男子理发充值消费一千五，要求退钱被拒绝，老板：你做人太过分
在日常生活当中 ， 人们在去理发店理发被“推销”的事情变得十分常见 ， 要么问你办不办卡 ， 要么问你用不用护发产品 。 本来剪发只需要几十块钱 ， 稍不留意就变成了几百块 。 杭州的于先生日前去一家理发店理发 ， 被店员忽悠之后充值了1500元 ， 想要退卡被拒绝 ， 老板的态度让他很恼火 。
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据余先生告知 ， 他经常去杭州明月桥路的一家爱马仕理发店理发 ， 之前已经在这里已经充值了500块钱的会员卡 ， 他觉得这里的服务还不错 。 6月24日那天 ， 他再次来到店里理发 ， 店员就一直向他推销充值服务 ， 他就又充值了一千块钱 。 在理发理了一半的时候 ， 他发现事情有点不对劲 。
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余先生说 ， 刚开始的时候很正常 ， 剪到一半的时候感觉有点累 ， 他就开始睡觉了 。 在他不知道的情况之下 ， 店员就在他的头上抹了发胶 ， 等他反应过来 ， 店员已经将一瓶发胶抹了将近一半 。 当时他就问店员说 ， 我不想烫发也不想染发 ， 为什么要给我抹发胶？对方跟他说 ， 这只是定型用的 ， 也不是烫 ， 也不是染 。 他问最后需要不要进行加温 ， 店员跟他说需要 。
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在理发的过程当中 ， 余先生多次跟店员强调自己不想染也不想烫 ， 但是最后结账时 ， 本来剪个头只需要几十块钱 ， 结果要花掉六百多块钱 。 店员跟他解释说 ， 这次加了很多额外服务 ， 店里有规定不能超出这个价格 ， 所以希望余先生再充五百元 ， 把当天的充值额度提到一千五 。 在这个过程当中 ， 周围空着的理发师和店员默默地围到了余先生身边 ， 也没有说什么话 ， 只是一直看着 ， 让他下意识觉得 ， 如果不充这个钱 ， 没有办法离开这个地方 。
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余先生表示 ， 自己也是头一次遇到这样的事情 ， 当时只好又充了500块 。 回到家中越想越不对劲 ， 明明享受了自己不需要的服务 ， 怎么钱还越充越多了呢？在了解过相关情况之后 ， 采访人员跟余先生来到了理发店 。 当天给余先生服务的理发师表示 ， 自己就是店长 ， 忙完手头的客人就可以沟通 。 但是等这位店长忙完之后 ， 他径直上了楼 ， 等了十多分钟没有出现 。
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后来 ， 门店老板来了 。 在沟通的过程当中 ， 对方根本不听余先生说明当天的情况 ， 而是一直反问余先生 ， 有没有人强迫他充值 。 店老板还说 ， 你把采访人员叫过来 ， 这是不让我们活 ， 你做人太过分了 ， 会有报应的 。 余先生对于店长的这样的态度表示 ， 这是道德“绑架” ， 你们自己做的事情自己不肯承认啊！在交谈过程当中 ， 店长觉得余先生态度不好 ， 不愿再跟他沟通 ， 并说会用一两个时间来奉陪 。
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店老板表示 ， 他们都是农民 ， 要靠自己的双手来养活自己 。 对于这样的说法 ， 余先生直接反问 ， 靠自己的双手就是从别人口袋里掏钱吗？店老板则说这是自愿的 。 采访人员见双方一直争论没有结果 ， 向店老板问道 ， 现在只是想要把剩余的钱退掉 ， 可以不可以？对方明确表示 ， 可以啊！但是你把采访人员叫过来了不给退 ， 不把采访人员叫来回退 。 鉴于双方无法再进行很好的沟通 ， 采访人员希望双方都能够冷静一下 ， 然后再进行协商 。
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【男子理发充值消费一千五，要求退钱被拒绝，老板：你做人太过分】在采访最后 ， 余先生向采访人员表示 ， 他只是希望对方能够尊重每一位消费者 ， 自己之所以来这边 ， 说明也认可他们的服务 ， 但是这次过来投诉 ， 肯定是因为这次的服务让他不满意了 。 单纯的就事论事而已 ， 没有必要扣那么多道德的“帽子” 。 除此之外 ， 店老板也表示 ， 本来钱是可以今天退的 ， 但是现在要等三天以后才可以过来拿 。
小编想说 ， 理发是一件很平常的事情 ， 没有必要那么多套路 。 作为商家 ， 想要顾客能够多点消费 ， 这样也是在情理之中 ， 但是如果采用“硬性”方式 ， 这反而会让顾客反感 。 对于消费者而言 ， 余先生应该从一开始就应该坚持自己的立场 ， 让店员知道自己单纯就想理发 ， 其它服务一概不需要 。 本次事件中 ， 正因为立场不够坚定 ， 这才使得双方都有些不愉快 。
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