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无手机乘不了公交车，别让老年群体遭遇“技术歧视”

据报道 ， 安徽亳州的一位大爷 ， 无儿无女 ， 打算去浙江黄岩投奔亲戚打工 。 一路上因为没有手机、无法出示健康码 ， 多次想要乘车被拒 。 6月17日 ， 路经浙江台州的货车司机刘师傅搭载了这位大爷 。 20日 ， 热心网友传来消息称 ， 老人已被安徽老家的人接回 。
这情景令人心酸 ， 虽然结果还算好 ， 但要看到 ， 与这位大爷类似的情况并非个例 ， 反映了当下由于技术鸿沟而出现的问题 。 比如今年3月20日 ， 在江苏镇江 ， 一辆公交车上就有多名老人因老年机无法出示健康码 ， 没法坐车 。
在今天的数字化浪潮中 ， 技术把人分成了数字原住民或土著（DigitalNatives）、数字难民（Digitalrefugees）、数字移民（digitalImmigrants）和数字窥探者（digitalvoyeur） 。 前者是能熟练掌握和使用数字技术的人 ， 后三者虽有程度的不同 ， 但都是不能或很难使用数字技术的人 ， 这样的人在生活中必然会遇到困难 ， 甚至寸步难行 。 因此 ， 没有智能手机而且不能操作手机 ， 似乎就无法享受技术文明的另一种便捷和方便 。
尽管这种解释很学术 ， 但失却了情感和血液 ， 有些冷血 ， 并且有违技术与文明的关系 。 如果因为经济、文化、社会等原因而无法拥有智能手机 ， 或者不知如何操作就会被拒绝于乘公交、看病、购物、娱乐等场景 ， 这将会剥夺一部分人的生活权利 。
国家统计局2019年统计表明 ， 2018年末中国60周岁以上人口逾2.49亿 ， 占总人口的17.9% 。 想必这一部分人中 ， 有一定比例的人不会使用智能手机 。 同时 ， 第44次《中国互联网络发展状况统计报告》称 ， 截至2019年6月 ， ***民规模达8.54亿 ， 互联网普及率达61.2% ， 中国手机网民规模达8.47亿 。 以中国大陆总人口14亿计 ， 有近40%的中国人并不是手机网民 ， 当然这其中包括有手机但不上网、无手机两大类 。
这几个方面的数字可能有重叠 ， 但加起来可以看到 ， 中国没有智能手机、不上网的人数恐怕也有好几亿人 。 技术固然是一种进步 ， 它会让人们的生活更为便捷、舒适、安全、生活质量更高 ， 但技术也需要让大多数人享受到益处 ， 而非遭到技术的排斥 。
从这个角度看 ， 把数亿人正常生活的权利排除在外的数字技术只是一种技术 ， 但绝非是技术文明 。 甚至可以说 ， 不能让大多数人都享用的技术是一种“技术歧视” 。 当技术把一部分人排斥在生活便捷之外时 ， 显然也违背了一种人人享有的公正与公平 。
前述事件中 ， 不能使用智能手机而无法乘坐交通工具的多是老人 。 试想在10年、20年或30年后 ， 当现在的“数字原住民”成了老人时 ， 可能也会因数字化升级到更高阶位 ， 而同样成为新的“数字难民” 。
当技术为人们带来生活和工作的便利时 ， 需要在技术创造与使用的政策上慎重考虑和决策 ， 避免技术歧视的出现 。 否则 ， 这样的技术也失去了人性和情感 。
如果不加以改变 ， 这样的技术歧视会不断扩大 。 比如进饭店吃饭 ， 需要智能手机扫码点餐、结账；去医院看病需要智能手机预约挂号、缴费、取报告、拿药等 。
面对这样的技术壁垒 ， 一方面 ， 人们自身需要学会操作数字技术 ， 另一方面 ， 需要技术和政策的下沉和惠普 ， 还需要有替代方案 。 例如为老人制作纸质健康码随身携带 ， 方便出行 。 虽然技术下层和替代方案的实施可能会面临困难 ， 但如果能解决实际生活问题 ， 不让一部分人受到技术歧视 ， 或许才是真正的技术文明 。
红星新闻特约评论员张田勘
编辑赵瑜
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