包裹?“送”变“取”，文山城不“送货上门”了？
众里寻他千百度
蓦然回首
快递还在寄收处
近日居住石榴园小区的不少市民
打进《非常文山》热线电话反映
以前快递都是送到家门口签收
现在却要自己上门拿
这让他们很难接受
到底为啥改变了签收方式？
签收快递要到寄收点
文章图片
文章图片
近日 ， 采访人员来到文山市石榴园小区时看到了市民刘女士 ， 她告诉采访人员 ， 之前她女儿从网上买了东西 ， 5月13日到达文山后就送到了灰土寨包裹寄收点 ， 对方打电话通知领取包裹 ， 由于那天她女儿很忙就让送到家里 ， 结果工作人员说不能送 。 刘女士认为快递一直都是送到家门口签收的 ， 为什么现在不送了 。
文章图片
市民刘女士
打电话还说你的包裹不来拿我就帮你退回去了 ， 我姑娘一着急就说 ， 退吧 。 结果就退了 。 网购不就是为了方便顾客 ， 能直接送货上门的 ， 不然和到实体店里面买有什么区别 。
文章图片
【包裹?“送”变“取”，文山城不“送货上门”了？】与刘女士有着相同经历的还有小区住户张先生 ， 他告诉采访人员 ， 小区从4月初开始 ， 中通、圆通、韵达、百世快递的包裹都统一送到灰土寨片区包裹寄收点 ， 距石榴园小区约有700米 ， 在这个寄收点收取包裹还有一个规定 ， 就是三天之内不到门店取走快递就会被拒签 ， 退回包裹 。 这让他们很生气 ， 觉得不合理 。
文章图片
市民张先生
快递本应该是送货上门的服务 ， 现在要自行取件 ， 又不是多近的地方 ， 离我们小区近的有500米 ， 远的有800多米 ， 太不方便了 。
反复送件丢件频繁成立集中收取点
文章图片
采访人员来到石榴园小区附近的快递驿站 ， 快递驿站灰土寨片区站长张世玉向采访人员介绍 ， 灰土寨片区站点属于云南快到家供应链管理有限公司 ， 这家公司是由中通、韵达、百世三家快递公司共同创建 ， 是一个以第三方代收发快件的服务平台 。 主要范围是覆盖灰土寨、灰土寨小区、石榴园小区以及大以古社区和白沙坡社区等居民小组 ， 片区内每天的包裹大约有400多个 ， 张世玉说因为站点包裹量大 ， 经常出现重复送出还丢件的情况 ， 所以现在成立站点之后都是按照公司规定采取站点集中签收的方式 ， 让客户来这里签收快递 ， 比较特殊的情况才会送件上门 。
文章图片
快到家灰土寨片区店店长张世玉
包裹到了以后 ， 我们会电话或短信通知客户来取 ， 免费寄存三天后 ， 在无人取件的情况下拒签退回 。 现在快递我们也不是说都不送 ， 对于大件或实在不方便来取件的情况 ， 我们也会送货上门 。
文章图片
文章图片
采访中采访人员了解到 ， 云南快到家供应链管理有限公司是今年5月初成立的一家文山本土公司 ， 像灰土寨片区一样的站点 ， 在全市范围有20个快到家包裹寄收点 。 公司经理王子文向采访人员介绍 ， 公司的经营模式主要把小区、社区的包裹寄收点的包裹变成由“送”变“取” ， 主要是因为现在快递越来越多 ， 再加之派送员流动性较大等原因 ， 导致派送压力较大 。 还有一个原因是在以前的派送模式中 ， 许多客户无法在第一时间取走包裹 ， 导致快递丢失时有发生 ， 成立快到家包裹寄收点也是防止因丢件造成双方损失 。
文章图片
云南快到家供应链管理有限公司经理王子文
我们统计过 ， 仅文山几个百世快递店每个月所丢失的快递大约有80个 ， 然而最后赔付的总是快递小哥 ， 客户也要花时间解决 ， 很麻烦 。 建立包裹寄收点 ， 可以有效地解决这些问题 。
王子文告诉采访人员 ， 现在文山城区稳定经营的“快递驿站”已经有20家 ， 针对一些客户提出的短信通知经常会被遗漏的问题 ， 公司会督促每一个站点改进服务 ， 保证每个客户都能第一时间收到签收通知 。
成立“快递驿站”已是趋势
文章图片
从小区“快递柜”到“快递驿站” ， 可以说是电子商务发展的一个趋势 ， 足不出户逛商城购物 ， 在全国范围内的快递量都会逐步增多 ， 为了更规范管理快递 ， 高效签收快递 ， 成立集中收取点也是发展的必然 。
文山城区20家快递驿站名单
1、地址：文山市灰土寨小区一路28号
联系电话：13577676626
2、地址：文山市聚锦苑商铺5-4A快递驿站聚锦苑店
联系电话：18187665380
3、地址：文山市三鑫机电城天惠建材23号
联系电话：13577671661
4、地址：文山市建设路255号
联系电话：18687659112
5、地址：文山市文新小区北12号(十路公交车站牌背后)
联系电话：18687659112
6、地址：文山市金昆花园快递驿站
联系电话：13368765903
7、地址：文山市民族村千色百度旁快递驿站(待开业)
联系电话：17308768386
8、地址：文山市秀峰路都市盛林小区3号门面
联系电话：18187647909
9、地址：文山市大景晟世小区大门右侧门面
联系电话：14769678104
10、地址：文山市望龙苑小区大门右侧
联系电话：17387678123
11、地址：文山市御景园c区10-2铺面
联系电话：18896260402
12、地址：文山市惠民家园A区门口左边2号铺面
联系电话：13887859070
13、地址：文山市惠民家园B区门口2号铺面
联系电话：15288645158
14、地址：文山市御兴园B区A幢05号商铺
联系电话：13887517754
15、地址：文山市望龙苑前门商铺1-s06
联系电话：17387678123
16、地址：文山市鹏群山庄小区门口
联系电话：13887672626
17、地址：文山市华宇卧龙府2-1-104商铺
联系电话：18388646607
18、地址：文山市世纪龙城H栋人上人教育上行20米
联系电话：18388646607
19、地址：文山市河畔润园4栋C33商铺
联系电话：18187621030
20、地址：文山市盛世盘龙小区2号门对面商铺
联系电话：13648765729
来源：非常文山
编辑：都市时报一点关注汤维
审核：字丹瑶
推荐阅读
- 腾讯控股的保险代理平台“微保”被深圳银保监局处罚
- 台风|今年第7号台风“海高斯”生成 或将明天登陆我国广东沿海
- 被指“双标”特斯拉无奈服软 拼多多是最后赢家吗？
- 高考遇洪水,交警铁骑送 景德镇考生的＂国宾待遇＂
- 未来的大学生活“长啥样”？ 来看学长为你写下的万字指南
- 吃鸡将迎来寻宝玩法？新地图遍地宝藏，“古老秘密”开启冒险
- 小区公共收益成为一笔“糊涂账”？定期公开收支是关键
- 《杀手3》“难寻目标”模式回归！幽灵模式被取消
- “光盘打卡”小程序火了 激励年轻人节约粮食
- 科学探索|揭秘星际物种起源：多个行星孵化器组成“生命之树”