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潇湘晨报|老人超市“偷菜”被叫到办公室谈话，刚说几分钟就犯病送医，超市送去2000元慰问，家属却索赔近16万

潇湘晨报采访人员邬成鼎
近日 ， 浙江绍兴诸暨市人民法院通报一起案件 ， 65岁的楼某某到某超市购物 ， 结账后“顺走”物品被发现 。 超市负责人让楼某某到超市二楼办公室接受调查 。 几分钟之后 ， 楼某某突发疾病 。 经医院诊断 ， 楼某某为脑干出血、呼吸衰竭、高血压病、脑出血后遗症 。 7月6日 ， 浙江省高级人民法院在官方公众号通报了此案 。
楼某某一方为此起诉超市赔偿159572.31元 。 法院审理认为 ， 楼某某存在不诚信购物行为过错在先 ， 超市对楼某某进行初步调查、口头教育并无不当 ， 在其病发后已尽到了积极施救义务 ， 并无过错 ， 故驳回楼某某一方的全部诉讼请求 。 楼某某一方不服提出上诉 ， 绍兴市中级人民法院二审维持原判 。
基本案情
2018年12月21日上午8时46分许 ， 楼某某到某超市购物 。
9时41分许 ， 楼某某进行购物结算 ， 先结算了一件商品 ， 在收银员提醒下又结算了另一件商品 ， 分别是筒骨和猪肝 ， 后离开收银处 。 某超市工作人员怀疑楼某某可能有未付款的商品 ， 故让防损员上前查看 。 经核查 ， 楼某某的购物袋内还有两件商品 ， 分别为藕、洋葱 。 某超市负责人到现场后 ， 让楼某某到超市二楼办公室接受调查 。
9时49分许 ， 楼某某在某超市员工的搀扶下到达二楼办公室 ， 后某超市负责人和楼某某进行了谈话 。
9时54分许 ， 楼某某出现头晕 ， 后有呕吐、尿失禁等症状 。 9时56分许 ， 某超市负责人拨打110报警电话、120急救电话 。 期间 ， 某超市工作人员对楼某某实施了按摩、擦拭、敞衣透气等简单救助 。
10时03分许 ， 公安民警到达现场后和某超市工作人员将楼某某抬到路边大树下 ， 某超市工作人员为楼某某垫放了纸板 ， 一同等待120救护车救援 ， 并由民警叫来卫生院的医务人员为楼某某急救 ， 直到楼某某被120救护车救走 。 经医院诊断 ， 楼某某为脑干出血、呼吸衰竭、高血压病、脑出血后遗症 。
2019年3月5日 ， 楼某某转入杭州某医院继续治疗 。 楼某某住院期间 ， 某超市工作人员给楼某某送去了2000元现金 。 楼某某因为医疗费等损失的问题与某超市协商不成 ， 遂诉来法院 ， 要求某超市赔偿各项损失159572.31元 。
诸暨法院经审理认为：通过某超市提交的证据及双方当事人的庭审陈述 ， 可以证明楼某某存在购物不付钱的不诚信行为 。 某超市作为销售商品的超市 ， 以营利为目的 ， 当其发现顾客有商品未付款等不诚信行为时 ， 有权予以制止 ， 并采取初步调查了解、口头批评教育等适当措施 。 本案中 ， 某超市发现楼某某挑选了筒骨、猪肝、藕、洋葱四件商品而仅支付了筒骨和猪肝的价款后 ， 其工作人员对楼某某进行初步调查、口头教育并无不当 。 根据楼某某、某超市提供的监控视频、证人证言 ， 也反映某超市工作人员和楼某某系正常交流 ， 并不存在言语或肢体冲突 ， 故法院认为某超市对楼某某不存在侵权行为 。
楼某某既往有高血压、脑血管意外病史等 ， 该次病发系因其自身购物未付款被发现后 ， 情绪波动所致 。 楼某某病发后 ， 某超市工作人员为其按摩、擦拭、敞衣透气、呼叫120救护车 ， 且在等待120救护车的过程中 ， 为节省救治时间 ， 将楼某某抬到路边大树下 ， 并用纸板垫在身下 。 另 ， 出警民警叫来卫生院的医务人员为楼某某做急救 。 故某超市在楼某某病发后已尽到了积极施救义务 ， 遂认定其没有过错 。
庭审中 ， 楼某某的委托诉讼代理人认为如果某超市没有责任 ， 为何还要送去2000元慰问金？法院认为该逻辑不符合善良风俗 ， 也有违社会主义核心价值观 ， 应予拨正 。
综上 ， 诸暨法院认为楼某某存在不诚信购物行为 ， 过错在先 ， 某超市未对楼某某实施侵权行为 ， 且在其病发后处置措施得当 ， 故楼某某要求某超市赔偿各项损失159572.31元 ， 依据不足 ， 应当不予支持 。 依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定 ， 判决：驳回楼某某的全部诉讼请求 。
【潇湘晨报|老人超市“偷菜”被叫到办公室谈话，刚说几分钟就犯病送医，超市送去2000元慰问，家属却索赔近16万】楼某某不服一审判决 ， 提出上诉 。 绍兴中院经审理后 ， 驳回上诉 ， 维持原判 。


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