同行，暖心服务一触即达
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“同心同行 ， 我们在一起” ， 暖心服务 ， 一触即达 。 中国太保寿险海南分公司推出“云柜面”将太保柜面服务延伸至客户身边 ， 免去无时间去柜面的烦恼、免去代业资料繁琐的烦恼 ， 使客户即刻享受智能、贴心、专业的太保服务 。 (来源：中国太保)
(注：此文属于人民网海南频道登载的商业信息 ， 文章内容不代表本网观点 ， 仅供参考 。 )


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