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电商|出口跨境电商逆势增长，成稳外贸新亮点

二月没货源、三月订单"腰斩"、四五月部分货品需求大增、六月货品积压……陈少平觉得上半年心情像过山车一样 ， "创业6年遇到的行业变数 ， 都没这半年多 。 "
这位来自广东中山的出口跨境电商老板 ， 在危机中没有坐以待毙 ， 而是主动抓住市场机会 ， 取得了亮眼的销售业绩 。
变数与机会并存 ， 陈少平的经历也是出口跨境电商行业的缩影 。
今年上半年 ， 受疫情影响 ， 海外消费者的购物需求从线下转移到线上 ， 带来出口跨境电商订单增长 。 2020年第一季度海关跨境电商管理平台数据显示 ， 进出口数据增长34.7% ， 而同期我国外贸进出口整体水平下降6.4% 。
作为外贸行业新业态新模式 ， 出口跨境电商尽管也遇到物流不畅等困难 ， 但在传统外贸下滑趋势下呈现逆势增长 ， 成为稳外贸新亮点 。
商家谋变选准海外卖点
从3月中旬开始 ， 郑东杰发现有些产品的订单下滑较快 ， 在电商平台上的销量直接"腰斩" 。
"往年春天 ， 美国人打理自家小花园 ， 水管、喷头等小件产品的订单会大增 ， 今年这类订单同比下降40%左右 。 "这位来自广州的亚马逊卖家告诉采访人员 。
陈少平的公司主营玩具和家居品类 ， 今年春天也经历了业绩的低谷 。 当时 ， 亚马逊限制非医疗和生活必需品入仓 ， 加之国际运费上涨 ， 公司订单量缩减到往年同期的二三成 ， 他听说行业内不少公司在裁员 。
然而 ， 在出口跨境电商平台上 ， 与户外用品相比 ， 另一些产品表现则是"冰火两重天" ， 让卖家们从中看到扭转颓势的机会 。
天猫海外提供的数据显示 ， 今年3月份 ， 适合家庭室内的运动器材销量同比增长230% ， 包括乒乓球网架、桌上足球台、象棋等；尤克里里（一种四弦拨弦乐器）、口琴等乐器同比增长74% 。
郑东杰的公司经营美妆、户外用品等多个品类 ， 海外疫情暴发后 ， 一些与防疫有关的产品 ， 比如染发用的一次性手套 ， 订单大幅增长 。 "有些涨了 ， 有些跌了 ， 总体营收影响不大" 。
在选品和补货时 ， 他加大防疫产品的布局 ， 来对冲其他品类销售额的下滑 。
"行业内有句流行语 ， 七分靠选品 ， 三分靠运营 。 "在浙江宁波从事出口跨境电商的白浩说 ， 在行业困难时期 ， 卖家更需看重选品 ， 发现买家评论、反馈和销量的变化 ， 快速调整产品结构 。
据他介绍 ， 3-4月 ， 在跨境电商平台上 ， 公司的室内产品销量增长较快 ， 狗粮、跑步机等订单同比增长了三四倍 ， 拼图订单同比上涨了约10倍 。
陈少平没想到 ， 到了4-5月 ， "行情来个大反转 ， 玩具和家居产品订单量 ， 比往年最旺的时候还高出一倍 。 "
订单恢复增长 ， 一些卖家由于前期备货不足 ， 无法按时发货 ， 对行情变化感到措手不及 。
疫情凸显出供应链管理的重要性 ， 商家不仅要选准海外市场卖点 ， 更需稳定的供应商与物流做支撑 ， 接到订单及时补货和发货 。
"因为商家普遍备货不足 ， 补货有困难 ， 我们有备货能发货 ， 在平台的排名就上去了 。 "陈少平说 。
多方合力缓解商家资金压力
6月初 ， 每天早上一睁开眼 ， 陈少平就习惯性地打开手机 ， 查看堆积在洛杉矶码头的货有没有被提走 。 他"心里没底 ， 精神一直紧绷着" 。
这批从国内发到美国的70箱玩具 ， 本应到港清关后两三天内 ， 被转运到印第安纳州的亚马逊仓库 ， 但受美国国内局势影响 ， 联邦快递、UPS等多家物流公司爆仓 ， 已在码头积压了10多天 。
陈少平向采访人员提供的UPS物流通知显示 ， "6月5日 ， 民间示威延误了您的包裹……交货将重新安排 。 "
物流效率得不到保证 ， 运费却在持续上涨 。 不少卖家在论坛里晒出店铺后台的截图 ， 有的运费成本甚至已超过商品价格 。
跨境电商企业通过布局海外仓 ， 降低物流风险和成本 。 而跨境电商平台与支付服务商推出扶助措施 ， 缓解商家的资金压力 ， 既救人也自救 。
据天猫海外事业部总经理吕健美介绍 ， 特殊时期 ， 为了保证平台履约能力 ， 天猫海外和菜鸟物流通过包机打通配送线路 ， 并承担了一些物流成本 。
