天下网商|考拉海购上线会员专属星座客服，处女座、狮子座小哥最火
北京联盟_本文原题：考拉海购上线会员专属星座客服 ， 处女座、狮子座小哥最火
网商君
白羊和射手最聊得来 ， 巨蟹和摩羯也不错……按星座找客服是一种什么体验？近日 ， 考拉海购升级黑卡会员客服体系 ， 会员不仅可以根据星座来挑选专属客服 ， 还能挑达人 ， 从沟通到专业咨询 ， 全面提升客服体验 。
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【天下网商|考拉海购上线会员专属星座客服，处女座、狮子座小哥最火】
作为精选全球好物的会员电商平台 ， 专属客服是重要的黑卡权益之一 。 在考拉海购App的订单页、用户主页、黑卡权益页面等多个场景都有入口 ， 方便会员边逛边问 。 在线咨询不用排队 ， 零时差解决疑问 。
巨蟹座无微不至 ， 水瓶座百问不烦 ， 白羊座热情洋溢……星座标签功能升级后 ， 试运营阶段便被会员热捧 。 处女座、狮子座、巨蟹座 ， 这三个星座成为黑卡会员的热门选择 。
采访人员了解到 ， 除挑选星座外 ， 黑卡会员还能挑选“达人客服” ， 比如熟悉各种口红色号的95后男生 ， 擅长机械键盘选购的萌妹 ， 懂得英文、法语、西班牙语等多国语言的翻译能手 。 这些达人能针对性解决黑卡用户关注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题 。
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考拉海购黑卡会员专属客服 ， 会员既能挑选星座也能挑选达人
黑卡会员专属客服的服务覆盖了从售前到售后各个环节 。 售前为会员提供专业意见辅助决策 ， 售后可享受上门取件 ， 价格保护 ， 每月两次退运补偿等特色服务 。 芝麻信用800分以上的黑卡用户 ， 提交退款申请后还可秒退款 。
此外 ， 考拉海购将在近期上线专属客服个性化标签 ， 比如擅长领域、咨询类型、历史评价 ， 让黑卡会员有更个性化的服务体验 。 家有萌宠的黑卡会员 ， 也将会享受到专属宠物客服 ， 喵客服、汪客服会为黑卡会员的萌宠们提供全生命周期的问答服务 。
从今年开始 ， 考拉海购不断加码会员服务 。 除了为会员提供专属硬核补贴、独家定制商品外 ， 每月21号黑卡日当天 ， 根据黑卡专属客服收集反馈 ， 考拉还会帮助一位会员实现愿望 ， 实力宠粉 。
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