触手直播欠薪千万停服：谷歌加持、百度暧昧的“小巨头”为何猝然倒下？
作者：时代财经史成超王亮
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图片来源：视觉中国
7月3日 ， 在一片唱衰声中 ， 触手直播终于停服了 。
时代财经发现 ， 触手直播官网已无法打开 ， APP也无法刷新 。 据了解 ， 目前触手平台原公司人员已经立地解散 ， 整体转型为经纪公会 ， 对接快手 。
不过 ， 截至发稿 ， 触手官方渠道未对停服和解散事宜作出任何说明 ， 看上去 ， 触手打算静悄悄地退场 。 然而 ， 风暴之外 ， 触手留下的是一地鸡毛：被裁员工和欠薪的平台主播仍然怨声载道 ， 一众陪跑的投资机构也损失惨重 。
在游戏直播这条凶险的赛道上 ， 触手不是第一家倒下的公司 ， 但相较王思聪的熊猫TV ， 其散场更令人唏嘘 。
触手以手游直播起家 ， 自2015年7月上线后 ， 先后获得顺为资本、纪源资本、启明创投等知名投资机构的青睐 ， 一度与虎牙、斗鱼三分天下 ， 处于游戏直播第一梯队 。
2018年1月 ， 触手迎来高光时刻 ， 获得由谷歌领投的D+轮1.2亿美金融资 ， 出海前景充满想象；至此 ， 触手累计融资约7轮 ， 总额约16亿元 ， 还一度放话正筹备IPO上市 。
然而 ， 短短两年间 ， 曾经的对手虎牙、斗鱼先后上市 ， 后来者如快手、B站在巨头加持下加速进场 ， 触手却直转急下 。 今年4月份 ， 触手还传出被百度收购的消息 ， 但事后被质疑只是掩饰公司倒闭的“烟雾弹” 。
这两年间究竟发生了什么 ， 令估值一度冲上10亿美金、备受互联网巨头青睐的触手猝然倒下？时代财经采访了多位触手直播的员工、主播以及业内人士 ， 试图还原这家游戏直播平台倒闭背后的真相 。
倒闭前夕：欠薪、纷争、突然搬家
2020年5月下旬 ， 触手直播背后运营公司——杭州开迅科技有限公司的员工收到了一条看似无法理解的通知：公司地址从杭州西湖区莲花街道变更到了20公里外的滨江区保和中心 。
触手前员工任强是在6月份离职的 ， 他告诉时代财经 ， 公司的突然搬迁令许多员工无法接受 。
公司九成员工居住在西湖区 ， 其中不少员工因为公司新地址离家太远 ， 选择了主动离职 。 自从触手搬家后就只见到过50多个人来上班了 ， 仅剩在西湖区上班时的一半 。
在这之前 ， 公司经营状况下滑早有迹象 。 “去年年终奖就没发 ， ”任强表示 ， “我熟悉的10来个也没有 。 ”
而搬家通知过后 ， 坏消息就正式到来了 。
6月24日下午 ， 公司CEO曹建根在杭州公司召开了视频会议 ， 确认了公司即将倒闭的消息 ， 并宣布“就地解散” 。 任强接到通知 ， 自己有两个选择：1、主动离职 ， 公司会给6月份工资；2、按照劳动法索要赔偿 ， 公司将不发6月份工资 ， 需要自己联系法务处理 。 迫于经济压力 ， 他选择了主动离职 。
任强对时代财经提到 ， 公司在倒闭之际 ， 有将所有会员、主播资源打包售出的计划 ， 实施计划至少需要2~3个月时间 ， 倘若顺利 ， 公司本不会解散得这么仓促 。
其同时提到 ， 平台头部主播剑仙 ， 成为平台提前解散的关键人物 。 剑仙是前王者荣耀顶尖选手 ， 职业玩家 ， 被王者荣耀官方评选为“国服第一李白” ， 此前其微博粉丝达到230万 。
在任强看来 ， 剑仙或并不同意触手将其“转卖”至快手平台的计划 ， 新的合同没有谈拢 ， 导致双方关系破裂 ， 矛盾爆发 。
6月20日 ， 剑仙被触手封号 ， 直播间的截图显示“因为违反青少年网络安全的行为 ， 我们已将您的直播间永久封禁” 。 之后由触手运营的剑仙微博被清空 。 6月30日 ， 剑仙启用了新的微博账号“剑仙工作室” ， 时代财经尝试联系剑仙 ， 但截至发稿时间 ， 对方并未作出回应 。
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剑仙微博被清空
但触手的内部经营问题 ， 早在半年前就已经显露迹象 。 今年1月开始 ， 触手就被爆出擅自更改规则、拖欠主播工资 。