物流时间延长 ， 也直接影响到回款周期 。 "往常半个月回款一次 ， 现在周期变成了两三个月 ， 而国内工厂这边还要按期选品采购 。 "陈少平明显感受到资金吃紧 。
罗永龙是杭州呯嘭智能技术有限公司合伙人 ， 其公司为全球跨境电商提供跨境收款服务 ， 服务商户超过60万家 。
据他介绍 ， 往年一季度 ， 一些大型跨境电商企业 ， 每天有数万到十万订单量 ， 而今年同期有部分企业降到每天一两万单 。
他补充说 ， 以亚马逊平台为例 ， 线上排名是动态的 ， 卖家可能花3-6个月把一个产品营销到前100名 ， 但只要3天不发货 ， 或买家给了差评 ， 可能很快掉到1000名 ， 再过几天可能又掉到5000名 ， 排名出现雪崩式下降 。
"想要把排名重新做上去 ， 又需要重新一轮再投入 。 无论从实力 ， 还是资金来说 ， 对中小企业都是非常大的负担 。 "罗永龙说 。
为了帮助中小企业渡过难关 ， 这家跨境支付公司推出一项实业帮助计划 ， 通过减免服务费用 ， 降低中小企业的运营成本 ， 并拿出资金提供垫付款 ， 缓解中小企业的资金周转压力 。
平台让利解决退换货痛点
"去年销售额达到300多万元 ， 跟电商大卖家比太小了 ， 但对于手艺人来说 ， 能够支撑我们生存了 。 "南山草木染工作室创始人徐莎莎说 ， 近年来店铺年销售额保持1.5倍至3倍的增长速度 。
近年来 ， 传统手工艺品等国货在海外市场逐渐流行 。 靠着古法技艺和高性价比 ， 徐莎莎设计的草木染产品 ， 已经接到了一些海外订单 。
然而 ， 高性价比的国货在出海途中 ， 如何降低物流成本成了行业难题 。
在森马品牌电商负责人王禹看来 ， 不少出海产品的最大优势在于较高的性价比 ， 这需要企业发挥成本控制的强项 ， 但现在遇到了国际物流和退换货成本的瓶颈 。
他解释说 ， 在国内网购一个产品 ， 退换货只要两三天就能完成 ， 流程很简单 。 如果国外消费者退换货 ， 尤其是服装这种品类 ， 物流成本高 ， 又不能涨价 ， 只能转嫁到产品成本里 ， 商家的盈利能力就会下降 。
"很多小商品天然就适合国外市场 ， 但我们的服装一直面向国内客户 ， 其他国家客户审美不太一样 ， 未必会喜欢国内这些风格 。 另外 ， 一旦国外客户退货回来 ， 就基本赚不到钱 。 "广州服装商家"郭郭定制"电商负责人赵英贺说 。
电商销售内转外 ， 不仅要重新投入适配海外消费者需求的产品 ， 还要承担较高的退换货成本 ， 这让不少主打国内市场的商家对产品出海顾虑重重 。
上半年 ， 一些跨境电商平台和综合试验区相继推出政策解决行业痛点 。 今年4月初 ， 阿里巴巴启动"春雷计划" ， 帮助国内中小商家加速出海 。 其中 ， 天猫海外推出"全球分销平台"和"全球包邮服务" ， 降低商家的出海成本 。
在吉林省珲春市 ， 跨境电商综试区开通"跨境电商出口退货"业务 ， 降低国内卖家运营成本 ， 已完成退货226票 。
5月底 ， 赵英贺所在的服装公司 ， 在主打国内市场8年后 ， 向海外市场迈出了第一步 。
据赵英贺介绍 ， 公司借此开通了出口跨境电商业务 ， 分销平台把淘宝店铺的产品直接抓取投放到亚洲华人市场 ， 不需额外投入 ， 只需设置好价格 ， 公司只承担国内运费部分 ， 少了退换货的成本顾虑 。
电商平台通过"一键卖全球""一键签约"等方式 ， 为外贸企业和国内卖家对接海外商机 ， 并提供通关、物流、结算等一站式解决方案 。
天猫海外宣称 ， 截止5月21日 ， 一个多月时间 ， 超过15万家中小商家加入天猫海外分销平台 ， 商家入驻速度相当于过去一年的8倍 。
阿里巴巴国际站（海外B2B跨境贸易平台）的数据显示 ， 今年3月平台新入驻商家数量环比增长194% 。
据吕健美介绍 ， 海外用户的消费行为在发生改变 ， 以往在本地购买生活必需品 ， 用跨境电商购买本地买不到的商品 ， 由于本地一些商品断货 ， 用户开始用跨境电商购买生活必需品 。
天猫海外提供的数据显示 ， 受全球疫情影响 ， 今年2-4月国货出海增速放缓 ， 一度出现负增长 。 到了5月 ， 国货出海整体销量同比增长15% ， 生活必需的快消品成为增速最快品类 ， 其中 ， 纸巾、粮油米面、洗发沐浴等生活用品销售同比增长34% 。
