直分销重点客户稳定率达百分之百
销售公司加大市场调研和客户走访力度 ， 细化客户管理 ， 提供精准贴心服务 ， 满足客户个性化需求 ， 4月至5月直分销经营量超目标进度92万吨
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14天8个县市1万多公里车程 ， 这是湖北恩施石油直分销团队近1个月的走访情况 。 为抢抓复工复产机遇 ， 他们对全州8个县市180余家客户进行地毯式走访 ， 力争不漏掉一户、不放走一单 。
百日攻坚创效行动开展以来 ， 销售公司加大拓市扩销力度 ， 建立终端客户复工复产动态及用油需求变化监控长效机制 ， 指导各企业抓住市场回暖时机 ， 有针对性地开展市场调研和客户走访 ， 提前了解客户需求 ， 锁定用油量 。 目前 ， 市场调研已作为一项常态化工作开展 ， 各销售企业每半个月上报一次调研情况 ， 为公司制定下一步经营策略提供参考依据 。 通过开展地毯式客户走访和调研 ， 4月至5月销售企业直分销开单客户数超4.8万个 ， 直分销经营量超目标进度92万吨 。
销售公司坚持“客户是最重要的资源”理念 ， 将营销重点向客户端延伸 ， 围绕客户价值和需求特点 ， 进一步细化客户分类分级管理 ， 研究制定有针对性的销售政策和服务举措 ， 完善直分销客户服务体系 ， 满足客户多元化需求 。 浙江宁波石油客户经理小陈近日成功开发一家建筑公司大客户 。 打动该客户的 ， 是宁波石油为其量身打造的“开票后24小时内配送油品”“发票由客户经理送上门”等个性化服务方案 。
借助信息化技术 ， 为成品油大客户量身定制移动应用“石化油你” ， 10万余家成品油大客户可享受足不出户全程无接触线上购油、库存及资金随心查、预约提油免排队等服务 ， 提升了客户服务精准度 。 “可以自己查询库存、账上余额 ， 流程比以前简化了不少 ， 特别是里面的E商城模块 ， 可以自己下单、快速锁定价格 ， 非常实用！”重庆某建材公司李总对“石化油你”赞不绝口 。 截至6月上旬 ， “石化油你”注册客户数超3万 ， 约占大客户总数的三分之一 。 接下来 ， 销售公司将以“石化油你”移动应用为基点 ， 择机推出限时秒杀、数字油卡等新功能 ， 逐步打造直分销“APP+网站”的线上平台 。
全力推进直分销客户提油普通卡升级为会员卡 ， 将会员卡可绑定“石化油你”应用的优势宣传到位 ， 引导更多客户进行提油卡升级置换 ， 助力扩销增效 。 “升级会员卡后确实好 ， 不仅能规范管理 ， 还能将卡和‘石化油你’手机应用绑定 ， 以后自己就可以拆单分提 ， 方便多了 。 ”南宁某民营加油站老板表示 。 5月份 ， 销售公司新增电子提油会员卡3.5万张 。
【直分销重点客户稳定率达百分之百】一系列精准贴心的营销和服务措施保障了直分销业务顺利开展 ， 截至5月底 ， 销售公司直分销重点客户稳定率达100% 。 (成娟陈敏)
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