中日医院感染科中日医院感染科：别人可以后退，医生不能退( 二 )
让郭新珍记忆深刻的是一次在发热门诊出诊的时候 ， 有位患者认为等候时间过长 ， 不听解释 ， 拍着桌子闹 ， 甚至说了一些很难听的话 。 下一个患者进来时 ， 看见郭新珍写字的手都在发抖 ， 就对她说：大夫您别生气 ， 我们在外面都听到了 ， 是他不对 ， 您别跟他一般见识 。 患者看完病临走时 ， 还冲郭新珍鞠了一躬 ， 感动得她一下子涌出了眼泪 。
医护跟患者的交流很重要 ， 医患之间的关系是互相信任 ， 你有需求来看病 ， 我尽己所能提供帮助 ， 相互信任的医患双方共同推进诊疗方案 ， 就很顺畅 。 郭新珍说 。 她举了个例子 ， 中日医院对新冠肺炎疑似患者进行核酸检测 ， 通常情况下两次核酸阴性就可以解除隔离 。 但高度疑似的患者要一而再、再而三 ， 甚至三而四地检测 ， 确保一定没有问题 。 这个过程中要及时、充分地向患者解释病情 ， 让他明白为什么要待在隔离病房 ， 需要做哪些检查 ， 哪种情况下就可以解除隔离 。 多数患者还是很容易沟通的 。
疫情期间 ， 中日医院感染科医护人员一直驻守在抗疫一线 。 对于我们来说 ， 这就是我们的工作 ， 义不容辞 ， 责无旁贷 ， 别人都可以后退 ， 医生不能退 。 郭新珍说 。
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