|工行郴州分行积极做好储蓄国债到期客户提醒兑付工作
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南塔支行工作人员为客户办理国债兑付 。
红网时刻6月10日讯（通讯员 曹昆 雷霆）近期 ， 根据中国人民银行郴州中心支行的工作部署 ， 工行郴州分行集中开展储蓄国债到期提醒兑付工作 ， 深得广大客户好评 。
工行郴州分行在接到中国人民银行郴州中心支行储蓄国债到期提醒兑付工作部署后 ， 积极响应 。通过数据仓库 ， 确定储蓄国债（电子式）到期后 ， 全部客户的本息资金返还到绑定客户个人结算账户 。较好地体现了工商银行的社会责任感和大行担当精神 ， 充分维护了储蓄国债在人民群众中的品牌形象 ， 取得良好的社会反响 。
5月下旬 ， 郴州工行南街支行在接到市分行要求核查其网点陈姓客户已于2010年到期的5万元储蓄国债后 ， 迅速安排客户经理前往档案室翻查阅该客户的原始业务凭证 。通过仔细查找 ， 找到了该客户当时购买国债预留的联系方式和住址 ， 但是网点负责人拨打该客户手机号时 ， 提示已是空号 ， 而通过对其预留地址实地走访 ， 该客户八年前就已经搬离 ， 通过询问周边邻居也无法得知该客户新的地址 ， 事情的进展顿时陷入了僵局 。
【|工行郴州分行积极做好储蓄国债到期客户提醒兑付工作】南街支行并未就此放弃努力 ， 又立即联系客户所在的东街社区 ， 仍然未能查到该客户的最新信息 ， 事情的进展再次陷入僵局 。该行抱着决不放弃的精神 ， 又立即马不停蹄前往原客户归属的派出所查询 ， 出乎意料 ， 还是未能找到该客户的信息 。但是 ， 通过查询 ， 发现该客户户籍注册单位的重要信息 。据此 ， 该行再次联系到客户户籍注册单位相关负责人 。通过走访单位该实 ， 该客户确是其单位的退休职工 ， 遗憾的是该客户已于2019年去世 ， 经进一步查找、核实 ， 该行与该客户的子女取得电话联系 。当客户的子女听完事情的原委后 ， 为工行真诚服务客户的态度、高度负责的精神感动不已 ， 表示将按银行业务处理的相关要求 ， 办理公证等手续 ， 在准备好相关证明材料后 ， 再到南街支行办理这笔储蓄国债的兑付 。
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