主播阿姆西提到 ， 从年初开始 ， 触手就开始不断克扣工资 ， 目前共拖欠阿姆西十几万元 。 而据时代财经了解 ， 更多被欠几千块至一万元的小主播 ， 大部分选择了忍气吞声 。 同时 ， 主播收益的规则也发生了变化 ， 打赏礼物提成原本为45% ， 现在到手29% ， 触手币兑换人民币也从合同中的1000比1 ， 改成先兑换成可提现的触手币（1000兑换940） ， 然后用2000比1兑换人民币 。
【触手直播欠薪千万停服：谷歌加持、百度暧昧的“小巨头”为何猝然倒下？】此外 ， 触手以更换打款公司为名 ， 让官签主播（非公会主播 ， 即通过经纪公司直接与平台签订协议的个人主播） ， 签订了权利与义务的转让协议 ， 将合同转让给第三方公司 。
时代财经发现 ， 所谓的“官签主播”实际上并不能算真正官签 。 无论是最早2016年签约 ， 还是后期2019年签约 ， 在这些合作协议里 ， 甲方都不是触手的运营主体开迅科技 ， 而是与触手委托的第三方公司 ， 触手作为与这些公司合作关系出现在协议里 ， 甲方指定乙方在触手独家平台直播 。
主播签署的第三方经纪公司并不相同 ， 多达好几家 。 也因此造成 ， 主播难以向触手维权 ， 因为触手并不是直接的甲方 。 主播李博告诉时代财经 ， 转到新的经纪公司后 ， 只发了一次工资 ， 之后再也没发过 。
有主播去问触手的运营 ， 对方的解释是 ， 触手已经将工资打给经纪公司 ， 但对方“跑路”了 ， 需要经过法律手段追回后主播才能拿到工资 。 李博由此怀疑 ， 这是触手在和所谓的经纪公司“唱双簧” 。 根据公开信息 ， 其中一家与触手合作的第三方公司宜春瀚海在今年3月已经注销 。 也因此很多主播倾向认为 ， 这些公司是触手控制的“皮包”公司 。
有主播向时代财经讲述 ， 到了3月份 ， 触手向一部分大主播拿出一份“结清协议” ， 称如果签字 ， 两三天即可打款 ， 到账金额在1/9至1/2之间 ， 这表示触手与主播间结清了欠款 ， 就不能追责触手 。 阿姆西也收到了结清协议 ， 但他没有签字 。
中国政法大学特约研究员赵占领对时代财经表示 ， 平台利用主播担忧拿不到合作费用的心理 ， 迫使主播做出妥协和让步 ， 但签署类似协议后难以撤销 ， 他更建议主播通过诉讼方式 ， 要回直播平台应付的合作款项 。
融资与收购疑云 ， 救不了场的百度
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图片来源：视觉中国
和此前熊猫直播倒下类似 ， 触手的厄运有些突然 。
2018年4月 ， 触手CEO曹建根对媒体透露 ， 平台上仍有将近1000万的主播 ， 每天生产近700万分钟的直播内容 。 尽管直播行业竞争激烈 ， 但触手看起来风生水起 ， 是除虎牙、斗鱼外为数不多的能获得融资的直播平台 。
7个月后 ， 触手CMO杨淑玉接受36氪采访时介绍 ， 爱奇艺在2018年年初与谷歌一同参与了投资 ， 并预计下一轮估值预计在10亿美金 ， 甚至是更高 。 当时 ， 处于游戏直播第一梯队的虎牙刚刚上市 ， 杨淑玉认为虎牙上市给了触手一个很好的启示 ， 要向虎牙看齐 。 她表示 ， 触手IPO也在准备中 。
然而 ， 从2018年年初到2020年1月两年期间 ， 触手一直未有获得新融资的消息 。
今年1月触手直播“乐Fun之夜”盛典上 ， 接受媒体群访时 ， 杨淑玉又称触手正在寻找最佳的上市途径 ， 会考虑国内上市 。
至于触手的营收 ， 杨淑玉透露 ， 2019年全年的营收大概在6亿左右 ， 已经实现盈亏平衡 。 不过 ， 曹建根的一番话也透露出触手面临的艰难 ， “2019年其实是我们触手创业4年中最艰难的一年 ， 整个互联网行业也是坏消息多于好消息 。 ”
回溯来看 ， 或是从这个节点开始 ， 触手开始四处寻找买家 ， 斡旋资源自救 ， 而百度一度成为最有希望的那个 。
据媒体报道 ， 今年1月 ， 触手直播CEO曹建根表示平台今年将和百度贴吧达成深度合作 ， 以进一步提升平台的用户规模与内容多样化 。
