【治庸·铁军】社区民警郑雨姗：“为人民服务”不是口号是责任
时常面带微笑、说话轻声细语……如你初次见到永昌派出所社区民警郑雨姗 ， 埋头于电脑前的她起身招呼的刹那 ， 顿有春风扑面的感觉 。
随着话匣子的打开 ， 郑雨姗担任社区民警以来一个个服务群众的感人故事 ， 就会像和风细雨一般 ， 洒入心底 。
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疫情期间的紧急疏通
“雨姗 ， 我家的下水道堵了 ， 你能帮我们想想办法吗？”在新冠肺炎疫情防控最关键的阶段 ， 郑雨姗接到了辖区一位70多岁老人打来的电话 。
【【治庸·铁军】社区民警郑雨姗：“为人民服务”不是口号是责任】放下电话 ， 郑雨姗犯了难 。 特殊时期 ， 所有疏通业务的公司都没有营业 ， 打了多个电话依然未办妥 。 怎么办？
原来 ， 郑雨姗负责管辖的永和里、永宁里两个社区 ， 老旧小区多 ， 房屋设施老化 ， 居住的很多是独居老人 ， 因此对老人生活上的关怀和帮助是她日常工作的重点之一 。
来电求助的这户家庭很特殊 ， 70多岁的老母亲常年照顾一名患病的女儿 ， 老人的丈夫多年前离世 ， 剩母女二人相依为命 。 平时派出所经常联合社区去老人家中探望 ， 对老人进行帮扶 。 久而久之 ， 老人遇事便第一时间打电话给郑雨姗 。
通过多方协调 ， 郑雨姗联系上了一位疏通下水道的工人 。 然而这位工人住的地方离老人家有10余公里远 ， 疫情期间并不愿意冒险出来接活 。 在郑雨姗的耐心劝说并开车去接他的情况下 ， 这位工人才前来疏通了老人家的下水道 ， 解了心头的一桩牵挂 。
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巧解居民“水帘洞”之困
一次 ， 辖区居民找到郑雨姗 ， 请她帮助解决楼上漏水带来的“水帘洞”之困 。
接到反映后 ， 郑雨姗一刻没有停留就来到现场查看 。 得知楼上住户是一位老人 ， 很少回来 ， 她便联合社区积极寻找老人子女协调处理 。 在不懈努力下 ， 促成双方同意各出50%的维修费用 ， 最终彻底解决漏水问题 。
几天后 ， 楼下这户住户拉着郑雨姗的手连连道谢：“闺女 ， 多亏了你的帮助和调解啊 ， 否则我们都不知道这日子怎么过啊！”
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危难之时显本色
虽然没有刀光剑影 ， 但社区民警有时也会面对险情 。 对此 ， 90后的郑雨姗只有一个念头 ， 就是不退缩 ， 危难之处方显警察本色 。
2019年初的一天 ， 郑雨姗像往常一样进行入户登记时 ， 在黄瓜营社区一幢待拆迁空房中发现本该紧闭的房门被人为撬开 。 看着虚掩着的门 ， 凭着高度的职业敏感性 ， 郑雨姗觉得房间里可能有问题 。 她与同行的协警立即做好准备 ， 两人才推开房门就看到两个身影跳窗逃窜 。 郑雨姗和协警立即上前追赶 ， 终于在快跑出小区时抓住了一人 。 经调查 ， 两人均是吸食毒品的“瘾君子” ， 为了逃避打击找了一间废弃的空房“过瘾” ， 不料被开展入户工作的郑雨姗当场抓获 。
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平凡岗位书写为民真情
从警7年多 ， 郑雨姗在危险面前理智判断 ， 工作又能细致认真 ， 始终秉怀一颗为民初心 ， 坚守平凡岗位 。
“耐心疏导情绪 ， 引导群众通过正当渠道反映情况；有些看似解不开的矛盾 ， 在我们的调解下 ， 终握手言欢 ， 成为好近邻……每当这种时候 ， 想到能为构建和谐社会出一份力时 ， 就能感受到作为一名社区民警的成就感和自豪感 。 ”郑雨姗感慨 ， 特别是一名女民警 ， 面对纷繁复杂的矛盾时 ， 更需要耐心细致 。 因此 ， 在走访社区、入户调查中 ， 她总是不忘将群众的每一件小事都当做大事来解决 ， 做群众的贴心人 ， 也获得了辖区群众的一致好评 。
更难能可贵的是 ， 为夯实派出所基层基础工作 ， 进一步掌握辖区内的情况 ， 郑雨姗按照上级要求 ， 认真采集、录入、维护各项基础信息 。 截至2020年5月 ， 郑雨姗高质量完成出租房、流动人口、单位、从业人员等4000余条信息的录入并及时更新维护 ， 确保了信息数据的鲜活、准确 。
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一名年轻的基层民警 ， 如何理解从警初心？郑雨姗认为 ， “为人民服务”不是一句口号 ， 而是要落实到服务群众的每一件小事中 ， 群众的事时时刻刻挂着心上 ， 把“群众满意”作为工作的标准和目标 。
没有轰轰烈烈的壮举 ， 没有任何豪言壮语 ， 郑雨姗在平凡的岗位上默默奉献着 ， 不断为社会和谐奠定牢固的基石 ， 以赤诚的心塑造着一名基层女民警的动人形象 。
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