行业求新释放产业链优势
1个多月前 ， 在宁波从事销售业务的黎萍 ， 从一家小家电外贸加工厂 ， 跳槽到主打室内运动产品的公司 ， 由于后者订单火爆 ， 她变得异常忙碌 。
上一份工作中 ， 黎萍的老板是一位"老外贸人" ， 一直给海外客户做贴牌业务 。 小家电外贸受疫情冲击严重 ， 老板决定向C端转型 ， 希望在亚马逊上打造自营品牌 。
"但做传统外贸出身的老板不太懂跨境电商 ， 招的人也不擅长 ， 转型很艰难 。 "黎萍说 。
除了解决人才短缺瓶颈 ， 从B端到C端的转向还需要不小的前期投入 ， 同时对企业既有经营理念和生产组织方式提出了考验 。
浙江旺威贸易有限公司提供店铺搭建、商品上架、陈列展示等业务 ， 为企业打通跨境出口渠道 。 2月份以来 ， 公司总经理万一锋接洽了10多家服装企业 。 "有的企业老板对线上销售的理解比较简单 ， 以为是把货直接卖给我们 ， 而不是他们自己在网店上卖 。 "他说 。
其中4家最终达成线上渠道开拓意向 ， "前期制作店铺投入不菲 ， 选择服务的企业规模都是过亿元 。 "另外 ， 没达成意向的企业对销售量预期过高 。 "他们以前一直做批发 ， 大批量走货 ， 仓库只支持整包发送 ， 而电商需要一件件地发给消费者 。 "万一锋说 。
尽管转型艰难 ， 但仍有一大批传统外贸企业转而投身跨境电商领域 。 从3月初开始 ， 600多家广东服装商家在天猫海外"云上新" ， 借道跨境电商开辟新销路 。
今年以来 ， 政策红利推动了跨境电商的发展 。 国务院在已设立的59个跨境电商综合试验区基础上 ， 新设46个综试区 ， 海关总署在北京、天津等10个地方海关开展跨境电商（B2B）出口监管试点 ， B2B出口货物适用全国通关一体化 。
6月15日 ， 作为中国外贸"晴雨表"和"风向标"的广交会 ， 首次完全以网络形式举办 ， 并在线上展会专门设置了跨境电商专区 。
在吕健美看来 ， 如何利用中国的产业链优势 ， 把海外消费者需要的产品通过小包裹形式发出去 ， 是跨境供应链需要快速解决的问题 ， 同时也是一个市场机会 。
她认为 ， 跨境电商平台上的产品 ， 能将中国完整的产业链优势发挥出来 。 在疫情期间 ， 即便国内产品一时难以配送到海外市场 ， 一些国家没有成熟的产业链 ， 当地产业在短期内很难补足市场供给 。
据罗永龙观察 ， 短短几年时间 ， 国内出口跨境电商企业 ， 就从不足1万家发展到将近百万家 ， 逐渐演变成拥有一批行业巨头和上市公司的新兴行业 。
相关报道显示 ， 跨境电商占外贸比重从2013年的11.23%提高到2018年的29.83% ， 据阿里此前估计 ， 2020年跨境电商市场交易规模将达到12万亿元 ， 占进出口规模37.6%左右 。
"大卖家开始靠品牌吸引流量 ， 而不再靠海量铺货、卖杂货 。 在海外也有了一定品牌影响力 ， 积累了相当规模的粉丝 。 "罗永龙说 。
同时 ， 社交工具已深入渗透到消费者生活中 ， 也为国内商家提供多元的引流和获客渠道 。
跳槽后 ， 黎萍体验到完全不同的工作模式 。 以前做传统外贸时 ， 她忙于参加业内的重要展会 ， 线下面对面谈生意 。 现在 ， 她活跃在多个海外社交平台上 ， 通过公司账号发布产品信息 ， 发现潜在客户 。
从传统外贸转为跨境电商 ， 黎萍经历了从"人找货"到"货找人"的模式转变 。
"这个方式在海外已经很流行 ， 主要发掘一些小B买家 ， 一次要货5000或1万件 ， 符合公司的销售预期 。 线上谈成后 ， 再通过跨境电商或其他渠道完成交易 。 "黎萍说 。
【电商|出口跨境电商逆势增长，成稳外贸新亮点】最近 ， 陈少平在关注Tik Tok（抖音短视频国际版）上的卖货渠道 。 "商家拍一些新奇的短视频 ， 吸引粉丝关注 ， 把流量引到跨境电商独立站 ， 在独立站上完成交易 。 "他和团队也打算尝试这种新玩法 。 （部分受访者为化名）采访人员完颜文豪 


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