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尚德机构欧蓬：专注成人教育 从未换过赛道

_本文原始标题：尚德机构欧蓬：专注成人教育从未换过赛道来源：东方财富网
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尚德机构欧蓬：专注成人教育 从未换过赛道
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满满的科技感、扁平化的办公模式——这是走进尚德机构给人的第一印象 。 17年前 ， 这家创立伊始便遭遇“非典”的小公司 ， 面对突如其来的危机 ， 远不如今天遭遇新冠疫情时拥有的淡定与从容 。 这是作为成人教育行业领军者的一份底气 ， 它来自经历过太多风浪后的积淀——不仅要牢牢把握时代脉搏迎难而上 ， 向死而生地作出抉择和改变；还要面对成人学习的痛点 ， 将“反人性”的学习变得更加“顺人性” 。
正如尚德机构创始人欧蓬所言：创业成功是极小概率事件 ， 尚德打的败仗远远多于胜仗 ， 不得不说 ， 在尚德的发展历程中遇到过许许多多的困难 ， 有的时候甚至想要放弃；但他同时表示 ， “每一次挺过失败 ， 我们又更加坚定了方向 ， 只要认为这个方向是对的 ， 就会一直走下去 。 ”
顺应时代发展不断作出改变 ， 才一步步走到今天
17年前的欧蓬 ， 还只是一个窘迫的穷小子 ， 刚刚辞掉平淡无味的工作 。 为了“创业梦”他两万元起家 ， 之所以选择做教育只是因为它的门槛低 。 然而天有不测风云 ， 创业伊始便遭遇“非典”疫情 ， “招不到生 ， 特别不顺利” ， 欧蓬说 ， “每天早晨一睁眼 ， 就想到这一天办公室租金和人员成本要花掉500多元 ， 而没辞职的时候 ， 一天能赚300多元 。 ”
虽然承受着很大压力 ， 但最终欧蓬还是挺过来了 ， 一如他后来创业路上所遇到的各种险阻一样 。 支撑他一步步走到今天的 ， 除了尚德人所崇尚的“进取”、“坚韧”的价值观 ， 更有他作为企业带头人的智慧与前瞻 。
欧蓬很早就关注到互联网对于教育行业的影响 。 在2011年-2013年 ， 尚德机构便试水了题库、人机对话、录播等在线教学模式 ， 最终发现直播方式的完课率最高 ， 甚至比面授还高 。 这个时候欧蓬的思想发生了转变 ， 从模糊地认识到互联网发展的大趋势 ， 到坚定不移地将尚德推到全面线上发展的这条路 。
2014年6月 ， 尚德机构开启了自创立以来最为重大的一次转型：将做了11年的线下面授课程全部取消 ， 全面转型线上直播教学模式 。 毫无疑问 ， 欧蓬在看到线上教育这一片“蓝海”的巨大潜力后 ， 把全部身家都赌在了上面 。 转型战略一提出 ， 公司里就出现了一片反对声音 ， 但后来的事实证明 ， 这次转型对尚德机构的自身发展和存续意义重大 。 如果维持原来的路线 ， 很有可能就会因为线下规模过大、无法做到高品质而陷入衰败 。 欧蓬在尚德机构尚处于上升通道时就已居安思危 ， 对未来的瓶颈有了清醒的认知 。
转型必然伴随着“阵痛” 。 尚德机构在2014年6月份之前的所有订单都是面授课程 ， 6月之后所有订单都是在线课程 ， 在这期间要承受双套课程体系的成本 。 在当时 ， 公司出现了30%到40%的流水下滑 。 一边是支出加大 ， 一边是流水下滑 ， 这对欧蓬来说是他自创立公司以来所遇到的最大挑战 。
但正确的道路一定会越走越宽 。 在此之后 ， 尚德机构加快了线上化进程 ， 包括推出移动端战略、引入大数据和人工智能为教育赋能等 。 到现在为止 ， 尚德机构学员在手机或者是Pad这些移动端学习课程的占比超过了80% 。 事实证明 ， 正是因为这次转型 ， 带来了尚德机构的飞速发展 。 2015、2016、2017三年 ， 尚德机构的净流水分别为4.5亿元、7.4亿元和23.8亿元 ， 成为行业内的“佼佼者” 。
