中国消费者购买满意度调查报告发布：别克/奥迪问鼎
J.D.Power日前公布了2020中国汽车销售满意度研究报告 ， 这份报告评估的是购车2至6个月的车主新车购买体验的总体满意度 。 数由购车客户指数和战败客户指数构成 ， 满分为1000分 。
本次调查的数据基于2019年5月至2020年2月期间购买新车的23151名车主的反馈 。 数据采集工作于2019年11月至2020年4月间在70个中国主要城市进行 。
其中购车客户指数包含在线体验（18%）、入店前沟通（9%）、到店接待（14%）、店内看车（13%）、试乘试驾（10%）、交易过程（17%）和交车过程（20%）七个因子 。
战败客户指数包含在线体验（25%）、入店前沟通（22%）、到店接待（23%）、店内看车（15%）、试乘试驾（7%）和议价经历（9%）六个因子 。
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具体到成绩方面 ， 别克以722分的成绩问鼎桂冠 ， 广汽本田以及长安福特则以718分和715分分别拿下了亚军以及季军 ， 而主流品牌的市场平均分为708分 。
排名超过平均值的品牌还有斯柯达（715分）、上汽大众（714分）、东风本田（713）、广汽丰田（712）、领克（712）、一汽马自达（711）、一汽大众（710）、吉利（709）以及东风日产（708） 。
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【中国消费者购买满意度调查报告发布：别克/奥迪问鼎】豪华车方面 ， 奥迪以760分的成绩拿下第一名 ， 保时捷则以715分拿下第二名 ， 而豪车市场的平均分同样是715分 。
换句话也就是说 ， 国内用户对豪华品牌并不满意 ， 至少绝大部分的豪车品牌满意度都没有达到平均值 。
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