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苹果发布新系统：乔布斯带走了苹果的产品，留下了这种管理模式

苹果发布iOS14操作系统 ， 网友：你的iPhone ， 从未如此不像iPhone
今天凌晨举行的苹果WWDC20大会上 ， 苹果公司发布了全新一代的智能手机用操作系统iOS14 。 在这个全新的iOS版本中苹果加入了大量自定义主页面的功能 ， 许多UI设计和工作逻辑也作出重要革新 。 iOS14强调iPhone的多任务处理能力、简约UI设计 ， 并且引入了浮窗功能 。
苹果在iOS14中进行了三项重要更新：第一是App资源库：iOS14中将使用资源库的方式进行调整 ， “我们将用最简单且最便于浏览的方式 ， 将这些App重新排列组合起来 。 例如所有的App都会通过字幕顺序排列 ， 从A到Z ， 而常用的APP将出现在最顶端” 。 第二是更新了小组件：组件可以调整大小 ， 并可以通过滑动的方式看到包含哪些内容 。 值得一提的是“画中画”功能 ， 其可以隐藏到边框中 ， 并在后台继续播放 。 第三是重新设计了Siri：Siri将变得越来越聪明 ， “比如混合汽车的原理是什么？Siri都可以帮你找到答案” 。
苹果发布新系统：乔布斯带走了苹果的产品，留下了这种管理模式
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宛如Android/WindowsPhone们一样 。
网友纷纷吐槽 ， 现在苹果改抄安卓了？
作为全球瞩目的大企业 ， 苹果无疑是成功的代名词 。
今天我们不谈论苹果的产品 ， 我们关注一下苹果的人力资源管理 。 苹果公司的各种管理模式和方法广泛传播 ， 被众多企业所借鉴 。
那么苹果公司的人力资源管理到底好在哪里？
苹果发布新系统：乔布斯带走了苹果的产品，留下了这种管理模式
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人力资源管理活动包括以下内容：人力资源规划、工作分析、员工招聘、员工培训与开发、员工使用与人才管理、绩效考评、薪酬管理、员工激励、劳动关系、企业文化建设 。
而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势 ， 是完全的以科学管理为核心的美国人力资源管理 ， 有以下显著特点：
一、人力资源的专业化和制度
苹果公司运用的是专业的iHR人力资源管理系统 。
iHR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式 。 通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享 ， 从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式 ， 以及提升组织人才管理的战略地位等目的 。 差异化战略的实施 ， 特别需要创新型人才 。 为此 ， 苹果公司在人力资源建设方面独树一帜 ， 倾力打造了iHR人力资源管理系统 。
1997年 ， 乔布斯重掌苹果公司时 ， 互联网热潮已经兴起 。 乔布斯敏锐地洞察到互联网热潮中蕴含的商机 。 与此同时 ， 为了扭转亏损 ， 乔布斯开始大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制 。 在这样的背景下 ， 苹果公司的iHR人力资源管理系统应运而生 。
起初 ， 苹果公司是在企业内联网(intranet)上运行人力资源管理系统 ， 替代了原来繁琐的书面登记系统 ， 取得了显著成效 。 后来 ， 随着业务的全球扩展 ， 苹果公司开始运用互联网(internet)进行人力资源管理 ， 从而实现了全球范围内人力资源管理的网络化 。
二、人本管理
1、以人为本的员工帮助中心苹果公司专门设立员工帮助中心 ， 处理员工的日常学习和咨询事宜 。 员工在工作、学习中碰到了任何问题 ， 都可以随时通过iPod、iPhone、iPad向员工帮助中心求助 。 接到员工的求助信号后 ， 帮助中心将及时做出解答 。 员工对答复不满意时 ， 可以进一步追问 ， 直到问题彻底解决为止 。 这为员工的学习、工作、生活带来了极大的便利 。
由于员工帮助中心的高效运作 ， HRM终于有比较充裕的时间来进行战略思考和全局规划 。 另外 ， 员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入职培训基地 ， 新员工在帮助中心可以快速的学习到人力资源部的日常工作内容 。
2、自我管理的员工福利计划1996年 ， 苹果公司首次在公司的内联网(intranet)上运行福利登记系统FBE(FlexBenefisEnrollment) 。 替代了原来繁琐的书面登记系统 ， 向员工提供了高效、准确、交互式的登记办法 。
此后 ， 苹果公司开始强调员工的自我管理 ， 而非依赖人力资源代表进行管理 。 这一转变使绝大多数员工逐步养成了习惯 ， 把网站作为主要信息来源和交易场所 ， 并对自己进行福利管理产生了浓厚的兴趣 。 苹果公司不断推出新的在线应用软件 ， 包括家庭状况变化登记软件、退休计划登记软件等 ， 以强化员工自助操作的软件环境 。
例如 ， 如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划 ， 或是改选另一项比较昂贵的医疗计划 ， 他马上就能看到不同医疗计划对其工资薪资的不同影响结果 。
此后 ， 苹果公司重新设计了人力资源的FBE软件和福利网站的外观设计 ， 有了这些改进 ， 登记工作就变得更加简便易行 ， 苹果公司的投资初见成效 。 调查结果显示 ， 员工对在线获取信息、作出选择感到满意 ， 员工也乐于自己上网选择福利方案 。
三、专业化人才培训制度
生产最有创意的产品 ， 需要最有创意的员工 。
