腾讯企点客服如何设置员工欢迎语？
①什么是员工欢迎语？
员工欢迎语包括在线欢迎语和离线欢迎语 ， 是针对单个员工的在线状态而言 。 当来访客户进入员工接待页面后 ， 若员工状态为离线 ， 则自动触发离线欢迎语；若员工状态为非离线（包括我在线上、挂起等） ， 则自动触发在线欢迎语 。
*注意：30分钟内不重复下发员工欢迎语 。
②如何设置员工欢迎语？
在本页面中可以新建、编辑或删除单个员工的在线欢迎语和离线欢迎语 。
文章图片
在“新建员工欢迎语”页面中 ， 可自行设置在线/离线欢迎语 ， 并选择使用该欢迎语的员工 ， 最后点击保存即可 。
文章图片
文章图片
③相关概念区分
1）什么是企业分时段欢迎语？
企业分时段欢迎语是指企业开启了企业主号导航功能且样式包含分时段欢迎语 ， 当客户来访时会根据来访时段自动下发欢迎语和主号导航 。 30分钟内不重复下发企业分时段欢迎语 。 企业分时段欢迎语在接待配置-会话自助导航-企业主号导航菜单中设置 ， 其下发条件受主号导航开启状态的限制 。
2）员工欢迎语与企业欢迎语的区别
若客户与员工仅仅为工号好友关系 ， 则员工欢迎语不会下发；企业欢迎语仅限通过主号来访且企业开启了主号导航的情况下方可下发
【腾讯企点客服如何设置员工欢迎语？】3）员工欢迎语和员工客户端自动回复的区别
文章图片
推荐阅读
- 腾讯控股的保险代理平台“微保”被深圳银保监局处罚
- 腾讯任天堂Switch国行《健身环大冒险》将于8月19日发布
- 腾讯|国内市场如此“针锋相对”，腾讯会走向垄断吗，解密真相。
- 微信用户恭喜了！腾讯发布重大更新，大家期待的功能终于来了
- 腾讯视频|活动再开启：腾讯视频VIP+苏宁Super会员仅98元 返100元券
- 喜马拉雅|省1745元 喜马拉雅会员买1得13：含京东、腾讯视频等13种会员
- 健身环|新垣结衣代言的《健身环大冒险》来了！腾讯：国行8月19日上市 499元
- 千玺|腾讯公布《王者荣耀》代言人：杨幂、吴亦凡、千玺！
- 腾讯|涉嫌欺骗投保人，腾讯旗下微保被罚12万
- 演唱会|腾讯音乐娱乐集团Q2亮眼财报出炉，TME live持续探索商业化合作新模式