不会用微信扫码，就是不愿进步？学会共情能力，才能学会理解他人
01.不会微信扫码 ， 就是不愿进步吗？
安徽一位大爷准备去黄岩投靠亲戚 ， 但因为手机上没有健康码 ， 他无法乘坐任何交通工具 ， 硬生生背着一大堆锅碗瓢盆儿走了半个月 ， 行程将近1000公里 。 最后幸好遇上了一位热心的货车司机刘师傅 ， 带着他走完了剩余的路 。
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这是一篇文章中描述的一件真实的事 。 文章令我看得唏嘘不已 ， 但文章下方的两个评论 ， 却更让我气愤 。
一个读者的留言是这样：
不好意思 ， 我觉得就是科技倒逼人类进步 ， 跟不上就是被淘汰 ， 我见到大部分人都是自己不愿意主动学习 ， 拒绝改变 。 和老不老关系不大 ， 你选择了不进步 ， 不跟上发展就得承担由此带来的后果 。
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还有一个读者的留言是：
跟不上时代 ， 这算谁的错？作者对其回复后 ， 他继续说 ， 身体上跟不上可以接受 ， 但我不能容忍自己思想上跟不上 。 继而又说 ， 学习智能手机使用方法、学会扫码跟（更）难？自己不愿学吧？
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这些留言本没错 ， 但是放在老年人身上就有点不适合 。 他们年纪大了 ， 身体、思想已经各种跟不上 ， 难道我们还要拿年轻人的标准来衡量？
【不会用微信扫码，就是不愿进步？学会共情能力，才能学会理解他人】也就是说 ， 他们没有设身处地站在对方位置上感受 ， 得出的结论自然不正确 。 这就和一些人不管什么情况 ， 只要人家穷就认为是对方不努力一个道理 ， 但事实真是如此吗？
曾经看到一个综艺节目 ， 香港的一个富豪去体验保洁员的生活 ， 每天生活费50元 ， 而在交通上就要花掉13元 。 时间、工资基本全部被花掉 ， 根本没有时间去提升自己 。 在结束那一刻他说 ， 这样的日子我只想着吃东西 ， 完全没有什么盼望 ， 我什么都不想 ， 我努力工作只是希望吃一顿好的 。
只有将自己放在对方位置上 ， 经历和他相同的生活 ， 我们才能真正了解一个人 。 可是 ， 我们又不可能经历每个人的每件事 。 难道除此之外 ， 我们就无法了解别人了吗？
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并不是这样 ， 中国传媒大学教授王可越在《创新化生存》这本书中提出 ， 我们可以借助共情能力真正理解别人 。
02.为什么我们无法真正理解他人？
共情能力指的是让自己进入对方的角色 ， 站在对方所处位置 ， 用和对方一样的情绪来看待问题 。
比如 ， 在路上看到一个人掉坑里 ， 如果想要真正理解他的想法与感受 ， 我们要做的是也跳进坑里 ， 具体感受、体验对方的困境与情感 ， 然后给出建设性的意见 ， 这才是真正的共情 。
反之 ， 我们只是站在坑边一个劲喊 ， 加油 ， 努力一点就爬上来了！这不是共情 。 我们没有站在对方的位置上去考虑 。 也许他还处于掉进坑的恐惧当中 ， 此时他害怕、焦虑 ， 可能还没想到怎样才能爬上来 。
共同的经历 ， 共同的感受 ， 获取对方的信息自然正确 。
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现实生活中很多人做不到共情 ， 这是因为大家对共情还有两点误解：
第一、把人当做数字
想要做到共情 ， 前提是要把人当成活生生的人 ， 但快速的生活节奏让我们丧失了这些能力 ， 我们往往只是把它当成一串数字 。
看着在疫情去世的人数 ， 我们更多是触目惊心 ， 觉得死了那么多人 ， 除了痛心外 ， 日常生活也没有什么改变 。 但对于那些有家人去世的人来说 ， 他们的悲痛无法描述 。 比如一个9岁小朋友 ， 父母在疫情中双双去世 。 对于他来说 ， 那些数字里面包含着他的爸爸妈妈 ， 是自己幸福的源泉 ， 是未来的依靠 ， 但是疫情令这一切全消失了 。
共情的前提是将心比心 ， 是站在对方的立场上 ， 用对方的真实感受来思考问题 。 如果仅仅把那一堆死亡的人数当成数字 ， 我们是没有办法感受的 ， 或者说有感受也非常短暂 ， 无法做到完全理解 。
第二、把同情当做共情
现在各种短视频非常流行 ， 我们的情绪也随着这些视频的内容自动切换 。 有可能上一秒被逗得哈哈大笑 ， 下一秒却被一个中年男子抱着妈妈看病的视频戳中泪点 。
无论是笑还是哭 ， 这都是我们真实的感受 ， 但这只是叫同情 ， 我们被那些画面打动 ， 也理解了视频所传达的内容 ， 但对方怎么想我们并不知道 ， 也很少有行动 。
