中国联通客服|一封来自“白发老翁”的表扬信
【中国联通客服|一封来自“白发老翁”的表扬信】
家住北京怀柔的一个年迈老者客户 ， 因为家里网络断了不知怎么办 ， 蹒跚地来到家附近的联通营业厅报障 。
北京联通怀柔装维工程师张宏奎师傅接到此报障单 ， 带好工具后马上赶往到客户家中 。 凭借以往丰富的排障经验 ， 很快修复了网络故障 。 为了让老人放心 ， 他把自己的电话留给老人 ， 并再三叮嘱：“大爷 ， 这是我的电话 ， 您腿脚不好 ， 以后再有什么事儿 ， 随时联系我 ， 您叫我小张就行 ， 我随叫随到 。 ”张师傅再三确认网络畅通无误后 ， 安心道别 。
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而后的一段时间 ， 张师傅给老人打了好几通电话询问网络使用情况 ， 也是为了让老人放心 ， 他一直都在 。
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老人为了表示感谢 ， 以“白发老翁”及自己的真实名字署名写了一封感谢信 ， 他不知道寄到哪里 ， 就又把信寄到营业厅 。 表扬信结尾写道：怀柔联通不仅是给全区人民送上了网络信号 ， 更是给全区人民送上了人性大爱！
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