自如回应“不降租就解约”：这都是误会
长租公寓头部企业自如遇到了一道坎 ， 这道坎是疫情给的 。
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自如的业主们在一个300多人的微信群里互相交流着 ， 他们都在过去一个月或近几天接到了自如要求在合同期内降租的电话请求 ， 他们面临着二选一：要么降租 ， 要么解约 。
6月27日 ， 自如公寓被多个业主曝出在合同期内提出降租要求 ， 甚至在沟通过程中表示“不降租就解约” 。 对此 ， 6月28日 ， 自如对8号楼表示 ， 个别房源由于“租赁价格倒挂” ， 正在与业主就房租价格进行“友好协商” ， “部分业主对于解约、要支付配置折旧费用的担忧 ， 应该是个别管家在沟通不当 ， 给业主造成误解 ， 我们非常抱歉 。 ”
“目前确实极少数房屋 ， 受疫情 ， 商圈变化及城市规划等因素 ， 呈现委托价格与租赁价格倒挂的趋势 ， 为了与业主和客户实现长期的合作共赢 ， 我们与极个别房屋的业主展开适当降低委托租赁价格的友好协商 。 ”自如公关负责人对8号楼表示 。
“整体来说 ， 启动价格协商的房屋 ， 在自如在北京地区管理的数十万套房屋中 ， 是一个非常少的比例 。 ”自如公关负责人说 。
据了解 ， 多数业主对于自如合同期内要求降租的要求表示不满 ， “作为违约方的自如 ， 不仅不承担业主方的责任甚至要求赔偿 ， 这种行为是一种变相的强买强卖 。 ”
对于上述业主的不满 ， 自如方面回应 ， 目前所有业主都在按时打款；确有个别合约在和业主友好协商沟通优化 ， 也是受疫情空置、商区变更等因素 ， 出现了收出倒挂的趋势 ， 但都会最大程度保障业主权益 ， 按照合同约定友好协商 。
北京自如业主高峰 ， 他是6月4日在上海出差的时候接到了自如的电话 ， 他在大兴万科橙有一套房子 ， 原来的租金是4800元/月 ， 对方问能不能降到4000元 ， 他觉得太低 ， 对方又给涨到4200元 ， 按照他的话说 ， 他“爽快”地电子签了 。
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答应降租后收到的补充协议 ， 业主大部分都是以短信的方式签约
据多位签了降价协议的业主反馈 ， 他们同意后 ， 对方会给他们发一条短信 ， 确认即可 ， 不需要另外换合同 。 但这也是群里很多业主不满的地方 ， 认为自如在搞鬼 。
“其实根本上就是个人利益的最大化 。 我相信而且我的判断就是 ， 自如是能给我最大的利益的 。 ”高峰对虎嗅说 ， “它给了我两个月房租之后解约了 ， 我干嘛呢？我自己往外租 ， 要么费劲 ， 要么就是我浪费了大量的时间成本 ， 要么做不出来 ， 而且我要承担巨大的风险 。 反正我评估是自己出租不好做 ， 很不好做 。 很快我就做出了判断 ， 如果我自己租 ， 我达不到他能给我的4200元/月的利益 。 ”
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高峰让自如托管的两套房子 ， 上面的截图是接受降价的房子 ， 下图这套房子未收到自如降价电话 ， 截图：高峰提供
他说：“首先我认为自如不是一个坏人 ， 然后自如是做生意的 ， 我们跟自如是平等的 ， 都是在做生意 ， 大家就是寻找一个利益合理的点 。 我觉得在现在这种形势下 ， 我觉得（降的价格）是合理的 ， 我就接受了 。 就这么简单 。 ”
强调一点 ， 高峰并不在业主维权群里 。
在房主被要求降租的同时 ， 租户似乎在被涨房租 。 一位自如租户对虎嗅表示 ， 他的房子8月即将到期 ， 6月28日收到自如的续约短信提醒 ， 说要给他房租涨400元 ， 同时提前续约的话服务费可以打折 。 目前他正在跟他的自如管家谈房租涨价的事儿：“我让管家帮我申请去了 ， 不知道能不能申请下来 。 ”
本来各项数据显示 ， 5月租赁市场开始逐渐回暖 ， 但没想到6月北京又遭遇疫情回复 ， 导致很多大学毕业生无法返京和投入市场找工作 ， 亦掐断了原本乐观的七八月份租赁市场回暖、迎来租赁高峰期的势头 ， 具体延迟到何时还要视北京疫情控制的情况而定 。 或许这才是自如选择在这个节骨眼上跟房主谈降租甚至不惜支付违约金的原因 。
