【投诉处理】梳理消费投诉 让投诉有“门”也有“果”
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近期 ， 区市场监管局金家岭监管所对近年来的消费投诉案件进行梳理 ， 列出投诉黑名单 ， 会同多部门对市民投诉量大的企业单位进行重点处理 。
采访人员|刘承波
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今天上午 ， 采访人员与金家岭市场监管所的工作人员来到山东银座健身国信店了解情况 ， 该健身机构在崂山成立不足三年 ， 但累计投诉已经达到72起 。 执法人员询问了现场负责人关于投诉情况的处理机制 。
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现场负责人对于退款处理流程说的头头是道 ， 但是采访人员从市场部门了解到的情况却不是如此 。
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面对执法人员的询问 ， 现场负责人又有了另一种说法 。
执法人员给该健身房下达了执法文书 ， 责令负责人到市场监管所接受处理 。
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【【投诉处理】梳理消费投诉 让投诉有“门”也有“果”】▼
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