大商场定制家具竟是“冒牌货”！店铺不见人，维权多曲折，谁来为这些“冒牌货”负责？
_本文原始标题：大商场定制家具竟是“冒牌货”！店铺不见人 ， 维权多曲折 ， 谁来为这些“冒牌货”负责？
买了新房子 ， 装修完后就该买家具了 。 现在对很多人来说 ， 家具已经不仅仅是一种实用品了 ， 更代表了一种生活态度 ， 因为家具的选择直接关系着自家的生活质量 ， 所以也有越来越多的人开始从单一的家具定制逐渐过渡到全屋家具定制 。 然而最近有沧州的观众反映说 ， 他在大商场买的大品牌的全屋定制家具 ， 却让他很生气 ， 怎么回事呢？
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我的房子是2019年9月份下来的 ， 12月份开始找家具定制 ， 来到了沧州居然之家彩龙店 ， 逛到联邦高登店 ， 我觉得样品柜特别漂亮 ， 我就定了一个样品柜 ， 按照房型又定制了一个书柜、一个衣柜、一个鞋柜 ， 一共是四个柜子 ， 效果图发给我后 ， 我特别满意 。 当时就付了定金20500元 。
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特别相信居然之家这个大商场 ， 联邦高登这个大品牌 ， 就怀着高兴的心情等着装修了 。
李强说 ， 从2020年4月开始装修 ， 一个月后柜子都安装完成 ， 他发现有点不对劲 。
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在装修过程中我发现有问题 ， 样品柜子和新制作的顶柜的门板是有色差的 ， 我要求厂家给我更换和我样品柜一样颜色的门板 。
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当时只是觉得不太美观？
对 ， 更换回来以后我发的问题 。 封边和样品柜是不一样的 。
之前是没有封边的 ， 但本身品牌是带着封边 ， 这个地方是有区别的？
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对 ， 就是这意思 。
当时店家说什么？
我把店长叫来了 ， 店长承认四个门板是假货 ， 我问他我的书柜、衣柜、鞋柜是不是真品 ， 她说是真货 。
定制的家具竟然是假货 ， 此时的李强已经不再相信店长的说辞了 ， 于是他向联邦高登总公司询问如何辨别家具的真伪 ， 再和自己买的家具做对比 ， 结果更吃惊 。
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我发现除了这个样品柜 ， 其他所有的柜子都是假冒伪劣产品 。
怎么看出假的？
柜子把手上是有联邦高登的logo ， 合页是外国进口的 ， 是有外国进口的英文字样 ， 门板上是有联邦高登防伪标识 。
摸起来把手也是比较有厚度的？其他不是这种情况吗？
对跟我去那屋看一眼 。
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采访人员：现在来到了次卧 ， 首先把手摸起来的感觉就不太一样 ， 把手上没有联邦高登的logo ， 板材上也没有联邦高登的水印 ， 五金件上没有英文标志 ， 里面写的是不锈钢304 。
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我都打听了 ， 这个五金件在市场上就值几块钱 ， 我家除了样品柜 ， 所有柜子都是这种情况 。
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发现问题后 ， 李强立刻联系了沧州市居然之家彩龙店联邦高登品牌商铺经理刘莹 ， 却收到了这样的回复 。
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色差就不是联邦 ， 只有主卧里是 ， 我和你实话实说 ， 你可以放心住 ， 绝对是E0级 。 我和你实说这就是我们一个代加工厂 。
叫什么名字？
没有名字 。
于是李强又和联邦高登公司总部取得联系 ， 将一系列证据发送后 ， 品牌厂家给出具了产品鉴定书 ， 鉴定书上明确显示除主卧衣柜外 ， 其余三个柜子全部无法查询到该客户订单 ， 确认不是厂家品牌柜 。
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沧州居然之家彩龙店联邦高登确实是你们的店吗？
是加盟代理 。
他们卖假货你们公司怎么处理？
看情节的严重 ， 如果严重的话会取消代理权 ， 不给做代理了 。
厂家称 ， 因为钱款和总部厂家没有交集 ， 所以他们无法向消费者进行赔付 。 加盟店“挂羊头卖狗肉” ， 证据确凿 ， 商家也承认 ， 那接下来的维权之路会顺利吗？
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采访人员和李强一起来到了所购商场沧州市居然之家彩龙店 ， 找到联邦高登商铺后 ， 这里是大门敞开 ， 但却空无一人 。 于是电话联系了沧州市居然之家彩龙店联邦高登品牌商铺经理刘莹 。
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李强说 ， 据他了解 ， 这家店铺在居然之家彩龙店的租赁合同到这个月底就到期了 ， 由于一直无法联系上店铺负责人 ， 这让他很着急 。
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消费者在这家购买 ， 现在店铺什么情况 ， 您能说说吗？
店铺现在商户没在 。
消费者在商场买到店铺卖的假冒伪劣商品？
这个不能直接这样评论 ， 您要是一直提问题 ， 我就可以选择不回答您的问题 。
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可当采访人员拿出联邦高登厂家出具的产品鉴定书后 ， 这位经理又改口了 。
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代工不用纠结这个事 。
我纠结的就是这个事 ， 我是在居然之家买的？不是在其他地方买的？我不是纠结 。
法院需要我们配合我们配合 。 工商局需要的话我们也配合 。
随后 ， 采访人员和李强来到了沧州市新华区市场监督管理局小赵庄分局 ， 在提供了一系列证据后 ， 工作人员和采访人员一同来到居然之家彩龙店 ， 对店铺下达了询问通知书 ， 由商场进行转达 。
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她要是真跑了 ， 只能找公安 ， 我们没有人身上的权力 。
她的公司没有营业执照吗？
【大商场定制家具竟是“冒牌货”！店铺不见人，维权多曲折，谁来为这些“冒牌货”负责？】如果再不来 ， 我们把公司列成异常 ， 给她公司拉黑 。
知名商场、知名品牌 ， 厂家出了鉴定书 ， 商家也承认了 ， 然而维权之路却如此波折 。 消费者买到假货 ， 商家肯定是最直接的责任方 ， 但无论是厂家还是商场 ， 其实也可以从这事里多想一想 ， 我们是不是有更好的制度和举措 ， 来更好的对类似商家的行为进行规避 ， 从而更好地维护自己的品牌信誉 ， 因为很多时候 ， 这种商家利用的 ， 就是消费者对厂家和商场的信任背书 ， 所以出了问题 ， 连带伤害的也有咱们的信誉 。 当然 ， 这事更给咱们消费者提了个醒 ， 像李强也跟我们说 ， 他定制家具时 ， 因为不清楚交易流程 ， 是和商家直接进行的转款 ， 这也导致了后边这么多的麻烦 。 所以作为消费者 ， 我们买东西时不要去轻信店铺的甜言蜜语 ， 更不要轻易给私人或者店铺转账 。
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