中国经济导报网|IDeaS开启“收益未来?领袖对话”项目( 二 )
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【中国经济导报网|IDeaS开启“收益未来?领袖对话”项目】三亚湾红树林度假世界外观
王越：您所在的酒店或集团在市场定位和营销策略上会有怎样的调整？请您给出最重要的两个战略调整？
黄鹏：红树林旗下酒店均为度假型综合体项目 ， 有以三亚湾和青岛为代表的——几千间房规模的超大型度假世界模式和以三亚亚龙湾和海棠湾为代表——500间房规模的度假酒店模式 。 由于体量庞大、休闲娱乐设施完备 ， 红树林一方面为C端消费者提供“一个世界无限精彩”的度假体验 ， 同时也致力于提供世界级超大型会议、会展的场地服务 。 本次疫情使我们的大型会议、会展市场受到重创 ， 同时C端度假市场也受到冲击 ， 尤其在2020年春节——三亚的旺季尤为明显 。
疫情发生后 ， 红树林度假世界对“亲子”和“康养”两个细分市场重新进行市场定位与产品规划：对于亲子市场 ， 红树林在现有硬件基础上 ， 实施了“亲子体验提升计划” ， 建立自有亲子酒店品牌——“红树林魔法酒店” 。 红树林魔法酒店倾力打造充满趣味性与戏剧性的灵动空间 ， 涵盖星际联盟(三亚海棠湾)、棕榈王国(三亚湾) ， 以及缤纷奇幻马戏团(青岛)三大主题 。 每一个主题都拥有独立的IP形象及绘本故事 ， 红树林魔法酒店将自有IP贯穿到亲子度假的方方面面 ， 旨在引领自然生态、激情亲密、文艺十足的亲子度假生活方式 。 酒店富有创意的“魔法指挥官”将带领每一个家庭尝试极具童趣与哲理的家庭活动 ， 让宾客收获精彩纷呈的亲子时光 。 红树林魔法酒店提供精心设计的儿童菜单 ， 为成长期的孩子提供一系列美味、健康、均衡的饮食 。 在红树林自营的影院、书屋、美术馆、博物馆 ， 宾客将欣赏到当季最受欢迎的文学及艺术作品 ， 孩子们也可即兴发挥与创作 ， 留下度假中的创意灵感 。
王越：您认为中国酒店行业数字化和智能化面临的最大的一个挑战是什么？酒店应该如何破局？
黄鹏：酒店业面临最大的挑战之一就是如何把传统的运营融入到数字智能中去 。 数字智能已经成为了商业的核心驱动力 ， 酒店管理人员就是要通过数字智能的主动决策来改造客人的体验 。 但如何实现数字智能?如何执行数字智能战略?我认为这是酒店公司层面要考虑的事情 ， 单体酒店很难投资技术和专业的人员形成有效的数字智能策略 。
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三亚海棠湾红树林度假酒店外观
目前红树林酒店已经建立了互联网销售中心 ， 通过业务需求的拓展来推动完善数字智能所需的信息技术架构并组建专业分析及支持团队集中有效的使用资源 ， 从总部层面建立数字智能中心 ， 再交由酒店运营团队实现属于其范围内的目标 。
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三亚亚龙湾红树林度假酒店园景
同时 ， 为了进一步将数字智能融入到营销及收益管理中 ， 让我们的酒店真正获得数据分析驱动的营销价格策略 ， 我们集团旗下的酒店与行业领先的收益管理解决方案公司IDeaS在过去的几年中开展了战略合作 ， 从开始邀请IDeaS收益管理咨询团队来帮助我们的酒店梳理收益管理流程和建立收益管理工作标准 ， 到各酒店使用IDeaS收益管理系统实现智能化、自动化的每日预测及动态价格决策 ， 特别是在今年IDeaS系统与酒店中央预订系统实现双向对接之后 ， 红树林酒店在疫情后迎来迅速恢复 ， 旗下酒店收入快速提升 ， 已接近甚至超过去年同期收入水平 ， 我们期待与IDeaS的深度合作可以在未来持续提升酒店的收入业绩和数字智能的核心竞争力 。
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