开展村级便民服务站窗口督查工作，着力提升政务服务水平
为使我镇村级便民服务窗口服务质量得以进一步提升 ， 服务意识进一步增强 ， 切实转变工作作风 ， 结合省市县关于开展营商环境建设的相关文件要求 ， 提供规范、便利、高效的政务服务环境 ， 在镇政府组织领导下 ， 我镇政务大厅在本月特组织人员对村级便民服务窗口开展工作情况进行了专项督查 。
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一、首先对窗口建设方面开展督查 ， 各村便民服务站面积在400平方米以上保持不变,已具备基本公共服务、社会治理、其他服务三类功能 ， 同时按照“八个有”标准(有办事场地、有工作人员、有工作制度、有经费保障、有事项清单、有信息化设备、有工作台账、有标识标牌)建设完善便民服务功能 。 未出现制度上墙、标识标牌不规范等情况 ， 窗口设施设备保持完好 ， 未有窗口被挤占挪用的现状出现 。
二、对完善办事流程方面开展了督查 。 各村均有专职办事人员 ， 对政务服务网上申报审批流程、精简环节、各办事指南等比较熟悉 。 对优化流程 ， 减少环节、压缩时限推动政务服务网上全程申报、办理 ， 最大程度提升群众办事便捷指数等情况做到了心中有数 ， 情况清楚 。
【开展村级便民服务站窗口督查工作，着力提升政务服务水平】三、对工作作风方面开展了督查 ， 能感受到各站点窗口工作人员无论是责任心、工作态度都比较端正和积极 ， 做到了服务热情、对业务流程既熟悉又专业 ， 无办事拖拉、审批不规范、滥用职权、不作为乱作为、不在状态、纪律松散、“庸懒散慢”等问题 。
通过此次督查 ， 进一步规范了我镇政务服务工作流程 ， 提升了服务意识 ， 增强了政务服务队伍的凝聚力 ， 为推动我镇政务服务水平打下了良好的基础 。 （通讯员：张会）
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