此后 ， 触手直播与百度达成深度合作 ， 独家运营百度旗下所有游戏直播业务 ， 双方合作于2020年2月正式开展 ， 在产品和流量层面打通 ， 截至3月 ， 超过1000位触手直播入驻百度贴吧与好看视频进行直播 ， 百度在贴吧APP首页、王者荣耀、和平精英等50多个游戏电竞类贴吧设置了直播入口 。
此后4月份 ， 百度收购触手的消息传出 ， 百度内部人士的说法是“确实在看相关项目 。 ”
“前年爱奇艺投资时 ， 也一度传闻收购 ， 但最后不知为何成了投资 。 ”任强说 。 据他了解 ， 去年百度就在与公司接洽 ， 但很快便没了动静 。 在他看来 ， 4月份百度收购的消息更像是掩饰公司即将倒闭的一枚“烟雾弹” 。
据钛媒体报道 ， 有触手离职员工称 ， 今年6月初 ， 公司内传的消息是曹建根去美国寻求融资了 。 不过 ， 不久后 ， 曹建根就跟杭州公司的员工开会确认了公司即将倒闭的消息 。 可见 ， 百度与触手之间并没有结果 。
这与一年前熊猫直播倒闭的情况十分相似 。
2018年10月 ， 熊猫直播COO张菊元在接受媒体采访时提到 ， 目前熊猫直播新一轮融资正在进行 ， 计划最早于2019年上市 。
然而 ， 不到5个月时间 ， 熊猫直播正式宣布关停服务器 。 此时的熊猫直播才承认 ， “从2017年5月最后的融资消息之后 ， 在长达22个月的时间内我们没有任何外部的资金注入 ， 管理层寻找了至少5个潜在的投资方和多种方案 ， 遗憾的是最终没有解决掉资金的缺口 。 ”
“百度收购触手的可能性极低 。 ”一位资深直播从业人士对时代财经指出 。 事实上 ， 2020年以来 ， 百度在直播赛道持续发力 。 一个月前 ， 百度执行副总裁沈抖正式宣布加码直播 ， 推出的“聚能计划”拿出百亿流量和5亿补贴 。 6月底 ， 百度将虎牙直播创始团队成员古丰（陈罗金）纳入麾下 ， 担任新组建的直播中台负责人 。
上述人士表示 ， 从百度做知识直播和自己搭建直播中台的思路看 ， 没有必要收购一个游戏直播平台 ， 而触手将主播“卖给”快手的消息 ， 也证实了这一点 。
作为触手的合作机构之一 ， 虾仁公会的创始人牧千对触手的资金问题感到不解 。
她告诉时代财经 ， 虾仁公会曾在去年底给触手冲过一笔7位数的打榜（通过充值的方式 ， 为主播刷排名） ， 这相当于投资一个新的项目 。 为此 ， 她专门咨询专业人士 ， 对方分析过触手的营销和成本数据 ， 得出的结论是 ， 虽然不怎么赚钱 ， 但也没有亏钱 ， 其现金流是正向的 。
牧千估算 ， 触手拖欠的主播以及公会总共的金额在三四千万以上 。 她认为 ， 在虾仁公会冲完那笔钱后 ， 触手肯定是赚钱的 ， 再加上1、2、3月份是疫情期间 ， 所有的直播平台数据都是一天比一天高 ， 触手手上一定有钱 ， 而拖欠的恰是3个月中营收最高的那笔 。
运营“佛系” ， 管理掉队
从谷歌光环加身 ， 到被百度“嫌弃” ， 触手的遭遇并非无因可寻 。
作为中国第一家专注手机游戏的直播平台 ， 《王者荣耀》刚出现时 ， 触手直播率先发力 ， 培养了剑仙、蓝烟、若月、寂然等一批《王者荣耀》人气主播 ， 并与王者荣耀职业联赛官方达成合作 ， 签约多家职业战队 。
2017~2018年 ， 触手直播和《王者荣耀》的高光时刻一同到来 。 根据公开资料 ， 2017年 ， 触手成为《王者荣耀》手游直播的第一平台 ， 单日有超过6000位主播在触手直播《王者荣耀》 。 而金额最高、谷歌参与的D+轮融资也在2018年初公布 。
“在直播行业 ， 触手直播一直没有走挖主播的路 ， 可以说是一股清流 ， 几乎所有的主播都是自己培养出来的 。 ”、“大家都有出头的机会 ， 这一理念我是非常赞同的 。 ”在触手工作三年多时间的任强表示 。
然而 ， 这种运营理念 ， 在日益增强的平台竞争中 ， 显得过于“佛系” 。
一家公会运营将触手的倒闭归咎于运营策略和内部管理 。 他对媒体表示 ， 触手最初的运营策略是非常成功 ， 首先提出排名制 ， 根据主播在全站的排名制定底薪 ， 是非常先进和规范的思路 ， 就此吸引、培养了很多主播 。
但之后 ， 触手运营策略每年都在变化 ， 而且逐步开始走下坡路 。 据相关媒体报道 ， 一方面 ， 触手内部管理非常混乱 ， 运营、产品、技术相互推诿 ， 解决问题缓慢；另一方面 ， 明码标价 。 例如一些主播认证图标 ， 原本站前100名才可以拿到 ， 之后甚至可以8000块钱一个月租给主播 ， 严重损害了主播和用户的利益 。