将“反人性”变成“顺人性”
在欧蓬看来 ， 做好互联网教育的关键是要符合“顺人性”、“刚需”和“高频”这三点 ， 否则很难做大用户留存 。 毕竟 ， 对于学习时间被严重压缩的成年人来说 ， 要调动他们的学习动力难度很大 。 深耕成人教育17年的尚德机构 ， 深谙目标人群的学习痛点 ， 将“让用户坚持学习”定为长期目标 ， 并在探索过程中形成了自己的“交付”优势 。
“从过去走到今天 ， 我们一直处于一个市场红海里 。 在过去 ， 我们的核心竞争力是获客和交付的优势 。 未来的话 ， 我们还是要在获客和交付里建立起新的优势 ， 毕竟这两个要素在在线教育里特别重要” ， 欧蓬表示 。
在具体探索上 ， 尚德机构教研人员通过AI分析数据的变化趋势 ， 对海量题库与历年真题进行精准分析 ， 对每个知识点考查次数与重要程度进行评估 ， 从而预测出考点；并基于历史学习行为分析出简单易学的部分 ， 为学员规划出最优学习计划和路径 。 大数据显示 ， 学员最多可节省60%的学习时间 。 此外 ， 考试前尚德机构的人工智能系统以个人学习报告为基础 ， 分析学员的听课情况、做题情况和错题掌握情况 ， 预估出学员的考试成绩 。 根据预估分 ， 尚德机构会针对性地进行推题 。 目前 ， 尚德机构AI预估成绩与学员实际成绩匹配度近80% 。
虽然这些探索大大提升了学习效率和考试通过率 ， 但在欧蓬看来它们并不构成壁垒优势 ， 他更在乎的还是学员的学习体验 。 “其实我们无比在乎的是学员来不来学习 ， 我们更希望他们能以一个相对轻松的方式把课程学完” ， 欧蓬说 。
为此 ， 尚德机构不断进行尝试 。 比如在教学方面 ， 他们着力打造更适应互联网教育的老师 ， 这些人除了要具有传统老师的有责任心、有很强的归纳能力、表达能力和服务精神的特点 ， 在授课时还要诙谐幽默 ， 能用年轻人喜欢的语言和表达形式和他们进行交互 ， 从而让学员爱上学习并能坚持下去 。
所有这些探索和努力 ， 免不了要经历试错的过程 。 对此 ， 喜欢哲学的欧蓬给出这样的回答：“过去我们一直尝试用确定性求解的方式 ， 去对抗这个充满不确定的世界 ， 这是不对的 。 ”
继续聚焦成人教育
从创立至今 ， 尚德机构已走过17年发展历程 。 17岁 ， 对人来说正处于“花季” 。 但对企业而言 ， 可能已身经百战 ， 步入成熟稳健的阶段 。
欧蓬坦言 ， 尚德机构自创立以来一直专注成人教育 ， 从未换过赛道 。 在他看来 ， 中国的城市化进程还在继续 ， 距离发达国家80%的城市化指标 ， 还有提升的空间 。 此外 ， 三四五线城市人口向一二线城市迁移的趋势依然存在 。 在农村 ， 可能并不需要学历来证明你耕地好 ， 但在城市 ， 站在企业HR的角度 ， 他们需要有一把尺子筛掉一部分人 ， 而这把尺子就是学历 。
欧蓬表示 ， 希望五到十年之后 ， 尚德机构在“学历培训”、“职业培训”和“技能培训”这三个关健词之外 ， 还能再多一个关健词——“兴趣培训” 。 因为兴趣教育在欧美国家发展得很好 ， 他希望在中国能有更多的人对学习产生兴趣 ， 把学习当成信仰 ， 这也是尚德一以贯之的理念 。
现如今 ， 在尚德机构的APP中 ， 每天都活跃着数十万这样的身影：他们或是在家边照顾孩子边给自己充电的“宝妈” ， 或是曾与大学失之交臂的青年 ， 或是职场上升受阻的白领……
【尚德机构欧蓬：专注成人教育 从未换过赛道】“我们的学员就是这样一些人 ， 他们在城市里奋斗 ， 希望用学习的方式改变自己 ， 改变自己的现状 ， 更好地提升自己的能力 ， 以此为自己和家人带去更好的生活 。 每每看到这些 ， 我们就会感到自己身上扛着很重的责任 ， 每天有几十万学员在尚德学习 ， 这也是我们要把这件事情做好的一个很重要的动力所在 。 ”这段话 ， 其实代表着所有尚德人的心声 。
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