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大众报业·大众日报客户端齐鲁政情丨这位市委书记一天接待四批来访群众，四个问题三个“房”

6月10日 ， 德州市委书记李猛采取带案下访方式 ， 到陵城区公开接待群众来访 ， 面对面帮助群众解决实际困难和问题 。
李猛共接待4批来访群众 。
有群众反映小区一房多卖问题 ， 李猛要求区委区政府严格依法依规解决 ， 绝不让群众利益受一点一滴损失 。
有居民反映不动产证“办证难”问题 ， 李猛要求主管部门和责任单位 ， 坚持实事求是原则 ， 在尊重事实、尊重历史、遵守政策基础上 ， 推动问题快速妥善解决 ， 绝不把历史遗留问题交给历史 。
有群众反映用工单位欠缴养老保险的问题 ， 李猛要求职能部门切实发挥监管作用 ， 及时查清情况、厘清责任 ， 坚决纠正违法行为 ， 切实维护群众合法权益和社会公平正义 。
有群众反映商品房贷款期内“办证难”问题 ， 李猛要求各级各有关部门要牢固树立“群众利益无小事”的观点 ， 认真对待群众反映的问题 ， 带着感情、带着责任 ， 解决好人民群众的各种操心事、烦心事、揪心事 。
四批来访群众 ， 反映了四个问题 ， 其中三个涉及“房子” 。
李猛说 ， 要坚持以事实为依据 ， 以法律和政策为准绳 ， 依法依规解决群众合理诉求 ， 以实际行动赢得群众理解、信任和支持 ， 用干部“辛苦指数”换取群众“幸福指数” 。 要善于从群众诉求中发现普遍性趋势性问题 ， 及时举一反三 ， 探求治本之策 ， 持续加大社会矛盾排查调处力度 ， 不断加强和创新社会治理 ， 确保经济社会大局和谐稳定 。
新闻延伸：山东省委书记谈信访
去年8月20日 ， 山东省委书记刘家义在人民日报发文《坐在一条板凳上 ， 事情就好办了》 ， 内容如下：
我们用两个半天 ， 接待了6批来访群众 。 相关信访积案都在10年以上 ， 时间最长的达23年 。 从交流情况看 ， 来访群众都是通情达理的 ， 有的事情就是为了争一口气 ， 只要把道理讲清楚 ， 他们把气顺过来 ， 事情就好解决 。
信访是什么？信访反映民生、民情、民心、民意 ， 事关群众切身利益 ， 事关社会和谐稳定 。 化解信访积案、做好信访工作是我们的责任和使命 ， 是对干部能否担当作为的现实检验 。
这两年我们多次接访 ， 我感到有些矛盾是一些干部不作为、对老百姓冷漠造成的 。 对此我十分气愤 ， 批评过一些干部 ， 也很自责 。 为什么领导干部要接访？就是要通过带头示范、以上率下 ， 加大信访积案化解力度 。 今年我们下决心要化解信访积案、做好信访工作 ， 下决心控增量、减存量 ， 坚决依法处置 ， 把以人民为中心的发展思想落到实处 ， 让人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感 。
抓信访就是抓稳定 ， 就是抓和谐 ， 就是抓法治 ， 就是抓发展 。
信访工作怎么做？要用心！用真心、诚心去做 ， 用党性、公心去做 。 把来访群众视为自己的亲人 ， 才能同他们坐在一条板凳上 。 虽然在问题理解上有些分歧 ， 在法律政策知晓上有些差距 ， 但只要坐在一条板凳上 ， 事情就好办了 。
怎么用心去做信访工作？要千方百计倾听群众呼声 ， 了解群众疾苦 ， 为群众排忧解难 。 当前要全面排查信访积案 ， 坚持分级分类施策 ， 依法妥善加快处理 。 诉求合理合法应该解决的 ， 要主动解决、加快解决 ， 坚决彻底、不留任何尾巴 。 诉求部分合理合法的 ， 只要有一小点合理合法成分 ， 也要把这一小点问题解决掉 。 诉求完全不合理不合法的 ， 也不能一推了之 ， 要入情入理做细致的工作；生活确有困难的 ， 要及时给予必要的帮助救助；对无理缠访闹访、非法缠访闹访的 ， 要坚决依法处理、依法打击 ， 该提起诉讼的就提起诉讼 。 法治国家没有法外之人 ， 也没有法外之事 。
化解信访积案要耐心细致 ， 不留后遗症 。 属于我们政策本身有问题、有缺陷的 ， 要从制度建设、政策规定上去解决；属于我们办错了的 ， 就要认错 ， 要勇于面对、坚决纠正 ， 该赔礼道歉的赔礼道歉 ， 该赔偿的依法依规进行赔偿 ， 不要怕丢面子 。


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