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中国人寿中国人寿“重疾一日赔”快捷赔付累计超55亿元

【中国人寿中国人寿“重疾一日赔”快捷赔付累计超55亿元】致力于为广大客户提供有情感、有温度、有速度的理赔服务 ， 持续打造“国寿理赔-快捷温暖”的理赔服务品牌 ， 中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）于2019年3月推出了“重疾一日赔”服务举措 。 截至2020年5月底 ， 中国人寿“重疾一日赔”案件数量累计超过15万件 ， 累计赔付金额超过55亿元 。
作为国有控股金融保险企业 ， 中国人寿始终秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念 ， 以专业领先的服务优势赢得了广大客户的信赖 。 想客户之所想 ， 急客户之所急 。 中国人寿持续探索服务创新 ， 将人工智能融入保险理赔服务场景 ， 推动一个又一个创新服务成果落地应用 。 通过“重疾一日赔” ， 中国人寿线上线下多渠道全面开启重大疾病保险快速理赔服务 ， 切实提升客户理赔服务体验与服务效率 。
据了解 ， “重疾一日赔”是中国人寿为申请重大疾病赔付且符合条件的客户 ， 提供一个工作日内完成理赔处理的全新、快速理赔服务 。 客户同时满足两个条件即可享受“重疾一日赔”服务 ， 一是个人保险合同且出险在合同生效2年后（保险期间内）；二是客户首次罹患恶性肿瘤 ， 并已取得相关医疗证明资料 ， 医疗证明资料上诊断足以证明患有条款约定的恶性肿瘤 。
黄女士是中国人寿的老客户 。 年前 ， 她因罹患宫颈癌住院治疗 。 正在全家人为高昂的医疗费用发愁的时候 ， 女儿想起来黄女士曾投保过一份重疾险 。 但是由于疫情的原因又担心无法得到及时的理赔 。 在试着拨通了中国人寿客服专线95519之后 ， 电话那端“可以线上理赔”的好消息让黄女士一家看到了曙光 。 随后 ， 黄女士按照中国人寿工作人员的提示 ， 及时递交了就诊资料 。 接案后 ， 中国人寿马上开通理赔绿色通道 ， 于当日结案并将10万元赔款转入黄女士账户 。 收到赔款 ， 黄女士难掩内心的激动 ， “怎么也没想到是保险理赔款让我后续的治疗更有保障 ， 更没想到在疫情的特殊时期保险公司的理赔也这么快！”
就职于一家世界500强企业的刘女士 ， 在工作上一向雷厉风行、精明能干；生活上 ， 她有一个幸福美满的家庭 。 在同事和朋友们的眼中 ， 刘女士简直就是幸福的典范、人生的赢家 。 然而 ， 这样的幸福被一纸诊断书给打破了 。 2019年3月 ， 经医院诊断 ， 她患上了乳腺癌 。 不得不停薪留职 ， 失去了收入来源 ， 家里多年的积蓄也慢慢被掏空 ， 生活变得捉襟见肘 。 就在刘女士愁眉不展的时候 ， 在中国人寿业务人员的提醒下 ， 她方才想起自己前期在中国人寿投保了7份重大疾病保险 。 经过中国人寿审核 ， 刘女士的情况完全符合“重疾一日赔”服务条件 。 接案后 ， 中国人寿立即为刘女士开通理赔绿色通道 。 次日 ， 刘女士就收到短信提醒 ， 她的保险理赔金52.1万元已经到账 。
今年47岁的王女士 ， 多年来一个人照顾着女儿 ， 生活虽然艰苦 ， 但是女儿听话且学习成绩优异 ， 让她觉得一切付出都是值得的 。 2019年初 ， 王女士出现腹痛、排便困难等症状 ， 一直未重视 ， 后情况逐渐加重 。 在女儿的坚持下 ， 王女士到医院检查 ， 被确诊为直肠癌 。 治疗费用还有孩子以后的学费、生活费该怎么办？王女士一时不知所措 。 后来 ， 王女士想起了自己在中国人寿投保过两份保险 ， 于是向销售人员咨询是否可以理赔 。 得知王女士病理确诊为直肠癌后 ， 中国人寿理赔人员立即前往医院看望 ， 并帮助王女士收集理赔资料 。 开辟“重疾一日赔”绿色通道后 ， 中国人寿当天就完成了赔案处理 。 王女士不仅当天就收到了60万元重大疾病保险金 ， 并且被告知后续所有未到期的保费也豁免了 ， 而且每年还可以领取癌症康复金 。
像这样的案例 ， 在中国人寿推出“重疾一日赔”服务措施以后 ， 几乎每天都有许多 。 保险固然不能阻挡疾病和意外 ， 但是它可以给人们带来面对风险时的从容和慰藉 。 为了方便客户 ， 中国人寿部分省分公司还不同程度推出了上门服务、优先处理、专人理赔等“重疾一日赔”配套服务 。


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