对房主来说 ， 他们面临的是房租缩水 ， 对自如来说 ， 则是一场危机 。 一向不太回复甚至干脆不理会媒体采访请求的自如CEO熊林 ， 在虎嗅发过去采访请求27分钟后 ， 他回复道：“我请同事联系你 。 ”
这不是熊林和自如第一次在疫情期间遭遇质疑 ， 早在2月下旬 ， 全国疫情吃紧的时候 ， 就有类似“自如被指趁疫情大幅涨租金”的新闻 ， 逼得这位深受链家董事长左晖器重和信赖的自如CEO发朋友圈撂狠话：“自如近期的价格调整均为因为产品续约类型不同 ， 以及基于市场价格变动的既定系统价格调整 ， 不敢说100%合理 ， 但绝无一例是趁疫情之机发起的卑鄙钻营之举 。 如有任何一例实证为趁疫情涨价 ， 我和全体管理团队即日立刻辞职 。 ”
这位CEO显然在业主那里的知名度很高 ， 业主们在微博上发微博投诉时都会@他 。 根据8号楼工作室的报道 ， 微博黑猫投诉平台上有关自如降租的相关投诉有62条 ， 主要原因普遍为“自如要求业主降租30%” 。
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一些律师在微博上发表的观点
但自如一位要求匿名的负责人接受虎嗅电话采访时表示 ， 这个比例很小 。 他说：“这个量在我们（托管的）100万间里面其实非常少的 ， 而且这次我们在沟通的房主占我们整个的房主的比例也是非常小的 ， 因为他肯定要到了一定的核算和分析之后 ， 我们才会有选择的对一些业主进行沟通 。 ”
但当虎嗅问他这个比例具体是多少、有多少业主收到了自如的电话“慰问”时 ， 对方表示他目前没有拿到具体的数据 。 而当他得知有一位业主被要求降价45%时 ， 他表示非常惊讶：“新浪的报道里面不是提升了30%（的降幅）吗 ， 然后我还专门去问了我们负责资产管理部门的同事 ， 他们说其实到30%这样的比例是非常少的 ， 所以你告诉我一个45%我也很惊讶 ， 但我也可以再去核实一下 。 ”
他反思道：“我们要先表示一个歉意 ， 因为这事可能一线沟通上有一些不太妥当的地方 ， 就是因为毕竟一线要去沟通 ， 这沟通又是一个讨价还价的过程 。 比如说可能目标本来是可能降8% ， 但是为了留出讨价的空间 ， 可能一线去沟通的时候就变成了自己按照15%先去跟人聊 ， 最后大家各赔不到8% ， 所以 ， 一线沟通上面确实可能给有些业主带来了一些焦虑和不安 ， 我觉得这是我们应该去更规范或者说做得更好的地方 。 ”
他继续说道：“到目前为止 ， 我们并没有因为这些条款跟任何一个业主打官司 ， 也没有因为这个事情就停止给业主去支付房租 。 虽然现在好像有部分业主的反响比较大或者反弹比较大 ， 但实际上我们还在正常的履约 。 其实从我们角度是希望来友好协商的 ， 并没有发生任何一起大家要对簿公堂的情况 。 其实你也知道现在整个的租赁行业确实大家都日子比较难过 ， 但是我们整个履约都是完全在按照我们之前的合同在走的 。 ”
业主维权群里有几个业主是在6月28日是自如打款日 ， 昨晚他们也纷纷表示收到了自如的打款短信 ， 也有个别说还没收到 ， 但大部分人认为自如不会在这个时候在打款上出现问题 。
剩下的问题是 ， 这场自如与业主之间的纠纷最终如何收场？目前群里的这些业主似乎统一了战线 ， 从一开始接受小幅度降租到现在拒绝降租 ， 拒绝解约 。
“我认为这种方式确实对于我们和业主之间的合作关系其实还蛮伤的 。 本来大家都已经达成一致 ， 业务也表达了同理心 ， 也能理解当前这种情况 ， 别人都答应了 ， 我们再要求降个7%或8%怎么样 ， 我觉得这是不合适的 。 ”在虎嗅跟自如那位负责人说到上述有些业主在同意小幅降租后又收到二次大幅度降租的情况时 ， 他说道 。
总之 ， 都是疫情惹的祸 。 这场疫情打了所有人一个措手不及 ， 让长租公寓企业在行业好的时候高价拿的房子在疫情面前成了原罪 ， 也给企业带来了资金链断裂的风险 ， 让企业不惜违约 ， 这是有悖商业契约精神的 。 据虎嗅获悉 ， 我爱我家等平台的业主也都收到了要求业主降房租的电话 。
【自如回应“不降租就解约”：这都是误会】这让我想起马云常说的一句话：要在阳光灿烂的日子里修屋顶 。 等到下雨的时候修 ， 就晚了 。
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