我们经常如同看电影一样感受别人生活 ， 所感受到的只流于表面 。 就拿文章开头的那个老爷子来说 ， 我们无法想象那么大年纪 ， 又独居山村的老人学会用智能手机有多困难 ， 更别提还要关注各种公众号、小程序 。
我们习惯了智能化手机的一切 ， 对于他所遭受的磨难 ， 只是觉得可怜、心酸 ， 但是实际上并没有体会到那种绝望感 。
同情只是在情绪上做到共通 ， 并不能真正理解对方的想法、处境 ， 自然无法提出建设性意见 。
想要真正理解人或事物 ， 需要具体地感受、代入 ， 然后才能得出和对方一样的结论 ， 不然 ， 你的想法只是片面而又浅薄而已 。
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03.如何才能真正理解别人？
我们通过洞察别人的内心来了解对方的想法 ， 但这个过程一般比较难 。
著名的心理学家卡尔·兰赛姆·罗杰斯说过 ， 人与人之间的理解是很难的 ， 当一个人把自己脆弱的一面表露给你时 ， 只要察觉出有一点点的误解 ， 拒绝或评判等 ， 他都会关闭心灵的窗口 。
共情能力却愿意让对方真实地展现自己 。 想要做到共情 ， 那么就必须将自己放在对方的位置上 ， 用和他一样的情绪去理解 ， 这样对方才不排斥我们 ， 才愿意打开心扉 。 要做到这些需要两个步骤：
首先 ， 设身处地为对方着想 。
怎么做到设身处地呢？我们要做的是进入到对方的身份当中 ， 想一想 ， 自己在这样的处境下会遭遇到什么 。
比如 ， 文章开头那个不会用智能手机的老爷子 。 要想理解他 ， 我们需要代入到他的身份中 ， 想一想：对近几年的科技发展一点也不熟悉 ， 突然要掌握一个叫做“微信”的程序 ， 并且接下来的每一步全部要在手机上操作 ， 万一操作失误还要从头再来 ， 身边也没有人指点 。
把老爷子的这些情景深入感受 ， 我们就能体会到那种无助、崩溃的感觉 。 哪里是老爷子不愿意学 ， 其实是实在学不会 。 这种感觉就像是一个小学生去做高中的物理题 ， 怎么努力也找不到头绪 。 你能说小学生不努力吗？你能说他不愿意进步吗？
曾经看到一个网友分享的经历：她是一个博士 ， 前段时间小孩发烧去医院 。 因为疫情医院没有现场号 ， 都是通过APP来网上挂号 。 她的健康卡绑定过手机号 ， 但不知为什么微信小程序没有记录 。 健康卡和手机绑定无法完成 ， 就不能挂号 。 一边是高烧的孩子 ， 一边是因为自己操作失误无法看医生的情景 ， 博士说 ， 自己当时坐在凳子上失声大哭 。
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如果不站在她的位置上 ， 我们看到的只是一个连挂号都不会的母亲 ， 只会说 ， 这个人好笨 ， 连怎么绑定都不知道 。
只有设身处地 ， 我们才能体会到对方的真实感受 。
其次 ， 我们还要有和对方一致的情绪 。
有人说 ， “感同身受”这个词语很难 。 辛夷坞也在《致我们终将逝去的青春》中说过：在这个世界上 ， 没有人真正可以对另一个人的伤痛感同身受 。
当我们崩溃大哭时 ， 朋友只是轻描淡写地安慰 ， 我们自然觉得对方不理解 。 他根本没有处于共同的情绪状态 ， 肯定也无法了解我们的心情 。
李敏和一个朋友绝交了 ， 她们平时关系很好 ， 每周都要一起逛街 。 我问为什么 ， 她说对方根本无法感受自己的痛苦 ， 和男朋友分手我很伤心 ， 她却说 ， 有啥哭的 ， 重新找一个不就得了 。 为了让男朋友接受 ， 我付出了将近一年的努力 ， 谁知却遭到了他的背叛 。 蛮以为给朋友诉苦能够得到安慰 ， 谁知道只是无关痛痒的一句话 。 她觉得对方根本不把自己当朋友 。
没用和对方一样的情绪感受 ， 也无法理解他的情绪 ， 自然得不到准确的信息 ， 说不出令对方满意的言语 。
我们面临的是一个开放的社会 ， 不可能将自己封闭起来 ， 学会用共情能力收集信息 ， 我们可以收获良好的人际关系 ， 可以在与人相处中得到满足感 。
成年人更善于隐藏情绪 ， 很可能若无其事的脸庞下 ， 内心已经下起了大雪 。 我们观察和感受的目的在于获取真实信息 ， 想要得到这些 ， 就要设身处地和对方站在相同的立场上 ， 用同样的情绪一起思考 ， 切实感受到对方的喜怒哀乐 。
这样我们才不会在别人处于崩溃边缘 ， 还在一边说着风凉话 ， 用事不关己的态度评价 。
评价很简单 ， 你一个漫不经心的评价 ， 代表的却是无法理解别人的态度 。 我们都有想要了解的人 ， 想要维护的形象 ， 只有在一点一滴中锻炼 ， 才能真正地了解别人 。
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