为了激励公司员工大胆创新 ， 苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”(AppleFellowsProgram) 。 “苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉 ， 授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工 。
“苹果公司研究员”不仅仅是一项荣誉 ， 同时 ， 也意味着高额的薪酬和大量的股票期权 。 而且 ， “苹果公司研究员”拥有自由做事的权利 ， 可以做任何感兴趣的事情 ， 从而最大限度的激发研究员的创造性 。
通过实施“苹果公司研究员计划” ， 苹果公司给研发人员提供工作上、生活上的一切便利 。 因为苹果公司知道 ， 稳住这些技术人员 ， 不让他们跳槽 ， 是苹果公司将来研发新产品的关键 。
基因嫁接：对中国公司的启示
我国企业 ， 由于经营环境和成长经历的不同 ， 并不能完全移植苹果公司的成功经验 。 但苹果公司的许多创新做法 ， 可资借鉴：
1、应以特定消费者为中心 ， 把有限的资源集中在以消费者为导向的创新活动上 。 通过逐步积累 ， 在创新上形成适合自身资源的核心竞争力 ， 不仅可以提供用户满意的产品 ， 而且可以较好地避开与大企业正面竞争 。
2、可充分借鉴苹果公司iHR管理系统 ， 运用现有的智能移动互联网络 ， 大力提高人力资源管理系统的针对性、时效性 ， 不但能激发出员工参与HR管理的积极性 ， 还能让人感到轻松、愉快 。
四、注重企业文化建设
企业文化和人力资源管理相互联系 ， 不可分割 。 企业文化作为一种企业管理模式 ， 高度重视发挥人的作用 ， 人力资源管理活动的内容中 ， 又包括企业文化的建设 。 两者相互促进、相互制约 。 如果将两者有机的结合起来 ， 将会给企业带来强大的核心竞争力 。
在苹果公司 ， 员工们对于乔布斯有着绝对疯狂的认同 。
有调查称 ， 苹果员工对于乔布斯的支持率高达97% ， 这样的支持力度在世界公司史上都十分罕见 。 由此可以看出 ， 苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分 ， 更与他的个人魅力密不可分 。 这是一个管理者和领导者至高最伟大的成功 ， 完美地将自己的理念融合到整个公司的企业文化中 ， 而这正是人力资源管理的最高境界 。
乔布斯很好地打造出了一个技术至上的企业文化 。 在苹果内部 ， 绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例 。 他们强调工程师主导、强调激情与开放 ， 这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节 。
近年来 ， 许多大型公司在员工招募中 ， 都会考虑一个关键的因素 ， 那就是应聘者会不会对公司进行认同 。 不仅仅是对公司产品 ， 而是从公司整体风格和文化使命的认同 。 因为专业技能和业务能力是可以培训的东西 ， 到哪里都能学到 ， 只有真正认同公司文化的人才会在公司待得久远 。 因此 ， 公司文化理念的塑造应该被管理者所重视 。 乔布斯曾当众表示 ， 他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值 。
尤其值得钦佩的一点是 ， 当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后 ， 乔布斯并没有因为公司的不景气而裁掉员工 。 而是更加注重员工的价值 ， 通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起 ， 凝聚了人心 ， 从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展 。 苹果有很棒的医疗保险计划 ， 有慷慨的假期安排 。 员工们工作都很卖命 ， 但是工作完成后 ， 可以毫无压力地享受自己的生活——这是苹果一直宣示的理念 。
除了注重激励之外 ， 乔布斯很看重与员工之间的沟通 。 他的“朋友式管理”一直被人津津乐道 。 在苹果 ， 从来都不是为了管理而管理 ， 也从来没什么等级观念 。 因为乔布斯注重与员工间保持密切的合作 ， 他认为 ， 大家在一起沟通才会使思维开阔 ， 这也会最大限度减少内耗 。 乔布斯一直致力于从苹果内部消除沟通障碍 。 这使得苹果的团队凝聚力大大增强 ， 整体效率也大为提高 。
而在目前 ， 真正的竞争是人才竞争 。 许多企业都在为员工的频繁跳槽头疼 ， 即使加薪升职也无法挽留员工们的去意 。 倒不如像乔布斯一样 ， 打造一个竞争者无法取代的环境 ， 这样的环境不仅关乎待遇、具体工作 ， 更关乎管理者的魅力 ， 以及对员工的尊重 。 如果企业达到这样的高度 ， 那么凝聚力必然会趋于完美 。
反思：人力资源管理不能仅仅依赖领袖
不过 ， 没有一种管理制度是真正完美的 ， 苹果也不例外 。 乔布斯的逝世引发了苹果股价大跌 ， 这也让我们从另一方面进行反思：没有乔布斯的苹果 ， 还会成为世人追捧的对象吗?
从人力资源管理来看 ， 企业的发展中 ， 领袖的地位至关重要 ， 但却不能仅仅依赖领袖 。 从苹果来看 ， 大到企业战略定位 ， 中到产品创新和竞争手段 ， 小到产品的研发和市场推广以及人才招聘 ， 乔布斯都要亲身参与 。 而如果一个企业家 ， 无论是战略层面还是执行层面 ， 甚至到了操作层面都要亲自参与的话 ， 无疑会削弱下级的管理能力 。
因此 ， 每个企业都应当建立自己的人力资源风险控制体系 ， 培养起优秀的管理团队 。 把精英们从繁杂的企业高速运转的日常事务中解救出来 ， 让制度管理取代人的管理 ， 让优秀管理人才 ， 不仅能够管理好企业 ， 还能够管理好自己的健康 。
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