酒店艾拉物联刘渝龙：酒店智能化不能盲目跟风，要有的放矢！
当下 ， 酒店面对“后疫情时期”的多重经营困难 ， 如何吸引用户入住并提升用户体验 ， 怎样降低人员成本并提高员工效率 ， 已成为众多酒店关注的问题 。 与此同时 ， 随着“物联网时代”的到来 ， 依托物联网“软件+硬件+云”的“智慧酒店”作为除穿戴与车联网外的“第二场景全屋智能”的具体应用 ， 快速崛起并成为投资新“蓝海” 。
6月23日 ， “远见 · 中国旅游住宿业MBI高峰论坛”于上海阿纳迪酒店隆重召开 。 本届峰会汇聚酒店品牌方、资本方和服务商等多方精英人士 ， 聚焦存量旅游住宿业 ， 共同探寻新机遇 ， 链接供需合作 ， 提升品牌价值 ， 助力行业发展 。 
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会上 ， 艾拉物联CEO刘渝龙发表了题为《酒店智能化如何降本增效？》的演讲 。 刘渝龙用数据为行业介绍了我国物联网发展的现状和“三个场景”的机遇 ， 并以此展开了他对物联网在酒店业的应用——智慧酒店 ， 如何帮助酒店“降本增效”的独到见解 。 
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1、升级中：定制化、全无线
一方面 ， 传统酒店在面对智慧酒店时显得“又爱又恨” 。 爱的是 ， 智慧酒店可以提升入住体验 ， 尤其是受到年轻客群的追捧；恨的是 ， 智慧酒店相关软硬件设备价格高 ， 产品众多且多为“标准件” ， 甚至有的酒店已经“跟风”购置了部分智能硬件 ， 但没有形成系统 ， 用户体验提升有限……
对于酒店在智能化之路上踩过的“坑” ， 刘渝龙认为：“酒店业在智能化升级的过程中 ， 首先要做好长远规划 ， 在充分了解酒店运营过程中存在的问题及消费者需求后 ， 再进行有的放矢的升级 。 酒店SaaS面临的管理维度是比较多的 ， 包括大堂服务、餐饮服务、客房服务、会管服务以及智能化设备管理等 ， 种类非常繁多 。 形成系统化的智能升级 ， 才能真正提高用户的入住体验 。 ”
具体说来 ， “从入住前、入住中和入住后 。 入住前解决了VR选房、微信订房、无人化前台、远程的查房 ， 包括智能门锁、智能窗帘、智能温湿度和语音控制大家电 。 入住后的微信退房、预约发票、一键续住 ， 都有整套的酒店智能化功能 。 ”
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另一方面 ， 针对酒店在智能化升级改造中遇到诸如配置安装过程复杂 ， 跨品牌设备之间无法实现互联互通 ， 多场景联动效果差强人意 ， 软件系统无法按需批量升级 ， 施工影响酒店正常营业等种种痛点 ， 艾拉物联所有设备均采用了Zigbee无线连接方式 ， 省去拆装、布线等环节 ， 不破坏装修、不影响正常营业 。 从时间、成本、人力、物力、财力等方面来有效降低前期设备安装投入 ， 高效快捷的帮助酒店业完成智能化升级 ， 实现升级过程中的“降本增效” 。
2、改造后：提升住客体验 ， 大数据指导决策
艾拉物联升级后的“智慧酒店” ， 用户只要使用手机就可以完成预订、入住、智慧客房、离店关怀等“一站式服务” 。 智慧客房中的智能门锁、智能照明、智能窗帘、温湿度和语音助理等 ， 用户都能通过手机一手“掌控” ， 极大的提升用户体验 。 
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刘渝龙现场以酒店前台使用“艾拉快速入住机”为例 ， 打通酒店预订和公安认证系统 ， 直接降低酒店前台员工入住、退房和续租等重复性工作60% ， 同时提升业务办理速度300% 。 用户在缩短等待时间、提升体验的同时 ， 酒店也将更多时间与人力腾挪至酒店的营销 。 同时 ， 帮助酒店实现“无接触式服务” ， 即包含了客人的健康信息等级、卫生防疫信息、保洁的设置、打赏等一系列服务 ， 都是艾拉提供的“改变” 。 可见 ， 改造后的日常经营将继续“降本增效” 。
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