微博博主“意迟迟i”在今年3月发布了一篇名为《致我心中最后的触手TV》的文章 ， 指出了触手存在的多个运营问题 ， 例如在主播底薪设定标准上 ， “触手的底薪300元 ， 是一个正常主播不会放在眼里、新人主播不会为此心动的数额 。 它不是官方眼里的保障 ， 而是一些人得过且过混日子的伎俩 。 ”
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主播微博发文
糟糕的运营和管理 ， 消磨了触手在《王者荣耀》时代积累的红利 ， 最终在新手游崛起的“吃鸡”时代逐渐掉队 。
腾讯的搅局也让外部的竞争更加激烈 。 2018年 ， 腾讯对斗鱼、虎牙的先后投资 ， 让游戏直播行业的天平开始倾斜 ， 并将包括熊猫、触手在内的直播平台甩出了第一梯队 。
以虎牙为例 ， 凭借从YY继承的强大的公会运营能力 ， 虎牙看准《绝地求生》的潜力 ， 自2018年开始大力布局“吃鸡”板块 ， 并以此获得了手游板块的高速增长 。
根据娱乐资本论的报道 ， 虎牙手游吃鸡主播“奇怪君”此前曾是触手签约、力推的主播 。 但其最终还是跳槽虎牙 ， 据称触手直播开出的年薪是60万 ， 而虎牙开出的年薪则是200万 。
转型公会 ， 失去信任后一地鸡毛
在今年1月触手直播盛典上 ， 对于游戏直播在游戏行业的角色 ， 曹建根提出一个方向 ， 他认为未来游戏直播会代表游戏公司来服务更多玩家 ， 进入深度运营的角色 。 “这个角色在直播平台崛起了以后 ， 逐步变成各大公会、各个主播自己在做的事 。 ”
也正是在此时 ， 触手开始显露出转型公会的迹象 。 而对于日后的去向 ， 正如剑仙一样 ， 被当作商品售卖的主播们并不买账 。
6月25日 ， 触手以客服私信形式在APP通知部分主播“将独家直播平台更改为快手直播平台” 。 一名内部员工对媒体透露 ， 收到转会消息的主播有200多个 ， 但很多头部主播都没有谈拢 ， 收到信息的很多主播也不愿去 。 因为他们就算去快手的话 ， 还是要留在“触手公会”（此前签约的经纪公司） ， 大家已经不信任这些公司了 。
根据主播吴剑杰提供给时代财经的聊天记录显示 ， 触手方面安排了客服与收到通知的主播们对接 ， 对方表示 ， 主播们的合约关系将会转至触手与快手共同投资成立的经纪公会 。
吴剑杰并不愿意 ， 对方称 ， 如果不去快手 ， 去其他平台有违约风险 。 时代财经了解到 ， 目前已有众多主播向触手递交解约告知书了 。
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触手主播提供的聊天记录
牧千也告诉时代财经 ， 为追回欠款 ， 虾仁公会已经于6月5日起诉触手 ， 申请财产保全 。 6月15日 ， 牧千收到民事裁定书 ， 法院冻结开迅科技的银行存款或相应价值财产约500万元 ， 目前案件还在诉讼过程中 ， 接下来将等开庭审理 。
随着对主播经纪权利的争夺 ， 公会与平台的矛盾也再次升级 。
7月1日傍晚 ， 触手直播官方发布一则公告 ， 其中提到 ， 包括虾仁在内的几家公会 ， 不具有行使主播经纪的权利 ， “再次提醒请各主播继续履约 ， 勿擅自更换经纪公司或擅自在其他平台直播 ， 以免违约造成诉累 。 ”
显然 ， 被点名的公会对此并不认同 。 其中 ， 星柚公会和炫石公会表示 ， 这是触手单方行为 ， 公会具有主播经纪权利 ， 己方并未收到经纪公司与平台联合安排主播后续直播工作的通知 ， 触手的公告实属无效 。 并且 ， 两家公会都表示 ， 针对欠款问题将以法律途径解决 。
按照触手一直以来的经营理念 ， 公司在公会运营方面或许能重新找到自己的位置 ， 但是曾经的游戏直播平台第一梯队的光环早有彻底消失 ， 同时等待触手的 ， 还有供应商、员工的讨伐 。
（应受访者要求 ， 任强、阿姆西、牧千、吴剑杰、李博皆为化名 。 ）
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